新华社三问58同城"坑骗"风波 平台监管是否尽责?

（原标题：三问58同城“坑骗”风波——农民工老张奇遇记追踪）

新华社“中国网事”7月19日播发稿件《“我被58同城坑了”——农民工老张奇遇记》，引起社会强烈关注。当天，北京五八同城信息技术有限公司发布声明，声称这只是偶发性事件，该公司“一直对任何不合规业务操作保持零容忍的态度”，引发网民热议。

消费者被坑骗是否只是个案？

7月19日，58同城官方微博发布《关于“抢单神器”业务员违规操作声明》，其整改措施强调，“张师傅此次遭遇属偶发性事件”，该公司相关部门负责人也认为，“这完全是个案”。

然而，记者调查发现，类似农民工老张被骗经历，并非个案。在北京从事搬家业务的农民工老刘，曾以2000元价格购买号称8800元的58同城搬家信息套餐，“说好每天发送用户信息，可交完钱后一个星期没收到任何信息，催了几次才发过来，都是网上能看到的免费信息，之前承诺的网页也没给做，感觉这钱打水漂了。”老刘随后开始与老张类似的讨钱之旅，不同的是，他最终把自己2000元钱全部讨回来了。

“为讨回血汗钱，光路费、伙食费都搭进去好几百块，软话硬话都说尽。”老刘说，他再也不相信58同城这样的网上平台！

网民也纷纷曝光58同城乱象，称自己或身边的亲戚朋友也曾遭遇过和老张类似的经历。“这绝不是个案。”58同城官方微博评论区一位网友留言说，他在58同城“被骗过三次”。

记者梳理发现，在号称“中国最大的生活服务平台”58同城，网友自诉被骗的涉及多个生活服务领域，其中找工作、找兼职、租房等领域比较突出。

网友“Mutou”说他女朋友在58上找兼职，被骗了两千多元，各种套路让你交押金等各种费用，最后一分钱都要不回来，从此他对这个网站产生了“深深的恶意”。还有一位大学生网友说，找工作推荐培训公司，培训公司一开口就要一万块。网友“刘志康”说：“我记得我在58上投简历，那些公司全是培训公司，根本不打算招人，打着招人的名义，让你交钱培训。”

还有网友找工作遇上传销骗子。网友“少年无烦恼”说：“58同城里边的骗子差点把我骗进传销，还打着别的公司旗号招摇撞骗。”网友“槑－梅生”有些后怕：之前在58上找工作，去面试结果是一个传销组织，以一个KTV门面做幌子，幸好他机灵跑了，“差点毁了我一生”。

租房也充满陷阱。网友“张梦小晗晗”说，第一次去北京实习，就在58同城找的房子，说地铁直达、公寓式酒店，等到了一看：五环外！野地里！铁皮房！吓得她赶紧跑了。网友“泥壕哇”说，2011年毕业要租房子，在58上面找的房源信息绝大多数都是假的，甚至是骗人的，他当年被骗了200元定金。

“零容忍”是否落实到行动？

北京五八同城信息技术有限公司在声明中称，“58同城一直对任何不合规业务操作保持零容忍的态度”。一些网友说，“零容忍”表态是好事，可惜多数时候难以落实行动。

“投诉58同城，根本没用。”网友“九格的真心”说，他在58上找房子，被骗7500元，那时候他刚到成都，浑身上下加起来只有8000元，那可是接下来半年的压兜保命钱；找有关部门投诉也难维权，因对方注册信息全是假的，找不到人更追不回钱。

网友们说：出了这么多问题，58同城却很少给解决。网友“周家志”说，他在58上租了一台空调，1200块押金，每年300块租金，等天气凉了要求退机，已经联系不上对方，他找了好几次58同城客服，除了推辞还是推辞，然后就不了了之。网友“ARIC”说，出了问题，58同城往往以业务员离职等借口搪塞。

一些网友反映，58同城发布虚假甚至违法广告信息，曾受到工商行政管理部门的处罚。

记者查询北京市企业信用信息公示系统得知，因为发布性病、痤疮、美容隆胸等违法医疗广告，2015年3月10日、8月27日，北京五八同城信息技术有限公司被北京市工商行政管理局朝阳分局作出行政处罚决定，责令立即停止发布违法广告，分别处以3万元、27万元的罚款。

互联网平台监管是否尽责？

业内人士认为，北京五八信息技术有限公司是“58同城”这个互联网生活服务平台的建设和经营主体，理所当然要负起监管责任，平台出现乱象，难辞其咎。

据北京五八信息技术有限公司相关人士介绍，58同城网站上设有“58反欺诈联盟”“网上有害信息举报专区”等栏目，进入网站评论区，客服有时会提示风险。

但知情人士告诉记者，58同城信息审核机制和监管机制存在较大漏洞，大量信息未经严格审查就发布。一位网友直言不讳地说，“58同城其实就是把贴满小广告的电线杆子挪到互联网上来了。”人们不明白：一个好好的商业模式，怎么就这样“毁”了？网友“索伦巴斯”认为，58同城表面上是个技术公司，某种意义上是一家电话销售公司，提供信息是表层，销售才是核心目的，电话销售员为了业绩，发生上述情况并不意外。

“58同城网的一些变化，不利于打假。”一位网友说，以前，每个招聘方的独立页面里有个“评论”按钮，可以发表对招聘方的评价，这个功能其实是用户制约商家的有效手段，后来，就没那功能菜单了，“被忽悠了也只能认栽”。

平台监管不力的后果，就是乱象丛生。网友“Zyl”说：如此企业的“网络经济，别玩成骗子经济。国家应严加整顿，严加监管。”

网友“木星totty”认为，“58同城的问题是没有建立信用体系，像个农贸市场，买卖全凭双方眼力。系统推荐的金牌商家并不是真正服务好的商家，用户评价体系也不健全，用户体验差。我们现在需要的是像购物中心一样的优质品牌服务，而不是杂乱无章的 农贸市场 。”

(原标题：三问58同城“坑骗”风波——农民工老张奇遇记追踪)