（原标题：销售话术诱导消费？肯德基：为了解顾客需求 提升消费体验）
资料图
中国网财经8月25日讯(记者 海洋)肯德基作为家喻户晓洋快餐品牌，已进入中国市场近30年。但曾经在肯德基无数次消费过的你，是否留意过肯德基收银员经常对你说的几句销售话语？
日前有媒体在网上发表了关于肯德基销售话术的分析文章，文中提到了经常去KFC的朋友经常能听到收银员的一些销售话语，例如：“先生，您是否再加包薯条呢？这样的话就可以凑成一个套餐，可以给您节省3元。(实际上却是多花了6元)”“您要再加3元吗？这样就可以把可乐换成大杯，会多一半的量哦。(实际上3元可以买到500ml)”“您要再加10元吗？这样就可以买个玩具送给小朋友。”“结账的时候，还会问一句： 您还需要再点点别的什么吗？ (收银员的这么一句话，每年给KFC多赚几个亿)”……
文章分析认为，在日常的门店销售中，如果设计好恰当的销售话术，将非常有助于餐厅营业额的提升。“这些肯德基收银员简单的几个销售话术，可能让你从开始的15元消费到了33.5元。”文章指出。
对于是否存在 “能量”如此巨大的销售话术，肯德基方面在接受中国网财经采访时表示不予置评。不过，肯德基品牌公共事务部负责人表示，作为服务行业，顾客的安全和体验是最重要的。“收银员在点餐的时候所说的销售话语，是为了更快了解顾客的需求，提供更好的服务，从而提升顾客的体验。”该负责人说。
肯德基中国官网显示，自1987年在北京开设第一家门店以来，肯德基已在中国1100多个城市和乡镇开设了5000余家连锁餐厅。百胜中国财报显示，截至2017年第二季度末，肯德基和必胜客的会员总数量已经超过1亿，其中肯德基会员数量达8300万。
本文来源：中国网
责任编辑：
王晓易_NE0011
