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上车票没了?车上、出站口均可补

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信息时报讯 (记者 熊佳焰) 今年6月, 微博上一则“成都大学生火车票丢失,在西安站出站时被要求全价补票”的消息引发热议,在网友评论中,几乎全都对此提出了质疑:火车票丢失如果无法通过网购信息及身份证核实,那么实名制的意义在哪里?

根据铁总今年春运的最新规定,自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

记者了解到,今年6月, 成都大学生小胡于14日乘坐火车至西安站,出站时发现火车票遗失,被告知需要从始乘站开始全价补票。但小胡认为,现在都是实名制购票,完全可以通过查询购票记录来解决。

网友纷纷表示,实名制购票就是为了规范“票、证、人合一”,火车票丢失理应得到相应的条款保护,通过有效身份证件和购票记录就应该给即时挂失补办。

对比

原来规定是这样的

乘车前车票丢失,可在不晚于发车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。只需提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,按原车票车次、席位、票价重新出票。

乘车途中丢票,必须自丢失站起(不能判明时,从列车始发站起)补收票价,并收取手续费。若原票找回,可以办理退票。也就是说,必须持火车票出站,如果没票,必须另外再花钱补票才能出站,或者先补票再去目的地车站咨询退票。

现在规定是这样的

自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。这一新规出台后,意味着在列车上丢了票就可以直接找列车长挂失补办,而不是要另外花钱先补一张票再说。

对于新的实名制车票挂失补办措施,旅客可登录12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告。

变化

1在现行旅客检票进站前丢失实名制火车票办理方式不变的基础上,将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟,调整为该趟列车停止售票前。

2旅客丢失实名制火车票后,须提供相关购票信息和有效身份证件,经核验确有购票信息,且原票未被使用的,可在列车上、出站口办理挂失补办手续。不像以往进站后坐车发现丢了票得先另外花钱补票才行。

3增加了对旅客的提示服务,希望旅客妥善保管车票,若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

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冒用他人信息账户将被停止网上购票

信息时报讯 (记者 熊佳焰) 根据铁路部门近日在12306网站发布的最新公告, 冒用他人信息的购票账户将被停止线上购票,因此旅客切记不要通过第三方购票平台购票,建议直接在www.12306.cn上购买。

公告称:根据本网站服务条款的约定,对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。

因此,铁路部门建议,旅客应直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票,不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签,影响出行。

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