“居民天然气供用气合同”示范文本征意见 应急购气须24小时提供

（原标题：“居民天然气供用气合同”示范文本征意见 应急购气须24小时提供）

燃气供应企业必须提供24小时应急购气服务，同时提供24小时报修值守服务。《北京市居民天然气供用气合同》示范文本昨日起公开征求意见。未来，用户可以在银行ATM机上24小时自助购买燃气。另外，燃气集团的APP年底将上线，届时可以通过手机预约检修等。

　　非人为损坏

　　计量表可更换

据市城管委燃气办相关负责人介绍，关于燃气使用的权利义务，此前主要由本市的燃气供应企业口头告知居民用户，缺乏明文约定，这些内容此次将在合同中明确列出来。

合同中将详细记录居民用气情况，包括用气地点、房屋用途、燃气燃烧器具和燃气计量表清单。清单中将详细记录燃气灶、燃气热水器、壁挂炉、燃气计量表的品牌、型号、数量、安装时间、安装单位等。

此前曾有一些燃气事故引发了赔偿纠纷，示范文本对此也做了规定。燃气计量表及表前管道、阀门、附属设施，由供气企业负责维护、维修、更换并承担相应费用；表后管道等设施维护费用由用户承担。燃气计量表无法正常使用的，由供气企业无偿更换，用户应予以配合；但因用户原因造成燃气计量表损坏的，用户应承担表具费用和维修费用。

　　暂停供气

　　提前48小时公示

燃气供应企业应主动向用户公示有关燃气安全、质量、收费标准和服务质量承诺，同时，在非售气服务时段提供24小时应急购气服务。因计划检修、更换设施等情况需要临时调整供气量或暂停供气的，应提前48小时在用户住宅单元门口或电梯口等明显位置公示。

目前，燃气集团的用户超过560万户，占全市的93%，之前用户购气主要通过银行窗口或自助服务机，目前燃气集团正在全市建立社区购气自助服务站点，已开通了38个。建设银行应该下个月可以投入使用，其他的都是年底或明年初投入使用。届时，全市用户可以方便地在银行ATM机上24小时购买燃气。

　　付费报修

　　年底可手机预约

合同文本明确，用户发现室内燃气设施异常、燃气泄漏、意外停气等故障或其他不安全的隐患时，可随时向燃气供应企业报修，燃气供应企业对于燃气泄漏的报修要立即安排人员上门核查、检修。

燃气计量表后的管道、阀门、附属设施以及燃气燃烧器具，燃气供应企业应提供免费的周期性安全巡检，用户也可以在承担费用的前提下，要求燃气供应企业增加入户安全检查频次。市燃气集团销售服务部相关负责人表示，国家规定供气企业两年之内不少于一次的免费上门检查，燃气集团大概是12至18个月免费上门检查一次，如果用户提出要求可以进行付费上门检查。“2006年开始按10元/次上门检查，这个合同预计明年初开始推广使用，估计价格是在20元/次左右。”付费检查和报修流程一样，可以通过热线96777进行预约。下个月初，微信公众号“北京燃气”将上线。另外，燃气集团的APP年底将上线，届时可以通过手机预约。

　　 提醒

《北京市居民天然气供用气合同》示范文本昨日起在“首都之窗”公开向社会征求意见，即日起至11月2日，市民可发送邮件到bjgshtc@163.com提出意见。明年初合同将在全市推广。

　　房东不告知

　　出事故或担责

针对普遍存在的房屋出租现象，文本也首次明确，由房屋产权人和燃气供应企业签订合同，并且要明确告知租房人相关的注意事项。“因为租客存在居住时间、居住人数的不确定性，我们只能对房东提出明确要求，要求房东承担相应的责任。”市燃气办相关负责人说，如果没有证据证明房东已向房客告知安全使用燃气的注意事项及本合同有关内容的，对燃气事故应承担连带责任。记者 张璐