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公交卡办卡容易退卡难普遍存在

2016-11-24 06:15:35 来源: 中工网 举报
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(原标题:公交卡办卡容易退卡难普遍存在)

   

本报北京11月23日电(记者杨召奎)中国消费者协会今天在京通报了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查结果:办卡容易退卡难问题在各城市普遍存在;充值渠道单一、退换卡网点少、退卡限制条件多、退款到账期长等问题仍然困扰着消费者;消费者对办卡退卡服务总体评价一般。

据悉,中国消费者协会于10月份对36个城市(4个直辖市、5个计划单列市、27个省会城市或自治区首府)开展了公交卡办卡退卡服务体验式调查工作。

调查显示,办卡方面,除拉萨外,其他城市均收取押金,押金数额在10~30元不等;一些城市还在办卡或退卡过程中,收取工本费,工本费数额7~15元不等。中消协还发现多数城市存在损害消费者合法权益的条款和内容,比如某些城市对公交卡充值金额设定额度限定,如充值金额须在20元、50元以上或者是10元的整数倍等,涉嫌侵犯消费者的选择权。

消费者办理退卡时,押金或余额部分不退的情况较为普遍,特别是卡片有破损时,多数城市押金(工本费)分文不退,重庆、哈尔滨等11个城市存在持完好的公交卡只退部分押金或不退押金的情况,若持破损的公交卡,90%的城市都不退还押金,重庆则是押金和卡中余额均不退。



netease 本文来源:中工网 责任编辑:王晓易_NE0011
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