对话转转CEO黄炜：过剩带来了优胜劣汰，二手平台正在享受过剩经济的红利

根据《中国分享经济发展报告2017》显示，2016年，中国闲置交易市场规模约为4000亿元。闲置物品的不断增加，导致了二手交易的需求旺盛，二手交易平台的规模也迅速扩大，在二手车、二手房之外，过去两年，中国诞生了大量生活消费品的二手交易平台。

面对人们手中这些“过剩”的物品，58集团旗下二手交易平台转转CEO黄炜和钛媒体分享了他对“过剩经济”的看法。

黄炜认为，过剩经济不全是坏事，过剩才会带来优胜劣汰，从而导致了在个人消费品领域很多品牌的崛起。

每个人都想使用更好的东西，用户也有获取更好商品的动力。过剩的竞争使得那些愿意做好东西的人脱颖而出。在很多行业里面，更多高质量的东西涌现出来，最终被我们圈定为“消费升级”。而新品和二手物品之间也有很强的联动性，优质商品和二手闲置之间会形成一个很好的循环。

尽管二手市场体量庞大，但目前国内二手交易平台还未出现一家独大的情况，市场也远未到爆发的阶段。

黄炜认为，其主要原因在于中国人的物质才刚刚充裕起来，电商发展也只是最近七八年的事情，所以二手对于中国人来说还是刚接触的新东西；其次，越贵、越有品质的东西才会有二手价值，从消费升级的角度看，中国人拥有好品质东西的时间还不算长。

另外，二手市场不像一手交易市场，一手市场交易的是标准化商品，而二手物品都是非标准化的，中国人之间缺乏信任感，很多人会担心二手物品出问题，这时候就需要市场的投入、需要产品的投入。

对二手物品来说，交易双方信任感的建立是交易成功与否的关键所在，对于平台来讲，也是决定其发展的瓶颈。

为提高平台用户之间的交易信任度，转转想到的第一个办法是和微信合作，即要求“用户必须用微信登录”，让用户看到其好友甚至是好友的好友也在平台卖东西，无形中增加信任度；同时在平台上积累用户的历史交易点评，并将用户交易的综合评价分展示在个人页面。

无独有偶，作为腾讯系的“劲敌”，阿里巴巴旗下闲置交易平台闲鱼也在去年八月也开通了“个人闲鱼号”，用户在完成“实人认证”后，方可在闲鱼展现自己的淘宝等级、芝麻信用、微博账号、动态分享等信息。闲鱼负责人谌伟业认为，“信用体系像分享经济发展的水电煤一样，如果信任这个基础环境没有建设好，就不会有好的用户体验，平台的运转效率会大打折扣，规模也就很难做起来。”

且对于二手物品非标准化的问题，谌伟业在一次小型分享会上曾对钛媒体表示，市场做效率靠的是标准化，但这是电商的做法，把每一个指标标准化从而尽可能快的促进成交转化。但承载分享经济最有效的产品一定不是市场，而是社区。社区看似效率很低，但却可以让每一个用户之间顺畅沟通，从而解决以上问题。

为了提升用户对平台的信任度，转转采用的第二个做法是以手机品类为切入，提供二手手机的质保服务。转转于去年6月推出“转转优品”，开始专注于二手iPhone的回收和寄卖，并逐渐升级到目前能为个人二手手机提供30天质保的验接服务。转转希望通过这样的服务来打消用户的顾虑，以此教育用户更多的介入二手市场。

之所以选择手机市场为切入点，是基于转转对行业的了解。58集团的CEO姚劲波向钛媒体提到，目前中国的手机市场已经不是新品市场，而是一个库存市场的竞争，因此，转转开始就是主打3C产品的二手交易。

但市场从来不乏追随者。稳坐国内电商第二把交椅的京东，在今年一月也悄然上线了类似的服务“京东优品”，京东优品主营二手手机，同时也销售笔记本、iPad及iWatch等产品。不同的是，京东优品售卖的二手手机来自于京东自营，也就是京东备件库，同时也来自于一些京东已有的二手自营店。

对比竞品，黄炜认为转转会看得更长远。面对二手市场，转转是真的想解决问题，所以采取了和微信结合的方式，以及在转转优品中开展手机验机业务。

未来，黄炜希望大家能买在淘宝/阿里，“卖在转转”。他补充说道，“闲置交易市场需要的是用户两端，过去十几年一直是在用信息的模式去满足用户。但现在，转转把它移到一个交易的模式，用一个新的模式去满足。在这个领域上，转转和阿里两家，会有比较大的优势。

但谌伟业曾在钛媒体的采访中 “巧妙”地回避过这个问题。他认为，从对产品的理解、思路以及目标上来说，闲鱼和转转都不在一个赛道上。虽然孵化于阿里巴巴，闲鱼却拒绝植入电商基因，因此，闲鱼不会着眼于眼前的交易额。以全网和实物为起点发展起来的闲鱼，以后会朝着横向本地化和纵向虚拟化的方向延伸，这也是谌伟业对分享经济未来发展的基本判断。

黄炜则认为，未来整个二手物品的市场会逐渐达到或者超过新品的电商市场。转转会继续加大投入，从而帮助用户养成购买二手物品的习惯。（本文首发钛媒体）

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