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“90后”外卖“骑士”:努力奔跑,为了过得更好

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1月22日,百度送餐员赵冬冬在双井片区的街道上穿梭送餐。新华社记者 张晨霖 摄

新华社北京1月28日新媒体专电 (记者王晓洁、王广燕) 时值春节,北京冷清的街道上,不时还能看到外卖小哥忙碌的身影。25岁的赵东东就是其中一员。来自黑龙江佳木斯的他,决定春节留守北京。他说,趁着假期多挣点钱,攒够了钱就可以回老家娶媳妇了

赵东东干百度送餐员这一行快1年了。说起自己的常态,他想了一下,回答“奔跑”。送餐员们常被网民形象的称为“骑士”,骑士的每一天都在奔跑中度过。不论在摩托车上、在居民小区里,还是在楼道间,他都希望快点、再快一点,越早把餐食送到顾客手里,得到好评的可能性越高,挣得自然更多。

作为百度 骑士 ,赵东东最在意两点:送餐数量和好评数量。他们的工资由三部分构成——基本工资、送单计件工资、提成。其中,送单的计件工资是按照一个月的送单数量分为不同级别,送单总数越多、计件单价越高。提成金额则是根据骑士的段位而定。百度将送餐员级别分为青铜骑士、白银骑士、黄金骑士、黑金骑士、钻石骑士、圣骑士、神骑士七个段位,而决定骑士级别的因素,则是好评的数量。

赵东东是黑金骑士,他希望积攒更多好评、升级到神骑士,这是外卖小哥的至高荣耀。

百度送餐员赵东东通过手机客户端查看自己的等级。新华社记者 张晨霖 摄

如今,赵东东负责双井片区,对这一带的居民楼、餐厅,他“门儿清”。遇上问路的人,他总能准确指出方向。对赵东东来说,这是“基本功”。

骑士最害怕的就是生病以及客户的投诉,这意味着收入会受损。赵东东回忆,为了多接单,曾扛着发烧的身体送外卖,实在受不了,才停下休息一阵。

送汤和咖啡,对每个骑士都是不小的挑战。赵东东说,咖啡杯封口不严、汤碗质量不好都会导致汤水洒出,这是外卖小哥无法左右的,有的顾客却常常怪罪小哥。每当这时,他都主动掏钱补偿,目的是减少投诉。

有时,客户也让赵东东感到十分温暖。去年夏季风雨交加的一天,道路异常拥堵,他被一辆小汽车撞倒,车坏了,他立刻打电话给订餐顾客,说车被撞了,送餐可能会晚不少时间。客户表示“不着急”。送餐后,客户还给赵东东打赏50元作为感谢。

“我当时特别感动,自己再累也是值了。”赵东东说。

这个不善言辞的大男孩,在记者的镜头前直流汗,也说不出“高大上”的词汇,他的最大心愿,就是多挣点钱,让家里条件更好些。

如今,赵东东的母亲和他一起在北京打工,他挣到钱了就会打到母亲的银行卡里。说起这点,他的脸上写满自豪。为了省钱,他好几年没回老家过年了。鸡年春节,公司有加班补贴,这让他觉得更有奔头。

最近,赵东东每天从上午十点多忙到晚上十一二点,吃饭时间也不太规律。他直接省略了早餐,每天中午去双井家乐福的地下美食广场,吃10元一餐的两菜一饭,在那里,他会和同行聊聊天,不时瞄一眼手机。

“又有一单,得赶紧吃了,接活儿去。”他一边嚼着饭一边高兴地说。

(原标题:“90后”外卖“骑士”:努力奔跑,为了过得更好)

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