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武汉留美女生曾亲历美联航驱客:被两壮汉架下飞机

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长江日报全媒体讯23岁的武汉人马同学是康奈尔大学研一留学新生。今天中午,她告诉长江日报记者,去年从北京飞往美国转机时,她也遭遇过美联航无理由暴力赶客。“上来就跟我说‘你没有座位’就把我拉出来了,我整个人都是懵的,就被两个壮汉夹出来。”

滞留美国机场,后去的白人被安排先飞

马同学向长江日报记者回忆说,2016年8月14日,她从北京飞到美国纽瓦克自由国际机场后,第二班转美联航飞机飞伊萨卡时出了问题。

到达纽瓦克自由国际机场已是晚上,她本应转美国时间8月14日晚9点29分的UA4921飞往伊萨卡,但因天气原因,滞留在机场。

“我当时带着很重的手提行李,刚来美国没有手机卡,机场又没网,没法联系别人。大半夜在机场滞留,和服务台沟通。UA(美联航)的工作人员就在那儿聊天,服务特别慢,(我们)一排队就是一个小时,(他们)还爱理不理的。”

很多乘客当晚就被安排上了飞伊萨卡的第二班飞机,“好多比我后去的人都先安排航班走了”。马同学说:“没错,先走的都是白人,留下我和几个中东、亚裔的妹子。”

直到第二天早上,马同学和一位以色列女生还没有收到美联航的通知。“我们去服务台各种问,发现其他人都飞走了,就剩我和她。地勤说联系不上我们。”

滞留27小时给了10美元食物券

在机场滞留了27小时,美联航给了马同学10美元的食物券,但机场最便宜的三明治也要12美元。

“UA服务台旁有一个香港移民过来的老板看不下去了,收了我10美元的券让我吃了两餐,一共大概40美元,还把他的网给我用让我向家里报消息,真的很感动。”马同学说,这位香港老板告诉她说,美联航这样不止一次了,受欺负的基本都是亚裔。

“突然有一个人叫我下飞机,反复说我没有座位”

马同学最后被安排上了8月15日晚11点最后一趟航班,谁料到上飞机又出了岔子。

“我坐下来之后,飞机上的人已经很满了,突然有一个人上来就叫我下飞机。我以为是我的行李超过限制大小,第一反应是先去取我的行李,就没有立刻配合他们下飞机。”

在取行李的过程中,大概是因为她没有马上配合,原先的那位男工作人员身后又赶来一位壮汉。“只知道不是空姐,但是也不像机场保安”,马同学说:“他们两个人就把我一左一右地夹着,半架着半推着把我弄下了飞机。”

“之后在地面沟通,他们就只是反复跟我说我没有座位,但我的登机牌上清清楚楚写着座位号,不是那种补位票。”马同学告诉长江日报记者,她花费人民币15513元买了单程正价机票,不是学生票或者打折票。

态度强硬得以重上飞机 写了5封投诉信没回音

马同学被架下了飞机后和工作人员理论。“我当时就跟他们说,我现在就要走上我的飞机了,你们没有正当的理由要把我挤下飞机的话,你们可以试试,再敢动我一下,我就报警。”

马同学说,她英文算是流利,跟美联航的人表达时用词比较强硬,感觉是这个原因所以他们之后才没找她麻烦,“我顺利地走回了飞机,当时感到非常莫名其妙”。

她上飞机后,看到那两位工作人员又上来带了一个女生下去,不久飞机就起飞了。“(那个女生)也是亚裔,离我有点远,不敢确定是不是中国人,但能知道一定不是白人。”

事后,马同学感到很气愤,写邮件、打客服电话向美联航投诉,但“写了5封投诉信,最后都没有回音”。

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