只为“让灯亮起来”

“多亏你们，暖气才能正常运行。”11月22日，国家电网福建电力黄颂共产党员服务队队长黄颂和几名队员一走进鼓楼区军门社区居家养老服务中心，几名正在看电视的大爷大妈立刻迎上来，高兴地说。

前一天，军门社区居家养老服务中心因为电压偏低，暖气突然不能使用，近期气温骤降，这可急坏了老人们。一个电话，短短十几分钟几名队员就赶到现场，很快解决了问题。昨天，他们再次来到这里，要给所有线路做一次“体检”，排查隐患。

“真是行动迅速，技术精良，值得信赖。”看着队员们忙前忙后，老人们十分感动。然而，在队长黄颂看来，这些都是他们应该做的，党员服务队始终恪守“让灯先亮起来”的服务信念，随叫随到，做群众的贴心人。

在军门社区，提到国家电网福建电力黄颂共产党员服务队，民居们无不竖起大拇指。“老人们都记得这些小伙子。用电有问题，只要一个电话，他们就会背着工具包赶来。”军门社区居委会主任林丹介绍，2005年，电力党员服务队的前身福州雷锋电力服务队就和军门社区结成了共建对子，义务为百姓服务，大家都亲切地把他们称作“社区的贴心保姆”。

十几年来，服务队的队员们早就把军门社区当成了另一个“家”。他们给社区785户孤寡老人、留守儿童、低保户、残疾人等弱势群体建立了“爱心档案”，坚持每月走访慰问，一对一帮扶，为社区用户义务排查内部隐患、处理故障，还开展“爱心助残”“阳光助老”“希望助学”等活动，送柴米油盐、帮忙修灯整线、节假日嘘寒问暖……尽己所能地帮助老人们。“希望用我们的点滴行动，点亮社区居民家中的每一盏灯！”这是服务队成员的心愿。

“电力人”心中牵挂的，永远是家家户户的一盏盏灯。而在老人们的心中，队员们就是自己的亲人。80多岁的危依姆是空巢老人，常年独居，一次上门排查时，黄颂了解到她的情况后就上了心。老人说：“黄颂就像我亲儿子一样，好得没话说，有用电问题只要一个电话，他马上就来解决。”

“看起来是小事，对我们来说是举手之劳，可对于那些需要帮助的居民来说却似雪中送炭。”黄颂颇有感触地说，党员们架起的是党和人民群众之间的“连心桥”。

国网福建电力黄颂共产党员服务队是一支由先进模范典型、优秀党团员、技术骨干组成的先锋队伍，现有队员20名，其中党员11名，汇集了供电抢修、配电运维、电缆运检等专业的劳模骨干、业务精英，专攻“急、难、险、重”的电力抢修任务。队长黄颂先后获得全国职工职业道德建设先进个人、国家电网公司劳动模范等荣誉称号。作为一名老“电力人”，黄班长“身经百战”，从电缆到抢修再到运维，所辖区域的799个小区站所设备、367台环网柜、4309条共685公里长的高低压电缆和22万电力客户，黄颂早已烂熟于心。副队长张瑞清是队里的技术达人，参与编制了数个企业专业技术规程，编写的技能考核方案在全省推广使用。

服务队时刻将责任记在心间，对业务精益求精，高标准、严要求做好供电抢修服务。“让灯先亮起来”是队员们恪守的服务承诺。

“他们真是太贴心了，我们刚想找电工来看看，他们就已经修好了。”林阿姨说，前几天，他们刚发现路灯不亮，来日常巡视的国家电网福建电力黄颂共产党员服务队就发现了问题。当天，队员们就将路灯的5个灯座、43米电线全部更换完毕。

在故障抢修中，国家电网福建电力黄颂共产党员服务队实行“3分钟解决制”，遇到用户表下开关跳闸、损坏等接触不良的问题，现场队员在3分钟内就直接解决故障或为用户提供技术指导和解决意见；推行“火警式候班”“套餐式备料”，大大缩短到岗时间，采用“短接替换电缆”，先复电、后抢修，得到用户广泛好评；在应急保障方面，对重大保供电任务进行“个性定制”，实行“一户一案”“一人一杆”，全天24小时值班等；在运行维护中，通过对辖区内设备线路建立实物照片档案，实施精细化运行维护，服务队所在城区在用电负荷密度最大的情况下，实现了“停电时间最短”的卓越成绩。

哪里有电力服务需要，醒目的“共产党员服务队”红马甲就会出现在哪里。十多年间，国家电网福建电力黄颂共产党员服务队先后完成了4万多次故障抢修、580多项重大保供电任务，参与抗灾抢险任务19次和100多次社会公益活动。国家电网福建电力黄颂共产党员服务队通过优质、高效、真诚的服务，将党的温暖传递到千家万户。