（原标题：顺网科技9连跌跌出最耿直董秘！“我这些年的工薪收入都贴进去了”……论与中小投资者互动的正确打开方式）
自7月3日披露实控人华勇1350万股和董秘张丽6.78万股的减持计划后，顺网科技7月4日以来遭遇机构投资者大笔甩卖，股价已经连续9个交易日下跌，累计跌幅高达28.4%，甚至还在7月12日上演“闪崩”行情。
可是！！！
中小投资者们发现，顺网科技9连跌——且先不说它有没有跌出投资价值，倒是跌出了一位非常“耿直”的董秘张丽。
我们从互动易上截取两段张丽与中小投资者的互动，看看她到底有多“耿直”：
对于减持计划，有中小投资者问：如果不一定如此减持，为何要公告减持这么多？
张丽回答：口头上必须用足减持新规。新规下，您会发现以前没减持的都是XX，坏人干事，好人吃药。
对于股价连跌，有中小投资者表示：我们小散投资贵公司股票现在损失惨重呀（想哭）！
张丽回答：我和你一样损失惨重，这些年的工薪收入都贴进去了。
减持计划引起的股价连跌，通常情况下一定会引发中小投资者的疯狂吐槽。但面对如此“耿直”的董秘，中小投资者的“怒点”似乎不知道丢到哪里去了，反而纷纷为张丽点赞：
即使无法理解股价连跌，也有中小投资者认为“公司的回答在理”，“顺网科技是一家好公司”：
就这样，“耿直”的张丽，把一场“杯中风暴”在无形中给化解了……实际上，在去年，张丽在与中小投资者互动中“语言俏皮幽默又不失耐心，有哭有笑顺道卖萌”的特点就被注意到了：
中国证券报记者查了一下，发现张丽还是一位“85后”：女，1986年出生，中国国籍，毕业于清华大学，2009年—2012年普华永道中天会计师事务所；2012年—2014年国泰君安证券并购融资部；2014年4月加入公司，现任公司副总经理，董事会秘书，投资总监。
实际上，在A股，“耿直”董秘不鲜见，“神回复”也常有。
比如，今年“雄安概念”异军突起之时，有投资者两次问起在雄安新区建设影视基地的进度如何，却被欢瑞世纪董秘徐虹“怒怼”回去：
“前次，有些人不知哪根筋搭错了无中生有地问金三角建影视基地之事，今天又开始揶揄雄安新区说事了？前次可以理解为追剧追傻了，这次却想用国家战略布局之事找噱头，尔等是不是想钱想疯了？”
“进度？要进度得先有起点才行呀，起点在哪儿？我们何时说过或披露过此事？是不是哪天神N奔月了尔等又来杜撰在月球建影视基地的事？别那么神经质好不好？做正常人，别做‘蛋白质’。”
与“一切以公告为准”、惯常敷衍中小投资者的董秘相比，“耿直”董秘的出现，不得不说是上市公司与中小投资者关系中的“一股清流”，但是，这样的“耿直”很多时候又会流于逞一时口舌之快，效果同样不佳。
而张丽的“耿直”，难能可贵之处在于与中小投资者的有效沟通。在上市公司与中小投资者的沟通越来越被重视的当下，中国证券报记者梳理和总结了张丽与中小投资者的互动内容，现在，就让我们一起来看看，什么才是回答中小投资者的正确姿势：
保持与中小投资者的有效信息沟通
比如，对于中小投资者关于员工持股计划进展的问题，张丽回答：放心，一切正常啊！员工持股计划内部推进顺利，但配资、信托等机构效率有点低。
耐心地对中小投资者进行“教育”
比如，对中小投资者对于控股股东及董秘减持计划的不解，张丽解释：股东减持，首先是股东个人的权利，其次，这仅仅“宣告”减持，与实际减持仍有很大距离。顺网科技上市近8年，您可以查查控股股东华总一共减持了几次？套现了多少？小股东的权利我们要保护，但大股东的合法利益也要受到尊重。
悉心听取中小投资者的意见和建议
在互动中，张丽给中小投资者点赞的内容也很多：“此建议很好，一切皆有可能”“这个建议很棒！我们会转发给公司创新部门和管理层”“对，我们始终在这方面做尝试，我们想到一起了！”
本文来源：中国证券报·中证网
作者：任明杰
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