同安工会：服务工业社区有一套

“我是二胎妈妈，身材走样，人老了许多，我想改变！”“我想从‘毛坯房’升级成‘星级酒店’！”来自厦门市同安工业社区各个企业的职工，在彩妆课上发出了想要美丽、想要改变的心声！

“我来捏只老鼠。”“那我捏个猪。”利用周末时间来上烹饪课的他们，发挥创意，享受烹饪与交流带来的愉悦。

“星期天的心理课程，我想带两位朋友一起去，他俩正在闹离婚，通过课程学习，也许还能挽回婚姻。”来自创世纪电脑公司的王景致，热心地为朋友报名心理课。

在8小时工作时间之外，这样的业余公益课程还有很多……2015年底，同安区开始在工业集中区打造“产城一体化，宜业宜居家”的“工业社区”，同安区总工会顺势而为，铆劲蓄力、大胆创新，以同安“工业社区”作为试点，推动工会工作“转型升级”，创新工业社区工会管理模式，优化整合服务资源，打造工会服务示范品牌。

工会管理模式“网格化”

横向到边、纵向到底，不留死角全覆盖

“去年的‘金秋助学’活动，有企业反映没收到通知，错过了申报机会。”同安区总工会常务副主席洪明理了解情况后，在工业社区工会委员会议上提出要求，“今年工会工作要更加精细化、精准化，为基层工会职工提供一站式一条龙服务，避免类似事情再发生。”

同安工业社区现有企业1200余家，职工15万余名，他们工作生活在此，为了帮助其更好地融入当地社会，成为“富美同安”的一员，同安区投入大量人力、物力、财力打造出“产城一体化，宜业宜居家”的“工业社区”。

工业社区成型后，职工的劳动关系调解、职工文体活动、职工创新支持、女工权益维护、素质教育培训等需求一一浮现，工会如何发挥其桥梁纽带作用，如何做到工会服务“横向到边、纵向到底、不留死角全覆盖”，成了萦绕在同安区总工会“娘家人”心头的大事。

“网格化”模式便是同安区总工会在这个问题上的大胆探索与尝试——将园区划分成9个网格，设立工会网格工作站，形成以区总工会为总领、园区工会为中心、网格工作站为辐射单元、片区联合工会等基层组织为单元点的工会网格化组织管理体系，将工作责任、信息传递、综合服务等，按照网格化地图覆盖到所有网点，实现服务的“全面、精确、灵敏、高效”。

除了拉框建网推动工会服务的全覆盖，同安区总工会也适应网络时代发展积极拓展“互联网+”服务，开通同安区总工会微信公众号、网站等，实时发布区工会动态、普及工会政策、传播优秀基层工会典型、普惠抽奖等信息，以接地气的形式获得广大职工群众的肯定。而涵盖区总工会机关、镇（街、场、开发区）的“职工娘家人群”，各基层工会主席、通讯员的“同安工会主席群”“‘最美厨娘’烹饪小组活动”“彩妆班”“职工心理课堂”“七夕集结号”等活动微信群，打破了工会层级和组织边界壁垒，直达职工，全方位地提升了组织沟通和协同效率。

工会服务资源“社会化”

专业的事交给专业的人

“公司职工尤其是女职工情绪问题比较严重，能不能开展一些如‘如何处理好婆媳关系’‘亲子沟通’‘婚姻家庭关系’的心理辅导课程？”在企业需求调研中，来自蒙发利电子、宝瀚工贸、倍杰特等企业的工会主席不约而同地反映，职工普遍存在家庭压力大等问题，产生的负面情绪导致职业倦怠、效率降低，而且一定程度上影响了企业的和谐氛围。

“我的小孩有点自私，我们得陪他做事儿，但他不愿意陪我们做事，我跟他爸爸都很担心。”厦门讯扬电子科技的职工高艳艳在教育孩子上遇到了难题，通过“周末职工心理课堂”的学习和咨询，她解决了后顾之忧。

“周末职工心理课堂”由同安区总工会开设，每周末1堂课程，为期1年共54课，通过为工业社区的企业、职工邀请专门的“心理咨询师”，解决职工职场家庭中遇到的心理困境，已经吸引了不少像高艳艳这样的“回头客”。课程主题精心设置，如“每个人都有心理按钮”“为什么我们可以更幸福”“台风过后心理创伤如何治愈”等主题已经吸引了数百人次前来听讲、咨询。一名来自建筑工地的农民工上完课后开心地说，“我们平时很少有机会接触心理老师、上心理课，工会提供这样的机会，真是太宝贵了！”

近年来，同安区总工会“跳出”政府服务的单一模式，积极整合利用社会资源，进一步强化公共服务职能。除了开设“心理课堂”，还向专业劳资管理机构购买服务，派驻劳动法律专家团队进驻工业社区，为企业职工构建和谐劳动关系把脉问诊；向社工机构购买“工匠逐梦”工业社区8090工匠关爱服务，为青年工匠提供兴趣拓展、艺术创新、社交活动等关爱服务，满足职工在8小时工作之外的业余生活需求，增强青年工匠们的社区归属感……

此外，“工会志愿者工作制度”也是同安区总工会探索服务模式的一个有效尝试，目前正在试点推行中，已经组建有工会维权、职工文化、民兵治安、环保卫士等5支工会志愿服务队，通过网格化点对点志愿服务形式及志愿者积分鼓励制度，进一步提升工会志愿服务水平。

“我们希望把专业的事情交给专业的人来做，通过职工服务职工来拓展整合工会服务资源，打造‘工会+’‘互联网+’模式，从而更好地服务企业、服务职工。”洪明理说道。

工会纠纷调解“前置化”

事后维权不如源头规范

“曾某等6名职工反映，他们受雇于某家电子材料公司，由于与车间主管缺乏良性沟通最终发生冲突，无意继续在该企业工作，离开时他们的工资与奖金却被扣押了。”同安工业社区企业和职工十分集中，外来职工较多、劳动纠纷多发，类似这样的纠纷，同安区总工会1年要调解处理的不在少数。

7月12日，同安区总工会在原来推动“两庭”（同安区法院巡回法庭、同安区劳动仲裁院驻工业集中区仲裁庭）进驻工业社区、形成调裁诉一体化的维权工作格局的基础上，又设立了福建省工会系统首个“劳动法务工作站”。通过购买服务，与劳资法务机构合作，首批为20家企业提供劳动合同、规章制度建设、绩效管理、劳动报酬定制等全方位诊疗及辅导，通过互联网、微信和手机APP，首批对1000余名企业工会干部、集体协商代表、HR、职工代表、劳动法律监督员进行全天候点对点的法律咨询服务。同时，每月举办劳动法律公益讲座，每季度开展劳资法务实务培训。

“回访厦门安达兴集团总经理吴锦松，主要内容如下：一、听完讲座后了解到员工发生工伤后还有需要企业自付的部分，特请我们协助进行工伤补充规划；二、后续再与劳动法务工作站交流互动逐步完善公司的劳动合同、规章制度等不足的地方。”

在同安工业社区“劳动法务工作站”的办公室内，放着这样厚厚一沓“企业回访记录”，这些都是工作站的法律专家团队每月举办完《构建和谐劳动关系五枚预防针》公益讲座后回访企业所做的记录。

“设置劳动法务工作站，目的就是帮助企业找准劳动纠纷发生的‘病根’，将劳动争议的事后维权前置到源头规范建设。”洪明理介绍道。

工会文体服务“亲切化”

帮助职工融入同安大家庭

“500人次的员工都享受到了工会提供的福利，有助于提升员工的凝聚力，加强员工的感情交流。”在同安区总工会2016年为企业职工送“福”活动中，厦门翔邦高分子科技有限公司工会主席揭金德由衷地赞叹道。

今年春节前夕，曾开展包括写春联、送春联，为职工家庭、班组、企业拍摄全家福等内容的送“福”活动，工业社区受惠企业职工共计4000余人次。

为了帮助全区职工尽快融入“富美同安”大家庭的建设、生活中去，同安区总工会从年初开始，陆续开展关于“家”的一系列活动：“春联万家”活动，送出“福”联1800多副，把春节的喜悦和祝福带入农民工家庭；“过年家宴”活动，组织基层工会中来自湖南、湖北、四川、贵州籍数百名职工“围炉过大年”；“文化之家”活动，举办书画展览、邻里读书节、职工文化节等，拓展免费培训、观影等职工福利内容……

此外，同安区总工会还推出“寻找富美同安工业社区建设者”系列典型人物宣传报道，通过媒体宣传“身边的最鲜活的人物典型”，增强职工自豪感，同时也激励他们奋发有为、敬业工作，带着自信心、亲切感融入同安工业社区！