5个本地化服务中国市场北京现代全面满足不同用户需求

（原标题：5个本地化服务中国市场北京现代全面满足不同用户需求）

在刚刚结束的上海车展中，北京现代凭借着“以客户为中心”的理念发布全新服务品牌“享你未想·北京现代智慧服务”，并携焕新产品——新名图、全新索纳塔以及新一代ix35的发布，在众多参展车企中脱颖而出。

15年来，北京现代凭借令业界惊叹的“现代速度”成为国内合资企业快速发展的典范，依托三地五厂的产能布局，北京现代一跃成为年销量突破百万的大型现代化汽车制造企业，并成功累积800万客户。这绝非侥幸。

在本届车展前夕，北京现代在新名图上市发布会上指出，中国汽车行业将全面进入客户竞争时代，“以产品技术为中心“的经营理念将逐步转向“以客户为中心”。

作为当今汽车市场主力消费群体，90后依赖互联网，注重生活体验和参与感，生活中充斥着智能科技，享受共享消费模式带来的便捷。对此，北京现代抓住用户特征，凭借自身产品体系力、产品质量、产品渠道、产品线以及服务能力，开启全新时代。

产品体系力&质量：

每一个细节都是成就完美的钥匙

首先，要想在一众品牌中脱颖而出，就需要在产品设计上跟随当下流行趋势；其次，依托高效自动化、质量体系背书、双PDI等各方面细节管理，北京现代都能提供可靠的品质保证；在企业管理上，北京现代重视客户关怀，重视中国专属产品开发；在企业风格上，贯彻务实进取的风格，积极进取。

截止2016年10月18日，北京现代累计用户突破800万，这是北京现代不断获得消费者好评、口碑传承、致力于打造优秀产品取得的成绩；2016年，北京现代全年总销量114万辆创新高，实现单一品牌连续4年销量突破百万的壮举。

产品渠道：不做“拿来主义”

立足本地 服务本地

在众多合资企业中，北京现代从来都不是“拿来主义”思维，它立足本地深入研究消费者需求，产品细节无不体现了对中国市场的尊重。后合资时代，北京现代全面开启本地化战略，从融入本地化文化到成为本地化企业，实施本地化研发、推出本地化产品、开展本地化采购，北京现代真正做到立足本地，扎根用户需求。

北京现代·融入本地化文化

如果说在前十五年，北京现代借助全球经验在国内市场实现了快速发展，那么，接下来的十五年，则需要企业更多融入本地文化，深刻理解本地消费者需求，打造更符合中国消费者的新产品。

北京现代·成为本地化企业

后合资时代企业的国别属性已经逐渐模糊，市场上只有“理解本地需求、融入本地发展”的企业才能得以生存。这样的发展趋势也就要求北京现代在保持原有优势前提下，植根本地，成为优秀的本地化企业。

北京现代·实施本地化研发

在中国本地技术、供应链发展逐渐完善的基础上，北京现代将借助现代汽车全球研发和北汽集团本地研发形成高效的研发体系。

北京现代·推出本地化产品

中国汽车市场是全球最新技术、最优产品的集合地，同时也形成了自身的特色，对电动化、智能化的需求格外旺盛。未来北京现代要着力开发出更多具有本地特色的智能化、网联化、电子化和共享化产品，形成全球车型和本地专属车型两条腿走路的局面。

北京现代·开展本地化采购

伴随中国汽车产业的发展，中国汽车制造业的水平也不断提高，很多本地的零部件供应商已经达到甚至超越全球的顶尖水平。北京现代目前有218家配套企业分布在全国16个省市，本地化采购率高达96%以上。未来北京现代会继续加强本地化采购的深度，降低采购成本，支持本地汽车产业发展。

产品线：360度无死角，

全方面满足不同用户的购车需求

2003年，北京现代将第一部畅销中级车伊兰特引入中国市场，一举打破“老三样”一统天下的局面，成为“新三样”的代表。到2005年，引入了第一款SUV产品途胜，成为中国都市SUV的开拓先锋。再到2011年，一直蕴酿品牌突破的北京现代，推出了具有转折意义的中高级车第八代索纳塔，一战成名。目前在北京现代的产品阵营中，共拥有C、D、S三个级别12款车型，分别以不同的细分市场定位，满足不同用户的购车需求；C级涵括领动、全新悦动、悦纳，以智能科技、家轿典范、年轻人的第一辆车为定位，无缝覆盖C级细分市场；D级涵括第九代索纳塔、第九代索纳塔混动版、名图三款产品，以更加智能、更加环保、宜商宜家的用车诉求，为消费者带来不同选择；在SUV产品中，ix25、ix35、全新途胜、全新胜达构成的SUV家族定位清晰，产品力出众，通过不同产品定位满足不同用户需求。

产品服务能力：

一站式解决所有出行生活问题

“享你未想·北京现代智慧服务品牌“ 是十五年来北京现代服务智慧的结晶，更是对客户未来用车生活的大胆预设。它将完成由原来的只关注车辆生命周期升级为对客户用车生态的全面服务，“移动的生活航母” “全天候贴身管家”“便捷透明的汽车消费”“随身携带的在线车间”以及“随时随地的共享服务”，五大服务功能将给客户带来高效、智能、共享，以及个性化定制的智慧服务体验。

北京现代针对用户打造车载移动互联平台，实现智慧车载生活服务平台。就像一艘移动的生活航母，无论是餐饮、娱乐、购物的生活需求，还是维修、保养的汽车服务，都将以车为桥梁，实现信息互通。

有了车载服务平台的有力支撑，用户将可以享受北京现代服务管家“蓝小帅”的全天候贴身服务，为用户提供7X24小时的在线实时自动应答和任务在线分配，借助智慧手段为车主提供生活、交际、上门取送车等贴心服务，随时随地全面满足用户的生活需求。

北京现代智慧服务平台还将提供服务产品和配件用品的在线选购，并轻松完成线上支付和线下送货的全过程，同时实现全国范围内的产品标准化和价格的透明化。

“随身携带的在线车间”不仅将提供预约“上门取送车”的贴心服务，并且能够通过在线直播的方式，实现接车、检测、派工、维修、洗车、交车等服务的全程智能监控。

共享经济风起云涌，大势所趋。未来，北京现代遍及全国各地的数百万用户，将可以运用“北京现代共享汽车平台”，实现车主间交流，享受“私家车共享”；同时，依托北京现代4S店及共享汽车平台两大载体的“用途车共享”，满足客户跨地域的用车服务需求。

后记

一路走来北京现代牢牢扎根本地，服务本地，体现了企业与中国汽车市场共生共息、共荣共损的姿态。15年来，20万“北京现代人”将这种理念踏踏实实的注入了每一款新产品，从一块钢板的采购到一辆好车投入终端市场的全过程。

在未来的十五年里，北京现代将继续保持现有的规模体系和体系能力，在后百万辆时代的全新竞争环境下，积极践行本地化。在保持“现代速度”的基础上，越来越发展成为一家“用户驱动”的优秀车企。我们有理由相信这样的北京现代将会引领消费走向一个理性消费的时代，同时积极为行业公平竞争献上一份力。-CIS-