丽维家创始人、CEO周宇翔：互联网木匠丽维家 误打误撞的三年新零售之路

（原标题：丽维家创始人、CEO周宇翔：互联网木匠丽维家 误打误撞的三年新零售之路）

当中国的消费者在“12.·12”这个由企业自创的新一轮购物节“剁手血拼”的时候，成都互联网零售业正上演着一幕思想交锋的饕餮盛宴。

12月12日，由成都商报主办、每日经济新闻协办的“新零售时代·未来三年——2016中国（成都）互联网融合创新高峰论坛”，在成都香格里拉酒店举办。丽维家，这个媒体圈并非耳熟能详的企业，却在行业内掀起轩然大波。

本次峰会，“大咖”荟萃。小米科技、苏宁云商、有“互联网木匠”之称的丽维家、咕咚等在内的多家国内知名互联网科技企业，以及圣象、伊藤洋华堂、万达等知名企业高管受邀出席，并就新零售时代下，渠道变革、线上线下融合、产业链构建等话题进行探讨，带来一场头脑风暴，探寻未来发展新机遇。

嘉宾们精细的见解，对于“新零售”实战经验毫无保留地分享，及对未来趋势的专业预见，赢得现场阵阵掌声。

齐聚成都的各位大佬的观点是：“新零售未来是一个大融合的趋势，没有完全的线上，也没有完全的线下，一定是线上线下相结合的，通过线上跟线下的融合，去满足并引导消费者需求，达到消费者升级，做出真正好的产品和服务。”

此间，素有行业“互联网木匠”之称的成都丽维家科技有限公司创始人、CEO周宇翔接受了媒体访问。

摸索中 3年做完“新零售”

周宇翔是一个典型的80后。短短3年时间，他和团队将一家单纯的定制家具企业，打造成了集“供应链闭环 产业链闭环 服务链闭环”为一体的定制家具O2O生态链闭环领先品牌，已成功吸引了以小米创始人雷军为代表的风投资本投资，目前正在积极洽谈C轮融资。恰逢“新零售时代 未来三年——中国（成都）互联网融合创新高峰论坛”召开之际，媒体联合对“新零售”联合创始人、成都丽维家科技有限公司CEO周宇翔进行了访问。周宇翔表示，在新零售时代，打通平台，利用好工具，是家具等传统行业的最好出路。

媒体：当初是靠什么打动了雷军？

周宇翔（以下简称周）：丽维家成立于2012年，专注于做O2O模式的定制家具，与雷军的顺为资本接触是2014年，当时我们就聊到了产业链闭环这个话题，大家都觉得单纯靠单品已很难做，而家具行业更特殊，关键是要打造一个产业链闭环平台。所以在2014年拿到A轮融资后，我们做的第一件事就是供应链，然后是服务链。

媒体：如今，不少大佬都在谈论新零售。您是如何理解“新零售”？

周：我认为，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，以达到消费升级。幸运的是，丽维家用了三年时间，已将炙手可热的“新零售”都做完了。

媒体：怎么讲？

周：最开始，丽维家专注于定制家具O2O的打造。但是在发展中，我们发现材料才是优质家具的根本，便成立了“木头来了”这个平台，可以从国外直接进口原材料。并且，“木头来了”也是世界领先板材商克诺斯邦官方授权的中国唯一代理。每一块板材，都有属于它的身份证。再往后走，我们又发现，定制家具最难的一环是安装，便有了“安达人”，它是一个专业安装众包服务平台，模式类似于Uber，任何一位安装师傅都可以在我们这个平台上注册，经过公司统一培训后，为客户上门服务，公司不需要花一大笔钱养师傅，而师傅又能挣到更多的钱，一举两得。截至目前，已有4000多位专业安装师傅入驻，覆盖全国100多座城市，服务100多个品牌。三年，丽维家完成了“供应链闭环 产业链闭环 服务链闭环”一系列生态圈的打造。

创业者的最大优势就是敢于创新

媒体：为什么丽维家又称“互联网木匠”？

周：创业者总是会有很多莫名其妙的想法，当时也就是灵光一现。公司是基于互联网来营销，而做的又是木匠活儿，属于新时代的木匠，名字就这么定下来了。

媒体：作为一名成功创业者，有什么经验与大家分享？

周：要有想法，敢于尝试和创新。作为年轻的创业公司，没有那么多规矩和限制。我一直要求研发团队一定要接触到客户，客户的真正需求很多，我们与传统品牌的研发不一样，传统品牌的研发是如何找到经销商，忽悠经销商下单，让他们挣到钱，但并不一定是客户喜欢的，而我们的研发是考虑消费者是否会买单。再一点也是得益于我们供应链的基础，如果没有这些平台，我们创新出来的产品在价格上也很难平易近人，让客户接受，正如我们在2014年推出的3999元橱柜套餐，直击客户诉求，一炮走红。

力争三年内成长为一家公众公司

媒体：您给企业定了一个很实际的目标“新零售时代 未来三年”。在您看来，未来中国的家具行业，如何因企创新，行业将会呈现何种新态势？

周：这个问题很好。我个人的观点，主要有两方面。一，未来的家具行业，会像现在的家电或者TMT等行业一样，一定会出现聚焦的、百亿级的企业和品牌，这是行业和市场的需要，也是我们这一阶段的企业主、企业家的梦想。但要实现这一点，首先要突破的是企业领头人要开放、包容；二，未来的产业制造一定是升级的，一定是真正面对消费者的。你看现在，有的经销商陈列的产品很豪华，可它没法让消费者搬回家。所以，在我看来，互联网对这个行业的革新就是两个：思维与整合，限域与成本。

媒体：在新零售时代，丽维家这样的家具企业，或者说我们家具行业的出路在哪里呢？

周：只有充分利用好“工具+平台”，诸如家具这样的传统行业才有出路。虽然前期会投入大量成本，需要不断试错，但你的创意和融合，最终会为你带来回报。丽维家就是一个鲜活的例子，因为利用好了工具与平台，丽维家已不再是一家传统企业，它已经成功横跨实业与互联网，实现了互联网+企业。我们在短期内获得的用户数量和质量以及企业的发展数度、质量，都是令人欣喜和自信的。我认为，这一点，是丽维家团队非常珍视的企业财富。我们仅仅只有3年，我们的一切付出得到了认可、赞誉和回报，我们对此很有信心。

媒体：听说公司正在积极洽谈C轮融资，若顺利完成了，这笔钱准备用来干什么？公司未来在资本市场的发展规划是怎样的？

周：融入的资本，肯定还是投入到零售、“木头来了”、“安达人”这3个平台上，这是公司核心。2019年，我们力争成为一家公众公司，2017年非常关键，不过我们还是非常有信心，预计明年的营销收入，将是2016年的3倍。

媒体：丽维家的终极目标是什么？

周：打造家居生态圈，以好产品、低价格、好服务满足不同客群需求。

融合与创新，是大势所趋。打通渠道，改变通路，落地终端，才是电商企业的出路。而传统行业，只有充分利用好“工具+平台”，才是出路。

文/杨斌 王婷 摄影/张直