打通阿里系服务产品，钉钉想把“衣食住行”在内的员工服务都包下来

左为阿里旅行副总裁郑伟斌，右为钉钉创始人陈航

从2.0版本开始，钉钉已经从企业 IM 通讯走向企业内部协同，不久前新上线的3.0版本，更是将触角伸到了企业外部协同。一直以来，钉钉都在从轻到重地推动企业移动化办公。当然，移动化办公只是技术手段，真正的目的在于提升企业工作效率。

10月11日，钉钉宣布在产品中新增“企业服务”，涵盖企业员工的差旅报销、订餐、用车、健康、社保等方面的服务。钉钉的新目标是——成为一个企业员工服务的新入口。

完全可以用“无纸化”来描述在钉钉平台上完成员工服务的最大特色。

比如，以前订票、订房可能是在航空公司官网、携程这样的平台完成，加班餐可能是在各种外卖平台上预定，加班打车可能是员工通过神舟专车、滴滴打车这些App叫车，企业采购往往是在天猫、京东等大型电商平台上完成......上述几项工作不可避免的都要统一贴发票报销。

差旅报销，可以说是企业在员工管理上存在痛点最多的一个流程。如果你是上班族，一定对以下的场景不陌生：首先提交出差申请，然后按照差旅标准自己垫钱预定酒店、机票，打印行程单、发票，回来之后按照公司的要求贴好发票、写清明细，交由直接领导、财务审批......最后经过漫长的等待才能领到报销款，整个流程走下来要30天。

钉钉在接触了大量中小企业之后发现，越是服务做得好的公司，员工的幸福感越高，工作效率也会随之提高。不过显然，传统的报销流程太过冗长。最好的解决办法就是企业直接付费，省去员工出差回来的报销流程。

钉钉创始人陈航告诉钛媒体记者，“阿里员工的商旅、公务用车等功能都在手机端快速完成，无需员工垫资、贴发票、算账报销。”

现在，他想把这样的服务分享给外部企业：新版的钉钉平台，已经把常见的、跟报销相关的服务整合起来，员工通过钉钉里面的差旅、订餐、用车就可以实现一键预定，标准以内的全部走企业账户，超出的部分自己支付——把一切服务交给工具、替代人工。

在钉钉此前的版本上，员工填写出差申请交由领导审批，差旅服务就已经完成闭环。新版上，在一项出差审批通过后，员工可以根据自己的出行安排预定机票和酒店，产品界面顶端会显示公司的差旅规定，阿里商旅会筛选出符合要求的航班，优先推荐价格最低的航班。

选好后点击企业支付，直接从企业账户扣款，瞬间就可以完成。现阶段，所有通过企业账号预定的航班，都可以免费享受VIP贵宾服务，同时也有不少酒店给出了更加实惠的钉钉专享价。预定成功后的酒店、机票／火车票都会自动生成卡片，员工可以直接操作退改签。

这样的产品设计不仅仅是为了给企业员工一个好的体验，更重要的是可以嵌入阿里系的多个垂直服务。新版的钉钉，越来越像阿里移动端的入口，阿里生态中跟企业办公相关的服务也因此多了一个输出口。

背后提供机酒预定、外卖订餐、用车、企业采购的合作伙伴分别是，阿里旅行、饿了么、神舟专车、滴滴出行、易到用车（即将接入）、天猫采购。所有的互联网公司都在为获取流量使出浑身解数，作为移动端企业级应用入口，钉钉也将为合作方带去企业用户。阿里旅行副总裁郑伟斌预计，半年内钉钉上会有近50万家企业组织使用“阿里商旅”。（本文首发钛媒体，记者/马婧）