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(原标题:工商部门提醒:网约车需牢记消费提示)
消费者杨女士通过某网约车平台打车,4公里应花费10元左右。因下车后未及时结账,次日再次打车时,前一天的账单金额为161.1元,且行程已变为21.2公里。她向客服致电,要求退还多收的费用。一周后未收到客服人员答复。杨女士向工商部门进行投诉。经多次调解,最终网约车平台退还了杨女士的打车费用并赔偿450元。工商部门提醒,网约车的快速发展为消费者出行带来了便捷,但存在对司机资质审查不够严格、计费不准等问题。建议及时支付账单,及早发现问题。并查看行程信息,及时留存证据,及时跟踪行程,保障乘车安全。
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