阿里学术委员会主席曾鸣：网红运营与微博、电商密不可分

（原标题：阿里学术委员会主席曾鸣：网红运营与微博、电商密不可分）

中国网科技8月4日讯 网红经济从去年成为热点社会现象发展至今，一直以一种“神秘化”形象出现在社会大众面前，究竟网红如何变现？网红经济背后蕴藏哪些问题，现任阿里巴巴学术委员会主席、湖畔大学教务长曾鸣认为， 网红能够在今天社会上获得成功可以证明，随着互联网平台进一步发展，平台跟平台之间融合互动深化，任何一个单点突破可能性越来越大，个人获得成功的几率在逐渐增长。

以下为曾鸣文章《智能商业20讲》当中关于网红电商内容(得到APP授权中国网科技发布，文章有删减)：

90后美女网红开淘宝店，上新1分钟营业额破1千万

两年半以前，我突然注意到一个新现象的崛起，这就是现在大家非常熟悉的网红。从2013年开始就跟淘宝的运营团队说，我一直觉得下一步会出现一些新东西，但是我不知道是什么，你们帮我盯着看淘宝平台上会不会长出什么新东西来。

到了2014年下半年，我们发现了一批淘宝店铺很特别，他们从来不参加淘宝的各种活动，也不依靠淘宝的流量，但他们销量很好。而且销量又很集中，经常是一个月有那么一两天卖得非常好，其他时间基本没有多少销售。这些店铺成长得非常快，我们就把这些店铺找了出来，去看他们到底在做什么。这就是后来大家所熟悉的类似张大奕、雪梨这一批所谓的网红电商品牌。

先看几个简单的数字。现在淘宝上有几家顶级网红，都在争夺第一网红的位置，其中有一个网红叫雪梨，3月21日淘宝搞了一个大活动，叫新势力周，雪梨的店铺上新之后一分钟营业额就突破了1000万。

一个网红是如何运作成“新品牌”的？

我想跟大家强调一点，虽然每个网红的发展路径不一样，大家对于单个网红是不是真正算得上品牌，未来能不能演化成品牌，这个品牌有多大的可延续性，还有很大的争议。即使是我们今天观察到的这个网红现象，我觉得最值得去深入思考的，是背后一些大的根本性的变化。 我把它总结为市场和品牌的互联网化终于开始了，而这个是对前面两个大浪潮——广告互联网化和零售互联网化的一个延续。为什么说我们终于开始看到了用互联网思维、互联网方法、互联网模式在做品牌了呢？我们深入地来看看一个典型的网红到底是怎么运作的。

一个典型的网红，起步其实往往是从类似新浪微博上开始有自己的粉丝。他们在微博或者微信里面聊的都是一些非常生活化的场景——怎么穿衣服，怎么搭配，去参加了什么活动，到了哪些地方旅游。他们甚至会一起讨论一款服装具体设计的细节，在网红的淘宝店里还经常看到粉丝会让网红加油，网红会对粉丝一一答谢。在此基础之上形成了认同，然后才有了品牌。 换句话说品牌是结果，是网红和粉丝共同创造出来的一个社区认同的结果。 

我们回过头来看传统的品牌。传统的品牌叫传播，一个企业是先有战略，再有产品，再有所谓的品牌定位、广告规划；再去媒体投放，开始传播，影响公众对品牌的认知；然后通过渠道让商品和用户有接触，最后形成销售，这样的一个运营模式。

传统的品牌是静态的、固化的，消费者是被动接收的。但是新鲜的网红品牌，大家是共同运营、共同创造的，这是很大的不同。消费者不需要被说服，因为他已经认同了。 新品牌是结果，是共同创造，而不是一个静态的被灌输的理念，这是两者本质的差别。它导致了新品牌相对传统品牌有两点不同。

一是品牌生命力的不同。粉丝对于网红是非常爱护的，如果网红有缺点，他们往往是容忍甚至是鼓励的，帮助网红共同成长，他们认为网红的成长就代表着自己的成长。但是一个传统品牌如果出了一点纰漏的话，那很快会成为一个公关危机，这是认同的不同。

二是从实际销售的角度来说，网红这样新型的互联网品牌实际的转化率要高很多。因为粉丝认为自己参与了整个过程。而传统的流量入口、广告影响，那个套路转化率越来越低了。

这是我想讲的第一个重要观点——网红已经开创了品牌互联网化的一些创新打法，我们看到了未来品牌构建的一些重要元素。虽然大部分的网红未必能够充分理解这些新的变化，活到下一轮的竞争，但无论你是怎样的传统品牌，如果你不理解这些新元素，你也一样会很快被淘汰。

揭秘网红与微博、淘宝多方共赢的“亲密关系”

网红能有如此的爆炸性成长，根本原因在于对传统服装供应链的颠覆，效率得到了极大提升。 这种效率提升的背后其实就是网络协同的力量，它是典型的依赖于面的支撑而高速发展的线。网红电商是非常创新的线，他们的成功来源于充分利用了现在多样的面能提供的不同价值。

网红的成功，来源于在三个不同的面都得到了指数级增长的资源支持。在淘宝上，网红跟以前的淘品牌很像，可以通过店铺工具和系统接触并且迎接海量的用户。因为淘宝能够承受巨大用户流量的流入，网红才能完成他们最擅长的饥饿营销、预售抢货的模式，事先预告一个上新时间，款式事前披露，让粉丝们等待上新，然后上来疯狂地抢夺。

在微博上，网红能够跟海量的用户直接沟通交流，不仅仅能够塑造自己的形象，构建社区，同时也能够进行试款，在上新前几个星期开始发放商品的图片，根据粉丝的点击、转发和评论，能够比较精确地预估需要生产多少量，上新的时候应该怎么安排库存。 这是快时尚的核心套路，它不再像传统企业一样需要去猜想粉丝需要什么，而是通过互动直接来验证自己的预测。

第三个平台其实是在浙江和广州这十年来逐渐形成的柔性供应链平台。这些平台都在逐步的互联网化，逐步跟电商和社交平台打通。网红电商的饥渴营销、预售模式需要供应链有一个根本的改变，就是需要能够快速反应，因为预售卖完了之后他们是需要补单的，而补单必须在两周内完成，等待的时间再长粉丝就没有购买的意愿了。 所以有大量返单能力的快速反应供应链，也是电商网红最重要的一个支撑。 

一般的服装品牌一年大概也就是四到六次上新，而网红快的能做到两三个星期就有一次上新。同时借助社交平台、电商平台、快反供应链平台的杠杆作用，网红电商迎来了惊人的增长。很多熟悉淘宝的人可能听说过张大奕，她是淘宝网红里面的领军人物，之前是《瑞丽》的模特，后来经过漫长的积累和成长，逐渐进化成了自己品牌的老板娘，也有自己店铺不少股份。她刚开店的时候有20万粉丝，两年后名满天下，现在粉丝量已经超过500万了，整个店铺的年销售额有好几个亿，当然她在其中的收入也很高。

通过网红这个案例大家可以看到，随着点、线、面、体互联网经济体逐步的发展，不同面之间的交叉互动，创造了新的爆炸性成长的机会。 网红的成功证明，随着互联网平台的进一步发展，平台跟平台之间的融合互动深化，任何一个单点突破的可能性其实是越来越大的。