网易首页 > 财经频道 > 正文

捷豹路虎4S店涉虚假销售 客户提新车疑为二手车

2016-12-05 10:17:48 来源: 京华时报 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:捷豹路虎4S店涉虚假销售 客户提新车疑为二手车)

近日,市民陈先生刚购买一辆捷豹F-PACE跑车型SUV后不久发现,车载导航定位不准,车在行驶中存在抖动。此外,新车的销售记录显示,该车“车主”另有其人,同时,厂家早在今年10月7日就已经针对该型部分车辆发布过“维修行动”通告,而自己在购车前却一无所知。对此,4S店方面表示,此前的出售信息系己方虚报销售业绩所致,在刘先生购车时店方并未获知相关“维修行动”通告。目前,双方尚未就后续处理事宜达成一致。

新车上路发出异响

陈先生告诉记者,他于11月27日在北五环某路虎捷豹4S中心全款购买了一辆红色捷豹F-FACE跑车型SUV,总价51万余元。当时,他曾希望进行车辆试驾,但因时间问题未能实现,“因为我相信捷豹这样的大品牌,这是它第一款SUV,而且又是在正规的4S店购车,质量肯定有保障。”

然而,陈先生刚把新车开出半个小时左右,就发现了异常。“我在机场第二高速上,就感觉整个车里面在嗡嗡地响。”刘先生说,当时其车速在100迈左右,车身出现了抖动,而且噪音非常大,又不知道具体来自哪个部位。陈先生当场给4S店打电话,工作人员称不应该出现这种情况,可能是陈先生个人的感觉问题,“我也没太在意,觉得可能刚开新车需要适应。”

此后几天里,陈先生逐渐发现新车的导航功能也存在问题,“我本来想定位北五环的一个地方,结果导航却显示在通州”,随后他查询了导航里的GPS信息,结果发现根本无法搜索到卫星,“我觉得这肯定是硬件问题”。

提车前有另一购买者

11月30日,陈先生将车开回4S店,并向工作人员反馈了相关情况。随后,4S店内工作人员查询了陈先生所购车辆的相关信息,并对车辆进行了检测,同时出具了“施工单”。

在客户提供的“施工单”复印件上,记者看到上面记录了陈先生的个人及所购车辆详细信息。在“描述”一栏中,记者看到了包括“横撑杆发生咯吱声”、“后弹簧发出咯吱声”、“车顶天窗面板空气倒流板弹簧移位”等6条记录,且每条记录后均有以“K”打头的活动编号。

而最让陈先生无法相信的是,工作人员现场通过联网查询的结果显示,该车的购买者并非陈先生,而是一名于姓购买者,且系统首次登录时间为2016年6月28日。陈先生随后与店方交涉,得到的答复是其购买的确为新车,而此前购买者的出现,系店方向厂商虚报销售业绩导致的。

更让陈先生气愤的是,他在与4S店交涉过程中获得了一份编号K417的“维修行动”通告打印件。其中注明主题系“横撑杆发出咯吱声”,涉及车型、识别码范围均与陈先生所购车辆相符合。

该通告内容中提及,“有限数量的F-PACE车辆可能在制造时偏离了工艺,在某些情况下,在不平整路面上行驶时,可能听到座椅后面的后轮拱区域发出咯吱声。经调查确定,车辆后面安装的横撑杆会摩擦到车身,从而导致在上述情况下发出金属噪音。”通告中注明,“未售出的车辆必须在将车辆交付零售市场之前加以修复”,并标明发布日期为2016年10月7日。

据了解,该文件系捷豹生产厂商下发,发送范围包括所有国家、地区销售公司、授权维修厂和进口商(北美地区除外)。

陈先生表示,自己的车辆是在该通告发布后50天之后购买的,而在购买前,4S店没有做任何告知,也没有进行返修,“再加上莫名出现的另一个 买家 ,这简直就是欺诈,谁都不会去买这样一台问题车。”

虚报销售业绩拿返点

昨天下午,涉事捷豹路虎4S店内一名工作人员在与陈先生的谈话中表示,系统中之所以出现其他人的信息,是因为该中心在之前的销售过程中虚报了销售数量。“我可以百分百的保证,这辆车绝对没有真正卖出去,绝对不是二手车。”该工作人员称,他们这样做的目的是通过向车辆生产厂家多报销售业绩,从而拿到更多的返点。

该工作人员同时表示,这种做法在行业内很普遍,已经是公开的秘密,“而且这款车刚上市,市场对其认识度比较低,所以也不太好卖,我们的压力也很大”。

据了解,店方在虚报时使用的个人信息主要来自行业内部,且4S店方面也不会将此事告知“被买车者”本人。

对此,陈先生认为,店方并不能证明他们所说的虚报没有构成事实上的购买,“如果他们说的不是真的,我们消费者也不知道”。

对于“维修行动”通告发布50多天后,4S店仍未按通告采取措施,导致“问题”车辆在没有告知消费者的前提下被售出的情况,该4S店销售负责人刘先生表示,通告上注明的发布时间是10月7日,但店方直到11月30日之后才获知,“也就是说他(陈先生)买车之前,我们并不知道这个事情,所以不可能提前告知他”。4S店接到通知后已按要求对未售出车辆进行了升级,同时也通知了更早些时候售出车辆的车主,“但是否接受只能由客户做选择”。

由于店方在虚报销售时将客户的购车时期提前,导致陈先生购买的车辆保险期已经过去半年。对此,店方已经向陈先生提出包括赠送“整车一年厂家延保”、“两次基础保养”等在内的解决方案,但由于不符合厂家规定的退车条件,因此,不能满足陈先生的退车要求。

目前,陈先生已明确表示不能接受该捷豹路虎4S中心提出的方案,或将寻求其他解决途径。(记者韩天博)

张梅 本文来源:京华时报 责任编辑:张梅_NF2100
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

深航飞机攀枝花遇险官方报告:机身撕裂险“机毁人亡”,机长私自

新闻 攀枝花 深航
|
上游新闻
13小时前
13930 跟贴13930

巴基斯坦解除TikTok禁令有条件恢复其运营,外交部回应

新闻 外交部 巴基斯坦
|
澎湃新闻
7小时前
3 跟贴3

美国女子客机上突然身亡 数月后被确认死于新冠

新闻 于新冠 美国
| 海外网
9小时前
609 跟贴609

中国好不好,去了才知道!美国著名电视制片人:我喜欢中国的十件

新闻 我喜欢中国的十件事 美国
|
新华国际头条
6小时前
1736 跟贴1736

英国核潜艇军官值班醉酒,还带着烤鸡

新闻 核潜艇 潜艇
|
环球网
7小时前
0 跟贴0

四川黑老大猥亵女子 控制其成地下情人

新闻 黄英 涉黑
|
华西都市报
13小时前
27 跟贴27

西藏军区换装国庆阅兵新型步枪 将取代88狙

新闻 步枪 西藏军区
|
观察者网
12小时前
4 跟贴4

人民日报社、新华社同时迎来新社长

新闻 人民日报社 新华社
|
北京日报客户端
3小时前
29 跟贴29

一新兵拒服兵役被惩戒:户籍永久标注,取消优待

新闻 服兵役 新兵
|
观察者网
13小时前
1491 跟贴1491

印尼拒绝美间谍机降落请求,印尼前副外长:我们不想被骗进反华

新闻 印尼 国防部长
|
环球网
5小时前
172 跟贴172

解放军战机巡台 飞行员再喊话台军:不要干扰我行动

新闻 台军 解放军
|
海客新闻
23小时前
5 跟贴5

印度拟与台签经贸协议?中方:印应恪守一个中国原则

新闻 外交部 印度
|
澎湃新闻
7小时前
575 跟贴575

越南洪水上百人遇难,其中包括两名将军

新闻 越南 山体滑坡
|
环球网
7小时前
0 跟贴0

习近平会见全国双拥模范城(县)命名暨双拥模范单位和个人表彰大

新闻 习近平 李克强
|
央视网
8小时前
1247 跟贴1247

"西藏流亡政府"头目会见美官员,赵立坚:坚决反对

新闻 赵立坚 流亡
|
环球网
7小时前
0 跟贴0

新华社总编辑何平已任新华社社长、党组书记

新闻 何平 新华社
|
界面新闻
4小时前
129 跟贴129

解放军战机近距离驱逐外军机细节曝光 最近仅十几米

新闻 解放军 战机
|
环球时报
4小时前
324 跟贴324

人民日报社、新华社同时迎来新社长

新闻 人民日报社 新华社
|
北京日报客户端
3小时前
29 跟贴29

又出主意?美高官:雇更多普通话人才,对付中国

新闻 中国 普通话
|
环球网
7小时前
1 跟贴1

刘晓庆惊人资产曝光:翡翠102亿 4000平米豪宅值6亿

新闻 刘晓庆 陈国军
| 悄悄围观
9小时前
11273 跟贴11273

“有义务吗?”男子拒让靠窗女子入座还如此狡辩,官方回应

新闻 乘警 霸座
|
央视新闻客户端
22小时前
9972 跟贴9972

中国经济正增长为世界注入正能量

新闻 中国 正能量
|
新华网
1天前
0 跟贴0

阿塞拜疆国防部:纳卡接触线接连发生激烈战斗

新闻 阿塞拜疆 纳卡
| 海外网
8小时前
0 跟贴0

为什么成年人钟爱这上瘾性游戏?

新闻 密室逃脱 角色扮演
| 网易槽值
8小时前
11 跟贴11

《为了和平》第四集:英雄赞歌

新闻 英雄赞歌 为了和平
|
央视网
2小时前
40 跟贴40

台当局称大陆威胁日增 台军一连5日演习提升战力

新闻 台军 空军
|
看看新闻
8小时前
0 跟贴0

澳将参加今年美日印海上联合军演 赵立坚回应

新闻 联合军演 赵立坚
|
环球网
7小时前
0 跟贴0

大连女童遇害一周年 母亲悼念哭倒在地浑身颤抖

新闻 遇害 大连
|
荔枝新闻
7小时前
1614 跟贴1614

“准寒潮”南下遇台风 广东气温将下跌

新闻 台风 冷空气
|
广东天气
1天前
62 跟贴62

陕西男子杀死4人后跳楼身亡 与原单位长期存在矛盾

新闻 犯罪 跳楼
|
界面新闻
14小时前
2992 跟贴2992

“战机挂弹道导弹”将成大国标配?

新闻 弹道导弹 导弹
|
环球网
13小时前
0 跟贴0

海事局:北部湾10月20日至21日进行实弹射击训练

新闻 海事局 北部湾
|
澎湃新闻
9小时前
0 跟贴0

空军双语警告驱离外机现场画面公开!

新闻 战机 外军
|
央视新闻客户端
22小时前
233 跟贴233

西部战区就中方1名士兵在中印边境地区迷路走失发表谈话

新闻 中印
|
解放军报
23小时前
9506 跟贴9506

讲述这段光辉历史,习近平连提三个“胜利”

新闻 习近平 抗美援朝
|
人民网-中国共产党新闻网
2小时前
3 跟贴3

贾樟柯退出平遥影展 平遥官方:他自以为是地宣布了

新闻 贾樟柯 影展
|
界面新闻
11小时前
11778 跟贴11778

青岛找到证据链:新冠病毒可由物传人 冷冻长期存活

新闻 新冠病毒 青岛
|
青岛新闻网
9小时前
27171 跟贴27171

外媒:美国又宣布将6家中企和2名个人列入黑名单

新闻 美国 国务卿
|
环球网
14小时前
8849 跟贴8849

没想到彭昱畅也有今天

新闻 张子枫 黄磊
| 网易谈心社
23小时前
22798 跟贴22798

轻松一刻:愚公"偷"山!小偷来回2400次偷1200斤玉米

新闻 警察 玉米
| 轻松一刻
1天前
6781 跟贴6781
+ 加载更多新闻
×

【TED】快节奏世界的反思

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页