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定制企业竞相提升软实力

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近年来,定制以不可阻挡之势成为家居各个领域争相进军的业务,家装、家具、建材等纷纷掀起定制风,小到一件家具,大到整个家居卖场,不断根据消费者需求进行产品及服务方面的定制。而最早从事定制的企业,虽在优先使用行业资源方面占据优势,然而面对不断涌现的后起之秀,开始修炼自身,不仅从产品上进行挖掘,在设计、服务、品牌等软实力方面也进行提升。

设计

欧派 拥有强大的设计能力,专门成立了业内唯一一个博士后科研工作站,突破多项橱柜技术瓶颈,提高用户的产品体验。截至2016年5月,欧派成功申请国家级专利达137项。

尚品宅配 在互联网营销方面具有较强优势,提到设计方面就不得不说其旗下新居网,依靠强大软件设计系统构建起来的互联网家装品牌。

索菲亚 其设计师在出方案之前,会对顾客进行臂长测试,依据人体工程学,根据消费者的生活习惯和实际情况进行定制。

博洛尼 在设计中充分考虑美观、收纳以及智能化元素,为消费者带来更先进和时尚的设计。

好莱客 立足于家居产业链布局,延伸设计段,拓展产品和经营渠道,线上线下、业务布局全线发力,同时入股创想明天,3D 设计拓展产业链上游。

实现力

欧派 应用业内首创智能3D设计系统和VR虚拟现实体验技术,可以让消费者直观看到装修后的家。

尚品宅配 依托智能机器人制造等先进科技打造新型家具,从加工原材料、配套生产到商品出货,实现全过程虚拟制造,将设计方案转化为数据,提高精准率。

索菲亚 引入的柔性生产线机器人智能分拣系统不仅提高生产效率,产品品质也有所提升。分拣系统、检测系统、板材自动清洁系统、信息化目视化管理系统(品质状况、生产效率、设备运行、库位管理、订单追踪等),实现了板材从打孔到打包的自动化智能化衔接。

博洛尼 利用VR+3D技术最快3分钟可以生成户型图,能够将客户偏爱的风格迅速进行匹配呈现,让消费者全方位了解抽象的装修效果。

好莱客 持续升级信息化系统,提升智能化智造水平,斥巨资引进衣柜行业首条德国无胶封边机,满足各种产品的精准生产需求。

品牌

欧派 邀请拥有幸福家庭的孙俪作为代言人,以代言人的形象推广品牌,除此之外,还发起“爱家计划、关机一小时”等长效或阶段性公益活动。

尚品宅配 选取与品牌时尚形象相契合的周迅为代言人,将产品定位广而告知,此外在公益活动、设计创新等方面也进行积极推广。

索菲亚 选择舒淇作为形象代言人,知性、美丽、大方、实力等多重定义的舒淇,与索菲亚产品的丰富性相匹配,除此之外,也不断通过新媒体的方式进行品牌运营推广。

好莱客 邀请世界设计大师保罗·安德鲁为代言人,宣示了好莱客坚持注重品质的愿景,也是明星代言的一种创新。

服务

欧派 拥有独有的服务体系,分为售前、售中和售后,其中金保姆服务,背后拥有5000人组成的专业队伍,48小时响应消费者对于橱柜的清洁、护理和维修等需求。

尚品宅配 将线上线下服务相结合,在线上提供资讯、客服解答等服务,配合线下上门免费设计的服务。

索菲亚 从消费者角度考虑,以优质的产品和服务打动消费者,规范定制服务线上线下每一个环节。2015年与天猫发布《服务提升合作意向书》,正式提出“六心服务”承诺,致力于为客户提供“诚心、专心、敬心、尽心、细心、真心”的“六心服务”体验。

博洛尼 以高标准服务体系,打造极致的家装体验。全新升级的3.0家装模式11月发布,升级德系产品,提升6大工艺,做出10年质保承诺,并敢于将极致的服务效果写于合同之中。

好莱客 规范化、标准化的服务体系为其软实力提升注入了活力。今年4月,好莱客携手阿姨帮开启除醛服务,客服体系进一步升级。

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