提高人们生活质量的“民心工程”

10月16日，从国网辽宁电力大连供电公司传出一个令人欣喜的消息：大连全市智能电表推广工作完成，实现全覆盖、全采集，376万用电户使用上了智能电表，进入智能用电的新生活。这是大连供电公司干部职工用汗水和智慧为大连人民提高生活和工作质量作出的又一突出贡献。

抄表不入户 缴费不出屋

11月8日，大连市甘井子区汇达街李女士在家打开手机，按照电费短信提示，手指轻轻一点，通过下载手机客户端“掌上电力”微信钱包支付了电费。在家用手机就把电费交了让她非常高兴，她说：“再也不用排队缴费了。”

“智能表全覆盖、全采集以后的优势这只显现了冰山一角，实现营配调贯通后，好处会进一步彰显，对用户的好处更多，比如可以为客户实时提供用电信息，客户在手机上就可查询到用电量，并根据这一信息制定用电计划。帮助客户优化用电方式、分析用电成本、节约用电支出等等。”大连供电公司营销部主任孙成介绍。

跟李女士心情一样爽的还有大连供电公司仙人洞供电所抄表员赵伟。以往赵伟抄表最远需要步行40多公里，翻3座山，去有的住户家甚至还需要趟河涉水，抄表一个轮回累得腰酸腿疼，真是非常辛苦。其实，一般的抄表员工作都不易。白天，多数用电户上班或外出，抄表员经常找不到人，查不了表，晚上还得去，有时查一户就得跑几次，辛苦不说，晚上出门还有危险。而有了智能电表，真是把抄表员“解放”了。赵伟说：“现在抄表员只负责清清电费、做些服务性工作，工作量减少了50%以上。”

在智能电表更换前，大连市使用的是机械表。机械表长时间使用后容易出现零件磨损问题，同时机械表还易受气温环境的影响，导致电量显示不准确。就因为此，抄表员和用户时常发生口角。而智能电表可以直接显示出当前时间、用电度数等，具有计量精准、信息远程传送、智能扣费等众多便捷功能。

过去，电表被盗也是一个令供电公司和用电户非常头疼的问题，而现在安装的智能电表具备了防盗功能，让窃贼没有可乘之机。

多渠道推广智能电表

智能表电是一种新产品，尽管安装后好处多多，但用电户对一种全新的东西认识并接受需要一个过程。“这是一项造福大连人民的民心工程，必须把好事办好”。这是大连供电公司领导的信念。

首先广而告之。电视台、都市报、网络……“电表如何智能？”“换表后电费是否增加？”“换智能电表收不收费？”“如何办手续？”大连供电公司利用当地媒体广泛宣传，将更换安装智能电表用户需要了解的，一条一条、详详细细地告诉人们。大连供电公司各基层单位还进社区、进村屯、进学校，现场演示智能电表的功能，进一步给用电户答疑解惑。市内分中心在庙岭中心社区广场举办“9.9来电日社区晚会”，通过互动答题、宣传片播放、抽奖问答等形式对智能电表安装后，通过“互联网+”实现电子缴费、抄表通知单电子化告知等进行互动宣传。在宣传推广智能电表安装使用工作中，他们累计发放宣传单12万份，制作宣传板385块，悬挂条幅1254幅。

与此同时，大连供电公司在智能电表安装过程中，严格遵守提前七天公告换表通知、提前3天公告换表具体时间、换表后公告电表示数的“三公告”原则以及安装程序不扰民的规范流程，所以，短短不到1年时间就完成了100余万块智能电表安装，未发生一例因智能电表安装导致的投诉。

更换智能电表速度加快了，可智能电表供应跟不上了。今年以来，大连供电公司计量室派出4批人员到深圳江机和浙江万胜等4个智能电表生产厂驻厂催表，全程跟踪整个排产、进料、送货计划。计量室主任邵培彦介绍说：“从生产厂元器件采购到老化试验，从生产工艺到入库发货，我们做了许多越俎代庖的事儿，目的就是一个，快速供货。”

计量室副主任张强说：“我们把运筹学运用到智能电表供应中，做到每个环节首尾衔接、丝丝入扣，从厂家生产到电表离港、在途运输、直至接货送检，时间精确到天，甚至是小时。”

因为每块表都有一个身份证，确保其“从生到死”的唯一性，如此大规模的智能表出入库，能做到阵脚不乱，井然有序，计量室资产管理部门功不可没。他们分门别类地建立了新表库、合格库、返厂库、待修库、负控库、互感器库，做到出入库手续严谨，电子文档创建及时，二级表库月底对账、季度盘点从不爽约。

在智能电表流转和安装各个环节，加班加点已成为常态。由于省公司计量中心使用的生产调度平台与SG186系统的衔接问题，经常出现电能表检定合格结果导入SG186系统时间相对滞后，这就直接影响到大连地区资产入库流程，计量室资产班无法将已接收的电能表配送至基层公司，基层公司就无法推进安装流程。为此，计量室资产班就在周末指派业务骨干加班留守关注流程进度，有时通宵加班，确保流程不在计量室滞留。

以主人翁精神做好智能电表安装工程

“高峰时期，一天好几百人在智能电表安装现场埋头苦干，不用督促，表现出了电力职工高度的主人翁精神。”该公司营销部计量专工张成文说。

庄河公司工程师宋维相经常是一大早就接到各种求助电话：“宋工，我们在现场遇到困难，您能不能来一下？”“宋工，我们这采集信号不好，你来看看怎么办？”一天驱车上百公里几乎是常态。营销主任殷大为说：“那段时间，宋维相不是在现场，就是在去现场的路上。”

中山分中心实施“一周一小结、月月有汇报”制度，同时提出“零投诉、零事故、零缺陷”工作标准，与楼长携手结对，沟通一个改造一个，成功一个移交一个，率先实现全覆盖、全采集任务。

今年七八月份，正值智能电表安装攻坚期，市内分中心提出了“大干50天”要求，成立质量督查队，加强对智能电表质量监督管理，严把质量工艺关，将施工质量监督检查工作纳入常态，避免工程返工造成的损失。

尽管任务重，时间紧，但金州公司注意每一个细节，确保改造成功率。换表前：3天发公告；换表中：拆一只表装一只表，以避免发生串户问题；换表后：与用户同时进行装拆表计示数的核实和信息记录，请用户在工作单上进行签字确认，并将新旧电表进行拍照存档，并留有换表人员的联系方式，以备不在场的用户更换表后发现问题能找到人处理。

金州地区本批次改造辖区多数是老式低压载波台区，为了避免大量换表影响整体低压采集成功率，负控班采集人员按照换表计划提前进入台区现场勘察，更换不能使用的老式集中器，清理台区采集档案，大幅度提升了采集成功率。与此同时，他们还推出“三日工作法”，即低压电表当日换表，次日营销流程归档，第三日建立采集档案并保证成功召采示数；对于考核表和高压表，他们提前一天制定第二天的换表计划，第二天换表后当天营销流程归档，当天建立采集档案完成调试工作。安装后立即组织验收，并对计量装置进行加封加锁。由于细节做得细，金州公司在整个智能表安装期间，未发生投诉案例，未发生智能表质量事故，未发生安全事故，采集成功率达到99.62%。