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线下诊所整体收缩 春雨医生探索战略转型

2016-10-15 07:37:10 来源: 中国经营报 举报
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(原标题:线下诊所整体收缩 春雨医生探索战略转型)

春雨医生创始人兼CEO张锐的突然离去,为本就创业维艰的移动医疗行业的发展平添了几分寒意。

张锐辞世前半月,春雨医生宣布,其D轮融资也已经基本完成。今年6月,张锐曾对媒体表示,春雨医生正在计划将在线问诊业务分拆上市。张锐彼时透露,春雨医生已经完成12亿元融资的Pre-IPO环节,目前正在A股和新三板之间踌躇,预期明年上市。

关于上市计划和未来发展等问题,10月10日,春雨医生公关总监谭万能在接受《中国经营报》记者采访时表示,现在不接受任何媒体单独询问,一切以公司公告为准。

此前的9月底,谭万能向记者证实,春雨诊所正在整体收缩,未来或逐渐自然消亡。这意味着春雨最主要的线下探索模式或将告一段落。

创始人“理想未竟”,公司仍未形成完整商业闭环,春雨医生业务将如何布局和取舍线上、线下业务等问题仍待继任者解答。

战略转向

春雨医生对外披露的数据显示,目前春雨诊所已经有154家线下诊所在运转,目标是在2016年开到1000家。不过,现在记者登陆春雨客户端查询,只能找到北京和武汉两地共计13家诊所。

对此,谭万能在9月底接受本报记者采访时解释称,春雨诊所并不是一个从线下获客、常设常开的医疗机构,只有线上有需求指定某医生在某时刻看诊,才会有人坐诊。“现在客户端上只有13家,其实不止,但往后也有可能会比13家少。”谭万能称。

谭万能表示,春雨诊所的性质其实是春雨医生与有资质的医疗机构合办的以春雨诊所命名的线下诊室。如果在线问诊平台上用户有就诊需求,或对春雨平台上某医生有品牌认可,就可以通过平台预约线下诊所找到某位医生。

“相当于导流导给自己,完善春雨平台上用户体验的完整性。用户在线上首诊后可能有检查、确诊、开药、手术、住院等需求,如果用户愿意继续在春雨体系内解决这个事情,可以由与春雨合作的有资质的医院来承担。”谭万能称。

不过,尽管20%~40%的春雨线上用户有转向线下的需求,但这部分需求向春雨诊所的转化率并不高。谭万能认为,是否向春雨体系内转化既取决于用户习惯,也取决于用户与平台上医生沟通的效果,但最深层的决定原因还是医疗体系,例如能不能医保报销。

而对于依然存在的转化需求,谭万能称春雨会逐渐转向春雨合作医院的方向发展,即所谓“导流”,这将成为未来大的盈利模式。

不仅如此,春雨线下医美诊所不符合行业资质,平台存在医生信息不实等问题也受到媒体关注。

根据《北京商报》报道,春雨医生在布局线下门诊的同时,平台存在并未获得从业资质;平台对专业医师的管理也存在漏洞,平台所示医师职位身份不实等问题。

记者查询发现,目前所有春雨医美诊所(工作室)已经从春雨医生客户端下线,医生均已无法预约,出诊时间全部显示为暂无。对于下线的原因,谭万能否认了有行政监管力量的介入,“这是春雨诊所整体收缩的一部分。”谭万能称。

谭万能对记者解释称,并不是春雨有线下医美诊所,而是春雨线下诊所有医美科室,春雨并未成立或参股任何医疗实体,所有医美服务的提供方都不是春雨医生。“春雨诊所相当于医患在平台上完成首诊后,为患者提供一个去线下找医生面诊的机会,如果后续真的涉及到检查或手术等,就不在春雨医生管辖的范围内了。”

谭万能向记者证实,因公司战略转向,春雨诊所正在整体收缩,可能会逐渐自然消亡。

未竟事业

据春雨方面称,公司业务现由公司首席运营官李光辉代管CEO事宜。

公开资料显示,李光辉原为香港伽马集团中国区总经理,与张锐不仅同为安徽老乡,也是发小。据之前的媒体报道,李光辉性格稳重谨慎,一向位居幕后,有着很强的商务拓展能力。

从A轮融资就一直在支持春雨医生,张锐的好友蓝驰创投合伙人陈维广对《中国经营报》记者称,张锐的去世不会对春雨医生造成任何影响,“公司本身已经有固定的用户和固定的医生群体在支持这个平台,关键是能否确保团队能够将之前的策略执行下去。”

高特佳投资集团业务合伙人李挺也表示:“春雨已经由初创公司进入到相对成熟的发展阶段了,这时相比单个人,整个团队的架构设计对公司更重要些,但张锐亲手塑造的春雨医生企业风格可能会随继任者发生变化。”

“春雨医生的发展路径不会发生大的改变。”李挺认为,移动医疗发展至今,何种企业适合何种商业模式基本上已经比较明晰了,春雨医生的发展路径也是如此。

据记者了解,春雨医生正试图构建一套“竞质排名”的规则,能在导流前对医生、医院进行评价,导流后监控医院的服务质量。

“导流虽然有赚钱的目的,但肯定要兼顾完善用户体验。”谭万能称,“春雨应该不会自己做主体去办线下医疗,我们总体上还是做一个服务整合的平台。”

对于春雨正在筹备的上市计划,李挺称对于一个互联网企业来说,成立五年后上市是一个比较正常的节奏。对于互联网科技企业上市后,很难灵活调整战略的说法,李挺称因为中国的资本市场一向鼓励企业发展多种业务,不必担心战略调整受到束缚。

“春雨上市后反而会更有能力来并购相关的移动医疗企业或发展其他业务,帮助其分担移动医疗的风险。”李挺告诉记者。

钟齐鸣 本文来源:中国经营报 作者:张春楠 张家振 责任编辑:钟齐鸣_NF5619
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