（原标题：临潼供电优质服务惠群众）
座落在秦始皇兵马俑博物馆旁的国网西安临潼供电公司秦俑供电所现有员工19人。近年来，该所以开展创建人民群众满意窗口为载体，坚持优质服务常态化，得到了辖区12个行政村58个村民小组6600户用电客户的称赞。
一张不显示的电卡
2016年5月2日，秦俑新村一位客户急忙跑进了秦俑供电所营业厅，手里拿着一张电卡焦急地说到：“您好，快看看我这个卡咋插上去什么也不显示呢？“五一”前才买的电一个星期还不到呢，怎么这么快就没电了呀？”“大爷不要着急，我帮您查一下”。工作人员赵璐赶忙接过电卡，在电脑系统上帮老人查了起来，一切显示正常……“老大爷，你卡上的数字显示没问题，是不是没插好呀？您回去再试一下，有问题我再帮您想办法。”老大爷急了：“我都反反复复插了好几十遍了，不起作用，表上啥数字都不显示呀，我才买的345度电，咋可能这么快就用完了呢？”
赵璐委屈地说：“大爷，您别着急，我现在就让工作人员拿张抄表卡帮您去看看。”不一会儿，工作人员和老大爷回来了。赵璐赶忙读了下抄表卡信息，居然显示“-1度”，表上早就没有电了，原来大爷反复插卡，次数频繁，卡失去磁性。赵璐把卡重新制作了下，让工作人员帮老大爷去插电卡，没过几分钟大爷的电话来了：“唉呀，现在好了，都怪我太着急了，真是谢谢你们啦！”
小小爱心卡真管用
杨连兴是三秦第一村“秦俑新村”人，自2000年新村改造后，他抓住旅游资源优势，率先在该村办起了“农家乐”。每逢节假日游客人满为患，家用电器时常超负荷运行，用电故障时有发生。
今年4月4日，正值清明小长假，杨连兴家的农家乐就餐人员排起了长队，就在此时抽油烟机“闹起了情绪”，油烟呛得厨师无法炒菜，急得杨老板团团转。情急之下，看到冰箱柜上面的“爱心服务卡”，急忙用手机拨通了秦俑供电所服务电话。接到报修电话后，秦俑供电所员工王志、李抗战带上维护工具，不到5分钟就赶到客户家里。对故障抽油烟机进行了全面检查，发现抽油烟机插头油污严重，腐蚀了插头导电性能，他们用拨线刀刮去插头上的油污，再用砂纸打光后，插上一试，抽油烟机又欢快地转了起来。
杨老板看到恢复运转的抽油烟机说：“我折腾了半天都没弄好，你们来了几分钟就给修好了，这张小小爱心卡还真管用”。（潘世策）
本文来源：中工网
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王晓易_NE0011
