暖心行动，维护“走出去”职工权益

兖矿集团有限公司是山东省属特大型能源企业，在册职工近10万人，集团工会下设7个专业公司工会、3个能化公司工会和57个基层工会，2015年被全总授予“全国模范职工之家红旗单位”称号。

近年来，随着山东省内煤炭资源的逐步减少和大集团建设的战略需要，兖矿集团积极实施“走出去”战略，率先到省外进行煤炭资源开发，近两万名职工先后参与到企业对外开发建设中。

大规模人员调配促进了外部项目开发建设，却给职工家庭生活带来巨大影响。距离山东本部最近的对外开发区域也在1000多公里之外，远的则有几千公里之遥，广大外派职工面临着远离故土、远离亲人的思乡之苦，面对着自然环境恶劣、工作条件简陋的创业环境，承受着业余生活乏味、孤单寂寞思乡的心理压力，技工流失、业余时间无所事事等现象接踵而至，队伍稳定成为影响企业发展的大问题。

如何使外派职工在外安心工作、安居乐业，成为摆在各级管理者面前的重要课题。兖矿集团工会启动实施了以关爱外派职工为初衷的“暖心行动”，成为一项与职工心贴心、心连心的民心和纽带工程。

文化暖心——实施省外开发单位职工文体设施建设“三个一”工程

对外资源开发项目多处于工程建设阶段，位于远离城市、荒凉偏远之地，生活条件艰苦，娱乐设施欠缺，文化生活匮乏。集团公司工会在深入调研基础上，实施了 “三个一”工程，即在每个对外开发单位建立一家职工数字影院、建设一个职工书屋、建成一批简易体育设施。目前累计投入资金292万余元，建成职工影院20家、职工书屋16个、文体活动场所23处，涵盖了5个省区所有具备建设条件的驻外单位，使外派职工娱乐有影院、学习有书屋、锻炼有器材。

结对暖心——开展“情系创业者，温馨进家庭”慰问帮扶活动

集团公司工会建立结对暖心制度，对每一名参与对外开发的职工实行一对一结对、心连心帮扶。派出单位工会建立对外开发职工家庭档案和暖心联系卡制度。基层车间工会与每个外派职工家庭建立联系卡，开通暖心服务电话，安排专人对接服务。工会干部第一时间掌握他们的生活状况，对遇到的困难及时给予关心帮助，为外派职工彻底解除了后顾之忧。

服务暖心——实施五星级全方位关爱职工服务

省外单位工会设立职工“爱心服务站”，从交通购票、探亲送接站、爱心帮办以及婚恋介绍等方面，对职工实行“一站式服务、一揽子解决”等贴心服务。在大后方，针对山东本部外派职工家庭中的实际困难，省内单位工会积极开展“代理儿女”、“代理妈妈”、“家务矿嫂”等有针对性的暖心行动。集团公司工会定期组织省内单位工会干部到陕西、内蒙古、贵州等驻外开发基地开展走访慰问，把工会组织的温暖送到了外派职工的心坎上。

志愿暖心——拓展延伸惠及全员的志愿服务平台

兖矿集团工会以实施暖心行动为载体，印发《关于进一步加强特殊困难时期工会工作的意见》，提出保障职工生活的“四条底线”，并将暖心行动的内涵和外延进一步拓展延伸，重点围绕驻外开发职工家庭、空巢老人、孤残儿童、困难职工家庭等所有需要帮助的群体，引入志愿服务机制，成立暖心志愿服务团队。截至目前，共建立暖心志愿服务协会67个，组建各类暖心帮扶团队、小组266个，注册暖心志愿者5653人，还组建了总规模300万元的暖心志愿基金。