微信转错账，怎样挽回损失？

微信已经成为大家生活中重要的支付工具，在给大家移动支付带来大量便利的同时，不少人也面临这样的尴尬：微信转错账，不知道该怎么办。例如有人反映，微信转错账数千元遭对方“拉黑”造成资金损失。究竟应当怎样预防和解决微信转错账的问题？如果转错，怎样挽回损失呢？

近日，主题为“微信转错账？一招挽回损失”的文章得到不少人在微信朋友圈中转发，是否可以按照《微信转错账咋办？一招教你挽回损失》的文章挽回损失？记者亲自体验。打开微信后，选择“支付管理”，记者将转账到账时间设定为两小时到账，并于下午两点向朋友发起转账，当天下午四点，记者朋友通过微信收到了该笔转账。下午三点，在这笔账款未成功转入他人名下时，记者拨通了微信支付的客服电话95017，客服表示，即使微信用户开通了延时到账功能，但还是不能直接撤销该笔交易。可见，微信延时到账设置成功，但“一招挽回损失”并未实现。

既然“一招挽回损失”不能实现，应当采取怎样的措施呢？易观智库高级分析师马韬向《经济日报》记者介绍，为了解决微信转错账的问题，首先可以和收款人进行协商处理，如协商无果，可尝试寻求腾讯企业官方帮助，在提供一系列相关证据材料后，申请冻结此笔款项。

北京市西城区法院法官王飞从法律角度为微信转错账支了招。他认为，解决微信转错账的问题，首先可以尝试与对方友好协商，说明情况，法律规定收款人有返还的义务。根据我国《民法通则》第92条规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人，《最高人民法院关予贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第131条规定，返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孶息；利用不当得利所取得的其他利益扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。如果协商未果，应当及时去当地警方报案，由转账方所在城市警方联系深圳网监局进行处理，由腾讯企业配合提供追回帮助。如果通过自行和通过警方等相关部门都未能成功，需要通过诉讼程序，微信转账人要起诉收款人，收款方的管辖法院为被告住所地，需要到收款人住所地法院提起诉讼；根据法律要求，起诉人需要有明确的被告，即转账人需向法院提供其真实姓名、性别、年龄、住址等信息，若其提供不了，则不满足立案标准，可能会被法院裁定不予受理。若腾讯企业不提供收款方信息，可能也要以起诉运营方的方式取得收款人个人信息，可能需要通过两个民事诉讼还有执行程序追回款项。

为了从根本上预防微信转错账带来的损失和麻烦，马韬建议，首先，微信转账方自己需要在转账付款前仔细确认收款人姓名和金额；其次，建议微信增加设置转账确认提醒环节，确保转账方在转账时，能再次确认收款人的姓名。

王飞认为，鉴于通过诉讼程序挽回损失对个人、司法机关等各方而言都耗时耗力，尤其是时间成本较高，所以最好的预防方法是：对于数额相对较大的转账，转账方须慎之又慎，确认对方信息后，方可确认转账，切忌忙中出错，以避免不必要的麻烦；建议腾讯企业设定明确提示，界定好微信用户各方包括与微信关联的金融机构的权利和义务，释明风险，提升各方规则意识、诚实信用意识、法律意识，提高转账方警惕心理并打消有些人的投机心理，确保网上转账程序的安全。（中国经济网记者 崔国强）