上车票没了？车上、出站口均可补

（原标题：上车票没了？车上、出站口均可补）

信息时报讯 （记者 熊佳焰） 今年6月， 微博上一则“成都大学生火车票丢失，在西安站出站时被要求全价补票”的消息引发热议，在网友评论中，几乎全都对此提出了质疑：火车票丢失如果无法通过网购信息及身份证核实，那么实名制的意义在哪里？

根据铁总今年春运的最新规定，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

记者了解到，今年6月， 成都大学生小胡于14日乘坐火车至西安站，出站时发现火车票遗失，被告知需要从始乘站开始全价补票。但小胡认为，现在都是实名制购票，完全可以通过查询购票记录来解决。

网友纷纷表示，实名制购票就是为了规范“票、证、人合一”，火车票丢失理应得到相应的条款保护，通过有效身份证件和购票记录就应该给即时挂失补办。

对比

原来规定是这样的

乘车前车票丢失，可在不晚于发车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。只需提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新出票。

乘车途中丢票，必须自丢失站起(不能判明时，从列车始发站起)补收票价，并收取手续费。若原票找回，可以办理退票。也就是说，必须持火车票出站，如果没票，必须另外再花钱补票才能出站，或者先补票再去目的地车站咨询退票。

现在规定是这样的

自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。这一新规出台后，意味着在列车上丢了票就可以直接找列车长挂失补办，而不是要另外花钱先补一张票再说。

对于新的实名制车票挂失补办措施，旅客可登录12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告。

变化

1在现行旅客检票进站前丢失实名制火车票办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。

2旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。不像以往进站后坐车发现丢了票得先另外花钱补票才行。

3增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

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冒用他人信息账户将被停止网上购票

信息时报讯 （记者 熊佳焰） 根据铁路部门近日在12306网站发布的最新公告， 冒用他人信息的购票账户将被停止线上购票，因此旅客切记不要通过第三方购票平台购票，建议直接在www.12306.cn上购买。

公告称：根据本网站服务条款的约定，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。

因此，铁路部门建议，旅客应直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。