定制出行:有一个地方只有我们知道

2016-11-26 07:26:58 来源: 中国证券报·中证网 举报
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(原标题:定制出行:有一个地方只有我们知道)

如果你想去一个很小众的地方旅游,但你不想跟着大喇叭、小红旗旅行团游玩,如果你想控制好旅游预算,那该怎么办?定制旅游是一个完美选项。2016年被业界称为“定制旅游元年”。定制旅游满足人们省心、省力又想玩出个性的需求,成为当下旅游产品发展趋势。相比于以往跟团游、自由行,定制旅游将开启旅游体验新生态。

  量身定做蜜月旅行

不久前,新婚夫妇吴川和刘丹丹(化名)在日本蜜月旅行。“我们想去白川乡,那里被称为日本最美乡村。白川乡是一个相对小众的景点,交通不便,旅游团去那儿线路不多,自己去又太费周折。”由于心仪小众景点,且不想跟团旅游,吴川和刘丹丹索性在国内某个旅游网站上咨询定制旅游服务,结果让他们喜出望外。

据吴川介绍,他们将大致时间、预算和需求与网站服务人员描述后,不到一天时间,就收到网站反馈的行程安排。“行程很详细,安排也比较合理,大到从东京至京都交通,小到去迪士尼、东京塔等景点时间,一应俱全。更重要的是,我们向往的白川乡,铁路线没有直达,他们还承诺安排专车接送我们,并有导游陪同。”

定制旅游方案还会被反复修改。“每次跟他们提意见,他们都做修改,并及时将方案反馈回来。最后我们只选择两个城市6日行,扣除购物人均消费大概人民币7000元。”

吴川说,这次私人定制旅游体验非常好,最主要的是可以省去查攻略的时间,酒店、交通和一些景点门票都有保障,签证也不用自己去办理。“总之很省心,比跟旅游团舒服。”

  定制旅游前景广阔

根据国家旅游局发布数据,2016年上半年中国旅游市场规模稳步扩大,国内旅游22.36亿人次,比上年同期增长10.47%。另据预测,下半年国内旅游将继续保持两位数增速。

虽然旅游市场广阔,但跟着喇叭和小红旗团队旅游方式,已不能满足现代人需求,类似吴川和刘丹丹这样的出行方式被越来越多人关注。一位定制旅游网站业务主管表示,曾经收到一家老少五口人的出国游订单,为了照顾到家里老人、中年人和小孩的需求,还要让他们充分感受当地特色,团队用了2天时间“量身定做”一套行程,一家人非常满意。

GfK一份研究报告显示,“千禧一代”正在引领出境旅游新生态,在渴望高品质个性化行程同时,更渴望轻松方便。“私人定制”主力用户正是85后,其中25至31岁用户占比42%;中意“私人定制”大多不是“小白”旅行者,他们中78%有过出境自由行经历,55%会在行程中参加当地体验,愿意尝试Airbnb、自驾等新兴旅行方式。用户多因家庭出游行程规划繁琐而选择定制服务,他们最希望解决游玩路线规划、酒店门票等预订问题。

业内人士指出,当前市场上定制旅行服务分三种类型:第一类是主打顾问服务,提供优质方案;第二类偏向后台技术导向;第三类侧重落地资源整合,在他们看来游客到达目的地之后的服务是关键。

除了普通国内旅、出国游之外,当前不少带有主题性质的定制旅游也广受欢迎。这种定制旅游通过精准细分人群,把兴趣相投人集中到一起。例如,有定制旅游网站为爱好摄影的人们专门设计摄影游方案,摄影发烧友可以在一年中最适合摄影的季节去独具特色的地方游玩。此外,诸如养老旅游、游学旅游等线路也有很大市场。

对于普通消费者而言,旅游费用是必须考量的因素。对此,业内人士指出,定制旅游的花费具有很大弹性,消费者可以做到有效控制。旅游公司首先根据客户的预算给出中肯意见,并根据客户反馈一步步修正。只要客户与服务人员做好沟通,就能将成本控制在可接受范围之内。

  市场群雄逐鹿

2016年被业界称为“定制旅游元年”。定制旅游满足人们省心、省力又想玩出个性的需求,成为旅游产品发展趋势。在“互联网+”时代背景下,旅游公司积极布局,探索新型商业模式。

例如,互联网房屋短租品牌Airbnb最近宣布,该公司计划推出一款名为Magical Trips新产品。该产品将包括P2P旅游活动。据了解,用户可以通过Magical Trips预约旅游目的地一系列活动,比如佛罗伦萨烹饪班、巴黎提琴制作工作室等,以及探索导游路线图上没有出现的景点。Magical Trips可能还将包含机票预订、汽车租赁等服务。

据悉,这是Airbnb在八年内第一次推出如此大规模、不仅局限于家庭短租业务。在Airbnb看来,游客既愿意去卢浮宫或埃菲尔铁塔,也会愿意到巴黎不知名小巷中与一些兴趣相投的人共进午餐,而这一需求传统旅行方式难以满足。

不仅是Airbnb,3个月前国内最大出境游一站式平台穷游网也宣布推出免费“私人定制”业务,为出境自由行旅客提供行程规划、低价机票酒店及当地玩乐产品代定、旅行咨询等服务。穷游网相关人士表示,此次推出免费“私人定制”更强调快速响应用户需求,给出贴心个性行程安排,并提供低价代预订等增值服务。依托专业旅行线路规划师团队、资源整合能力以及品牌优势,穷游未来将在“定制”细分领域发力,并更多关注对非标产品与服务开发。

钟齐鸣 本文来源:中国证券报·中证网 作者:叶斯琦 责任编辑:钟齐鸣_NF5619
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