过户预约“双轨制”确保交易顺利开展

（原标题：过户预约“双轨制”确保交易顺利开展）

曾一度风风火火的不动产过户预约制貌似要走回头路，据中介人士透露，目前市中心各区交易登记中心大部分都可以采取网络预约、现场取号两种方式，天河区房产交登中心甚至用微信公众号发放信息，为现场取号“广而告之”。对跨区过户的人士，中心区各区交登中心均可预约，但是对于现场取号，各区交易登记中心开放程度不一样，越秀区和白云区接受跨区过户的现场取号，而荔湾、黄埔、天河则限制只可本区房产交易才可现场取号。

记者在2016年12月初报道过，过户预约系统无门槛，无效预约高达1/3，造成号源白白浪费，“人为”制造号源稀缺。如今不动产过户预约“走回头路”，也是顺应民意的一种表现，毕竟对于买卖双方来说，好不容易才可以在一个时间凑在一起办理过户登记，却因为预约不到号源的确非常“窝火”。在现场区域和网络预约两种方式来看，交登中心还是以网络预约为优先，现场派号时间多数选在下午，黄埔区则是声明“完成当天预约号才开始派号”，对于一些喜欢赶早办事的人来说，预约还是最佳选择。而且要现场取号，必须买卖双方到场且资料齐全，如果资料不齐全，则相当于白来，交登部门不会受理。

由此可见，过户环节以预约为先，且要资料齐全，买卖双方应慎重对待，这是交易登记部门希望买卖双方谨记的事项。开通现场取号，这是一个从善如流的做法，与其让窗口服务出现1/3无效预约的预约号，不如视情况而定进行现场派号，让广大市民多一个选择，尤其是部分高龄的业主，他们不一定会网络预约，身边也不一定有年轻人可以帮忙，现场取号的确可以让老人家业主放下心头大石。

资深按揭中介人士郑大源比较过过户环节和交税环节的预约后发现，税号预约投诉少，浪费也少，一是预约办税必须输入身份证号，身份证必须是真实的，输入假的身份证不能预约，即便预约成功也不能取号；二是一个身份证只能预约一次，上次没有办完不能再次预约；三是身份证必须是业主本人的，买家的也不可以；四是预约取消必须有验证码，必须凭预约人手机收到的验证码才可取消。交税环节输入身份证和手机号即可获得预约，而过户环节则是像跨栏一样逐个进入多个页面，输入身份证号、房地产地址、登记号和产权证号，貌似关卡重重，但正如记者之前报道的那样，即使输入“1111”，所有环节均可打通，顺利获得预约号。

在“互联网+”时代，用户便利性是考验政务服务的一个重要指标。如何抓住交易环节的 “痛点”，为交易双方创造便利快捷的服务，这是交登部门需要思考的问题。在思考没有结果之前，网络预约和现场派号“双轨制”可以确保交易顺利开展，善莫大焉。