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国家旅游局:旅行社须随时跟进境外旅游团情况

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国家旅游局今天向各地旅游主管部门发出春节旅游安全通知,要求各地加强节日期间旅游安全事故预防措施,如遇不利天气情况,坚决关闭景区或者停止相应项目。

通知中介绍,1月28日发生了马来西亚中国游客船只失联事件,1月29日发生了宁波雅戈尔动物园老虎咬人事件和湖北荆州恒信旅游公司大巴侧翻事件。上述事件说明,随着春节假期旅游出行人数持续攀升,各景区(点)接待压力持续增强,旅游安全事故有上升的苗头。

为吸取事故教训,有效防范和坚决遏制旅游重特大事故的发生,要求各地旅游主管部门严格落实旅游安全责任,针对主要旅游景区和公园、庙会、滑雪场等主要游客聚集场所、旅游餐饮等风险集中领域,积极协调相关部门开展综合治理、联合执法,严防事故发生。

国家旅游局指出,旅游安全事故的发生和事故处理过程中遇到的问题,在一定程度上暴露了旅游企业的安全管理漏洞。

各级旅游部门要再次督促旅游企业和各旅游景区(点)确保旅行游览安全。旅游企业要核实掌握组团游客信息,随时跟进境内外旅游团游览情况。

此外,景区要严格游客分流预案,严防游客拥挤发生安全事故;遇到暴雪、风浪等特殊天气和地质异常情况,应坚决关闭相关景点、停止游览项目。

各级旅游部门要坚持24小时应急值守和领导干部带班制度,确保信息畅通、应急响应及时。

需要提醒的是,游客在旅游过程中遇到问题,可随时拨打国家旅游局旅游服务热线电话‪12301‬,境外旅游可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线‪86-10-12308‬。

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