（原标题：快递寄手机 送达后包裹空了）
信息时报讯（记者 陈子垤）昨日，市民余小姐向信息时报报料，称她使用包裹柜将一部iPhone6快递给北京的朋友，谁知朋友收到了包裹，可里面的手机却不见了。
昨日上午，市民余小姐向信息时报报料，称去年11月23日下午，她用一个纸信封将一部iPhone6手机装好，接着放进东圃大厦的包裹柜寄件快递给在北京的朋友，“想着那样方便，也不用等快递上门了。”余小姐说，之后她的手机收到信息，提示寄件已被快递员取走了。
余小姐表示，当时在包裹柜操作时没有提示要保价，快递员拿到货后也没有打电话要求她做保价。然而一周之后，朋友向余小姐发来微信告知，快递是收到了，但只剩下包装，里面的手机不见了。余小姐随后拨打了包裹柜客服进行咨询，“客服告诉我，快递在广州寄出与在北京接收时重量发生了变化，广州寄出时大概是251g，到达北京只剩下约60g了。”余小姐猜测手机是被偷了，随后她要求按手机价值赔偿。
记者从余小姐提供的快递订单看到，去年11月23日17时41分，显示订单状态是已寄件，邮寄方式为包裹柜寄件，寄托物为手机，运费8元。
对此，涉事包裹柜的工作人员表示，对于每件使用自助包裹柜交寄的物品，都会专门发出重要提醒：只受理20kg以下价值在1000元以内的物品（不保价），未保价邮件丢失、损毁或短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过邮费的三倍。寄件人确认点击“我知道了”选项，即接受本约定后，才会进入收寄的程序。
该工作人员表示，该包裹邮费8元，按照与寄件人的约定应补偿24元，考虑到寄件人反映内件是苹果6的旧手机，已按最高补偿额1000元予以补偿，但经多次沟通寄件人均不接受。目前，考虑到用户使用新方法寄递邮件，可能未能注意到该提醒，因此对客户作了特殊处理，也得到寄件人的同意。
该工作人员表示会加强管理，确保用户邮件安全，并提醒市民，日后寄递贵重物品的时候，最好在营业网点选择保价交寄，以免造成丢失的时候因赔付问题造成争议。
本文来源：信息时报
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王晓易_NE0011
