请拿出办卡的积极性来退卡

（原标题：请拿出办卡的积极性来退卡）

五羊茶馆

4月1日起，广州市中心城区咪表车位暂停收费。近一个月之后，广州市停车场行业协会转发了两家公司的停车卡退卡公告。根据公告，两家公司都要求车主在收回押金时，提交泊车卡原件和发票，而德生公司则要求，办理退卡余额的凭证是德生泊车卡原件及德生咪表充值发票。对此，有政协委员直指这是不合理要求。

中国人办事讲究有始有终、善始善终，公司因种种原因退出市场了，认认真真做好善后工作，给消费者留个好印象，这是最起码的商业道德和诚信要求。只要公司还在，说不定山水有相逢，以后还要和消费者打交道呢！从退卡门槛设置来看，这两家咪表公司（尤其是德生公司）释放的善意，显然没达到消费者要求的水平。

先说退押金要原始发票这事，许多车主的咪表卡已经用了很多年（有的十几年），有多少人还能找得到当年的发票？再说退余额要充值发票，先不论保存的问题，如果车主从街边管理员手上充值、换卡，管理员有没有给车主正规发票还难说。德生公司坚持要充值发票，这对消费者来说，显然是一个不近情理的要求。面对这一要求，难怪有消费者说，这是公司“想赖账”、“不想还钱”。押金发票、充值发票、退卡不给现金、15个工作日退到广州开户的银行卡……条件如此苛刻、倾向性如此明显，消费者如此解读，也不为过。

换一种思路，咪表公司完全可以作出更加合乎情理的安排。咪表卡是公司发行的，钱是消费者充的，哪怕遗失发票，消费者要求退还余额和押金也是正当要求，公司不应该心不甘情不愿。以法律剖析，此举涉嫌违反消费者权益保护法，车主只要出示咪表卡，即能证明双方存在合约关系，不需要再靠其它证据证明；以经济考量，咪表停车属于预付消费，产生大量的押金和余额，给公司带来源源不断的利息收入，这笔钱消费者自然不敢奢望，只要求退还本金即可，公司还钱时是不是应该爽快一些？纵向类比，以前经常被指摘的羊城通退卡问题，现如今，也不需要押金条了，只要没有人为损坏，凭卡可以直接全额退钱，那么，咪表公司为什么做不到？要是拿出办卡的积极性来退卡，事情就好办多了。

必须提醒的是，市场游戏规则并非由经营者说了算，消费者也不是软柿子。咪表公司单方面制定损害消费者利益的规则，消费者不会善罢甘休，理说不通可以投诉到消委会、工商行政管理部门、政府热线，甚至还可以向法律求助。之前，国内某城市就发生过类似纠纷，最后消费者将咪表公司告上法庭，由法院强制对咪表公司进行查封、由政府代车主向其追讨退费。

俗话说，买卖不成仁义在，就算要退市，也要退得干干净净、漂漂亮亮。

连海平 媒体人