今日有媒体视频爆料称,顺丰、“四通一达”等快递公司代收点公开提供“异地上线”服务,掩盖真实发货地点,甚至专门建设虚假海外物流查询网站,帮国内厂商虚构香港、美国等地发货信息,使假货摇身一变成海外代购正品。视频显示,当地主要生产仿冒耐克、阿迪达斯和New Balance运动鞋。
对此,顺丰相关负责人表示,视频拍摄场所非顺丰营业网点,视频中所提及的海外网站系黄牛自建,并非顺丰内部存在协助串联路由。
顺丰控股变革管理部负责人官力表示,顺丰已经在部分地区开始试点新版“丰密面单”,除了原本姓名、电话等敏感字段隐藏,客户的地址信息也将由编码代替,在快递面单上完全实现个人信息加密化。除此之外,包括快递员、客服人员等企业内部可能接触到用户隐私信息的环节也进行全流程隐藏,确保用户的信息安全。
连日来,自贡市民杨女士很郁闷,一直忙于向四川顺丰速运有限公司索赔快递途中被损坏的、保价为20万元的燕窝。杨女士多次到当地消费者协会投诉并与顺丰速运公司方面协商。最终,顺丰速运公司方面表示愿意赔偿4万元,理由为:物品没有全部损坏;燕窝损坏但不影响其营养价值;客户不能提供证明物品价值的有效发票。