北京提前供暖天通苑尚有居民还在家里“冻”着

（原标题：北京提前供暖天通苑尚有居民还在家里“冻”着）

新华社北京11月15日新媒体专电（记者盖博铭　关桂峰）北京市提前两天进入采暖季，居民家中室温须达到18 的标准。截至15日中午，记者了解到，天通苑仍有部分地区未供暖或温度不达标，小区物业部门正在抢修，预计15日晚达到供暖标准。

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“家里冷又赶上单位忙，干脆住单位了”

从11月13日凌晨开始，北京正式进入采暖季，1300余家供热单位的3000余座锅炉已开始为北京市民供暖。

在一片温暖的北京城中，家住天通苑的孙大海家里仅有15 左右，“已经三天没回家了，正好这几天忙，跑那么远回家还冻着，不如在单位坚持一下。”

选择“夜不归宿”来避开寒冬的居民并不多，大多数天通苑居民还在苦等小区供暖。据了解，已有1300多位业主向供暖部门投诉，12名业主代表与供暖公司协商解决。

“部分锅炉出现故障，正加紧维修”

据天通苑居民反映，目前西一区部分房间已温热，西二区部分暖气片还是冰凉，西三区的暖气片虽有温度，但摸上去“还没有手的温度高”。

天通苑业主代表与天阳供暖公司协商。供暖公司方面解释，采暖锅炉由政府采购、燃气公司负责管道铺设，供暖公司只负责管理、使用与养护。

供暖公司介绍，“煤改气”之后部分装备还在调试中，老区由于天然气阀门发生问题，出现漏气。目前抢修人员正在紧急抢修，预计15日晚可以修好。

居民张先生表示，自己在天通苑住了15年，每年都是提前供暖，今年是第一次出现这样的情况，物业应该提前告诉他们才对。

“不达标将按天退费”

据天通苑居民介绍，5月份公布“煤改气”之后，暖气费较原来提高到30元每平方米。但直到11月7日业主们才得知原来天通苑无法开始正常点火供暖。

根据《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》规定，如果到了规定供暖时间，室内温度未能达标而接到投诉，供热企业需在1小时内回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民家中室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费，将计入退费天数。

据介绍，供暖季期间，北京热力集团还将坚持“逢5测温”，即每月5日、15日和25日进行入户测温，及时排查问题。

北京居民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，可拨打供热单位的维修服务电话，如对供热单位处理结果有意见的，可以拨打12345热线电话，向所在区供热管理部门或所属热力公司投诉、反映问题。

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