专访万宝龙全球首席执行官柏瑞麒 多元策略，应对千禧一代

（原标题：专访万宝龙全球首席执行官柏瑞麒 多元策略，应对千禧一代）

本报记者 许望 上海报道

“抓住年轻客户”一直是各大品牌常年挂在嘴边的口号，8月31日，著名书写工具与腕表品牌万宝龙则用行动证明了自己在这一愿景上的决心。当晚，万宝龙不光发布了全新明星系列腕表，还宣布青年演员杨洋成为其新一代品牌大使。

刚刚上任6个月的万宝龙全球首席执行官柏瑞麒（Nicholas Baretzki）也来到发布会现场助兴。在上一轮历峰集团的高层人事变动中，原本任职于万宝龙全球销售部门的柏瑞麒，被提升为全球首席执行官，并于今年四月履新。

过去6个月无疑给柏瑞麒带来了很多变化，“管理好整个公司，责任更多更重了”，并且职位的转变要求“更宽广的视野和远见”。但他深感幸运的是，自己有过主管全球销售部门的经历。过去四年里，他经常去到万宝龙在全世界的重要市场，和客户、零售商、旗舰店交流，从一线市场学到了很多。“产品是很重要的，和市场之间的密切交流和联系对我而言是一笔财富，让我能确保给市场带去拥有创新精神的对的产品。”

全新明星系列腕表在柏瑞麒看来就是吸引千禧一代的好产品。明星系列腕表一直是畅销款，在其问世20周年之际，万宝龙在保留该系列原有特色的基础上进行了一系列提升，推出了功能性更强的自动上链腕表和月相腕表，以及运用维莱尔表厂专利技术、限量58款的单臂悬浮外置框架陀飞轮腕表，并且赋予这一系列腕表更摩登的外观。柏瑞麒直言：“我希望这是千禧一代买入的第一个万宝龙腕表系列。”

品牌大使的选择更是体现了万宝龙对年轻客户群的迎合，青年演员杨洋不仅拥有庞大的粉丝群，在社交网络也有极高的讨论度。启用品牌大使进行宣传一直是万宝龙的常用营销方式，在其代言人列表上，可以轻松地找到休·杰克曼、桂纶镁这类知名度与美誉度都颇高的名人。“中国市场是很大的，而万宝龙的产品又面向广大的客户群，要直接与他们每一个人对话不是一件容易的事情，如果能找到一个合适的代言人，就能更快地让大众了解并熟悉品牌。”

坚持传统策略的同时，万宝龙也在做出新的尝试，发布会当晚，柏瑞麒就和杨洋一起做了场直播。此前宝格丽首席执行官也曾和吴亦凡做过直播，当红小生加上数字营销已经成为奢侈品牌标榜年轻态度的首选。

万宝龙对于数字化的探索没有止步于营销策略，事实上，万宝龙是第一批在中国尝试电商的奢侈品牌。早在两年半前，万宝龙就推出e-Strap智能腕带，宣布进入智能领域。尽管这一产品如今被证实并没有获得期望的成功，但坚信应当投身智能化、数字化潮流的万宝龙，今年3月再接再厉推出Summit峰睿系列智能腕表。和市面上大多数智能腕表一样，这款表采用谷歌提供的安卓2.0系统，不同之处在于，万宝龙仍然试图将高级制表工艺赋予智能腕表，因此Summit与万宝龙1858系列的工艺设计极为相似。3周前，Summit已登陆中国市场，而这次的市场表现，让柏瑞麒欣慰地表示，这是一款“成功的产品”，万宝龙终于在智能领域“走对了路”。

事实上，与书写工具、高级制表、皮具这几大主要业务相比，智能产品在万宝龙只占很小一部分比例。柏瑞麒认为，智能产品可以是客户过渡的一座桥梁：“千禧一代客户可能会更容易被智能腕表吸引，当他们喜欢上这种设计和工艺后，也许有一天就会觉得自己需要一块真正的表——万宝龙的机械表。”

柏瑞麒对于产品布局有清晰的逻辑，这与他的个人经历也分不开关系。柏瑞麒的父母在法国经营一家钟表珠宝零售店，从出生以来，他在店里度过了大量的时间，从小浸淫于各式钟表间，五六岁时就拥有了自己的第一只表。参加工作后，柏瑞麒又在腕表行业耕耘了二十多年，他笑称，自己这么多年买了不少表，如今已经有一笔不小的收藏。

万宝龙创立至今已经111年，作为新一任领导者，柏瑞麒认为创新一直是万宝龙的基因，而过去每一个时代的创新都积累成了今天的品牌历史遗产。“对于我来说，万宝龙这样大的品牌是不可能只有一种发展策略的，重要的是我们要有清晰的愿景。一方面守住传承一百多年的精神与遗产，另一方面延续创新，做出符合万宝龙精神，又为市场所认可的产品。”

《21世纪》：你在腕表领域有深厚的积累，而除腕表外，书写工具也是万宝龙很重要的业务组成，如今书写工具越来越淡出人们的日常生活，对此你如何看待？

柏瑞麒：我还是很老派的，很爱写字，随身也会带着笔记本，什么都记在本子上。所以对我而言，书写是一件功能性很强的事情。四年前加入万宝龙，使我重新发现书写的乐趣。自己给笔汲墨水的体验，使用钢笔时流畅顺滑的感受，令我回忆起我的学生时代。钢笔在我的生活中已经占据很重要的部分，所以每次出新系列，我都会试用样品，这样就有很多不同的书写风格可以尝试。

《21世纪》：万宝龙很早就在中国涉足电商领域，同时也没有放弃线下精品店的扩张，关于线上与线下的协作，你会如何布局？

柏瑞麒：线上营销可以方便快捷地和全球客户沟通，我希望客户在网上浏览信息，然后去线下精品店预约看产品，或者在店里看到合适的产品后，在线上下订单，线上和线下以后会有更多协力合作。

我觉得三五年后，都不会再分开讲线上或线下，客户自己来决定哪种方式更方便，万宝龙赶上这股融合的潮流是很重要的。其实更重要的是产品和内容，要先在线上投放正确的内容，吸引到客户，之后再讨论方式。线上或线下，我觉得不是讨论的重点，重点是呈现的内容和购买品牌的附加价值。

《21世纪》：从e-Strap到智能腕表，万宝龙在智能产品上的尝试有明显的过渡，在这一过程中，万宝龙对于智能产品的未来有怎样的期待？

柏瑞麒：数码产品领域发展很快，要做好失败的准备，要学会告诉自己：我已经努力了。看一看大的科技公司，他们发布的产品永远都是未完成的状态，不是绝对完美。但他们不在乎，因为六个月后又会出新产品。而我们希望推出完美的产品，同时也要有胆识去尝试。两年半前做e-Strap，我们觉得这是一件很重要的事，而且我们是第一个投放智能腕带到市场的品牌，但这种科技、设计并没有吸引到很多客户，没有很成功。不过我们并没有就此退出，而是坚信这种创新的想法是正确的，于是后来就有了Summit智能腕表。我们有很多千禧一代客户，做智能腕表时我们会想到自己是制表品牌，所以会把瑞士制表的很多东西带到智能手表的制作上，比如我们的表盘是曲面的蓝宝石玻璃，而不是像其他品牌一样是平的，这样表盘看上去更深邃。也许将高级制表工艺融入智能腕表听起来有点冒险，但我们会延续这种勇于尝试的风格。

《21世纪》：担任首席执行官6个月以来，你对于未来要如何引领万宝龙有什么想法？

柏瑞麒：万宝龙面向的是很广大的客户群，产品线也覆盖高端和中高端，所以不同业务有不同策略。未来我们会继续过去几年的一些想法，扩大产品线，推出更多奢侈品，尤其是更多经典腕表和限量书写工具，也会加强跟千禧一代的沟通。千禧一代甚至不再只是未来需要抓住的客户，现在这一群体已经是很重要的客户组成部分，所以我们要了解他们想要什么样的产品，这在未来几年都会是很重要的事。(编辑 董明洁 许望)