网易首页 > 财经频道 > 正文

旅游局首亮十一红黑榜:故宫丽江古城等秩序佳

2016-10-10 04:08:00 来源: 京华时报 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:旅游局首亮十一红黑榜:故宫丽江古城等秩序佳)

昨天,国家旅游局首次发布十一假日旅游“红黑榜”,十渡等景区成为综合秩序最差景区,北京途牛旅行社等上榜不合格旅行社。

记者了解到,十一假日旅游“红黑榜”是由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。“红黑榜”涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类,其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项,全部榜单共九大项,“红榜”为最佳(或优秀),“黑榜”为最差(或不合格、不文明),覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。

□发布

故宫上榜综合秩序最佳景区

记者在“红榜”榜单上发现,因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因,北京故宫 博物院、重庆大足石刻、湖南韶山旅游区、海南三亚南山旅游区、云南丽江古城等一批知名5A级旅游景区上榜综合秩序最佳景区。而节日期间因跨国献“熊猫血”而赢得国内外广泛赞誉的南京文华国际旅行社导游杨莉等近30位导游领队上榜优秀导游。

同时在“黑榜”榜单上,发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区,安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区,均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全,应急预案不完善,安全责任落实不到位,景区内安全设施陈旧,警示标识缺乏,上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局相关负责人表示,目前国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。此外,因服务问题,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因,5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

过半数地区“报喜不报忧”

国家旅游局相关负责人表示,推出假日旅游“红黑榜”是今年十一的一个尝试,目的是加强旅游市场监管,表扬先进、批评落后,进一步提升旅游服务管理水平,营造欢乐祥和的假日旅游市场秩序。从实施效果来看,今年国庆假日全国旅游系统加强了值班调度,假日旅游运行整体安全平稳,旅游服务质量明显提升,文明旅游渐成风尚,绝大多数旅游经营单位、从业人员和旅游者经受住了考验。今后,国家旅游局将继续加大旅游宣传,褒扬正面和先进、曝光负面典型,监督、引导企业合法经营,倡导游客自律、文明出游,积极营造良好的旅游发展环境。

而记者发现,在此次公布的红黑榜中,全国各个地区都上报了红榜信息,但仅有14个地区报送了“黑榜”,另有超过半数的地区没有及时向国家旅游局上报负面信息,其中便包括以往负面消息较多的云南、海南等地。

对此,国家旅游局相关负责人强调,“红黑榜”是假日旅游工作的全新探索,需要地方旅游部门高度重视。从信息上报来看,北京、上海等重点旅游城市工作积极主动、组织安排得力,既报“红榜”,又报“黑榜”,值得肯定。而对于未按要求及时上报负面信息的重庆、河北、河南、山东、江苏、海南、云南等地旅游部门,国家旅游局将对其工作进一步调查督促。

□马上就访

市旅游委约谈途牛令其整改

针对北京途牛旅行社上“黑榜”一事,记者昨天致电市旅游委了解到,目前市旅游委已经约谈北京途牛要求其尽快整改。

市旅游委相关负责人告诉记者,此次途牛上黑榜一方面是因为其本身投诉较多,另一方面是在十一期间,由于未按相关规定派领队随行,导致部分游客在境外边检遇到问题后无人沟通,最终造成滞留情况。该负责人透露,昨天北京途牛相关负责人已到市旅游委进行沟通并承认错误,同时表示会按市旅游委要求尽快提交整改方案,切实提升旅游服务质量。

□典型案例

殴打导游火烧越南盾

两游客因不文明行为列入黑名单

昨天,国家旅游局还公布了国庆假期期间的典型案例,其中两名游客分别因殴打导游、火烧越南盾等不文明行为被列入“黑名单”。

据国家旅游局相关负责人介绍,北京游客卢珊在随团旅游过程中,与导游杨某某发生争执,卢珊殴打导游,并将前来劝阻的何某某咬伤。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款规定,腾冲市公安局给予卢珊行政拘留3日的处罚。

同时,该负责人表示,今年国庆期间还发生了一起游客违反当地法律案。黑龙江游客候歌顺赴越南旅游过程中,在岘港市一家酒吧火烧越南盾,因违反当地法律,被越南警方驱逐出境。记者了解到,经旅游不文明行为记录评审委员会审定,卢珊、候歌顺均被列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

不合理低价违规境外旅游

多家旅行社被重罚

据统计,10月1日至7日,全国共处理旅游投诉359件。其中,旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。

昨天,国家旅游局公布了5例典型案件,其中四川省中国国际旅行社有限责任公司、成都环球国际旅行社有限公司均因以不合理低价组织旅游活动,被分别处以15.5万元、15万元罚款的行政处罚。而北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨登瀛在组团出境旅游过程中因团款纠纷拒绝履行旅游合同。北京市旅游委给予北京泛美国际旅行社有限责任公司停业整顿三个月,并处30万元罚款的行政处罚;给予领队杨登瀛暂扣领队证一个月,并处2000元罚款的行政处罚;给予旅行社直接责任人刘宝冲1.5万元罚款的行政处罚。

此外,北京青年旅行社股份有限公司组织旅游者到旅游管理部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。对此,北京市旅游委给予北京青年旅行社股份有限公司责令改正,并处20万元罚款的行政处罚。

中消协再发旅游暗访体验报告

近三成体验员遭遇强制消费

京华时报讯(记者张思佳)昨天上午,中国消费者协会召开情况通报会,通报了2016年旅游服务再体验调查结果。结果显示,违反合同、强制消费、更改路线、黑导游、景区环境卫生问题等老问题仍存在,强制消费问题尤为突出。35.0%的体验员遇到更改路线的情况,26.7%的体验员表示旅游过程中存在超计划购物或强迫购物等。

中消协在今年8-9月针对2015年体验调查中问题相对集中的30条旅游线路进行了再体验活动。

发现主要问题有:一是更改线路、承诺不兑现、黑导游依然存在,35.0%的体验员遇到更改路线的情况;二是使用“当地×星”“准×星”等模糊用语,入住“星级”酒店变成普通家庭旅馆,23.3%的体验员表示其所住酒店的档次与合同承诺不一致;三是存在司机边开车边打电话、大巴安全带缺失或损坏等安全隐患,部分景区存在出租车不打表或打表加价等高价宰客现象;四是景区客流量控制不到位,出现拥挤情况等。

调查报告显示,在购物环节,一些导游及从业人员利用同情心、迷信宣传、孤立游客、公开指责等强迫或变相强迫消费者购物。从本次再体验总体情况来看,购物环节问题依然较多,特别是在强制消费、导游回扣等方面发现的问题相对突出。

从强制购物的招数上看,去年体验中出现的导游软磨硬泡、诱骗、威胁、强制搭售等刺激游客消费的惯用方式依然存在,同时,今年调查又发现了诸如利用同情心、迷信宣传、孤立游客、公开指责等强迫或变相强迫消费“新招数”,实际上换汤不换药。

通报会上,中消协还公布了本次再体验中发现的22起涉及安全隐患、合同违规、强制消费、违规导游、疏于管理、规则任性等严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题,并已于9月下旬将典型问题线索移交给了旅游主管部门处理。

京华时报记者田虎

netease 本文来源:京华时报 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

嫦娥五号探测器成功在月球正面预选着陆区着陆 降落相机发回月面

新闻 嫦娥五号 着陆
|
央视网
9小时前
22390 跟贴22390

聋哑爷叔被拖欠62万房款5年流离失所 差点想轻生 老赖竟还是研究

新闻 法官 法院
|
看看新闻
4小时前
8636 跟贴8636

法院通报干警饭店摔倒身亡:系朋友聚餐后不慎所致

新闻 法院
|
红星新闻
1天前
6163 跟贴6163

中方向朝鲜领导人金正恩提供新冠肺炎疫苗?外交部回应

新闻 外交部 金正恩
|
界面新闻
14小时前
569 跟贴569

女子自曝父亲被多名城管打骨折:因为一个拖把,一群人冲进来打

新闻 骨折 城管
|
漩涡视频
9小时前
1443 跟贴1443

澳大利亚主播这番指责 我们竟无力反驳

新闻 澳大利亚 国民党
|
环球时报
8小时前
1846 跟贴1846

美司法部长:未发现证据显示2020总统大选存在大规模舞弊

新闻 总统大选 司法部长
|
央视新闻客户端
1小时前
918 跟贴918

媒体:以色列造谋杀伊核科学家枪支,通过卫星遥控

新闻 以色列 卫星
|
环球网
22小时前
1506 跟贴1506

小伙与女网友见面发生关系时安全套破了 立马往医院赶

新闻 艾滋病 艾滋病病毒
|
都市快报
22小时前
17050 跟贴17050

44岁女子与22岁男子发生关系 3天后各自觉得吃亏

新闻 发生关系 骗婚
| 悄悄围观
16小时前
41343 跟贴41343

快来看《11月三大网络诈骗典型案例》发布!

新闻 11月三大网络诈骗典型案例
|
首都网警
17小时前
7 跟贴7

中东面面观丨伊朗重要人物屡次遇刺意味着什么?战争新形态?

新闻 伊朗 哈马斯
|
央视新闻客户端
1小时前
594 跟贴594

澳总理指责中国发布“假照片”,华春莹:那是插画

新闻 华春莹 外交部
|
环球时报-环球网
16小时前
0 跟贴0

习近平在中央政治局第二十五次集体学习时强调 全面加强知识产权

新闻 习近平 知识产权保护
|
央视网
15小时前
3305 跟贴3305

习近平说的“考古”这些事,你知道多少?

新闻 习近平 你知道
|
新华网
11小时前
436 跟贴436

轻松一刻:东北烧烤开班!南方人:要把东北味带回去

新闻 烧烤 烧烤店
| 轻松一刻
13小时前
2819 跟贴2819

说到做到!乌合麒麟发布新作:《致莫里森》

新闻 乌合麒麟 致莫里森
|
环球网
11小时前
1567 跟贴1567

亚利桑那、威斯康星两州正式认证拜登胜选,特朗普团队称将进一步

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
界面新闻
1天前
2184 跟贴2184

亚洲最大红灯区:女孩七八岁就"继承母业"成为雏妓

新闻 奥斯卡 普瑞蒂
| 悄悄围观
14小时前
5983 跟贴5983

新西兰要站澳大利亚?外媒:新总理称已就漫画事件“向中方表达关

新闻 澳大利亚 新西兰
|
环球网
21小时前
15383 跟贴15383

【央视快评】更好认识源远流长博大精深的中华文明

新闻 中华文明 习近平
|
央视网
11小时前
1004 跟贴1004

美智库专家:金正恩已接种中国新冠疫苗,中方或向朝鲜全民提供疫

新闻 疫苗 金正恩
|
纵相新闻
21小时前
5774 跟贴5774

“嫦五”落月 为何只拟获取2公斤样品带回地球?

新闻 裴照宇 航天工程
|
央视新闻客户端
3小时前
0 跟贴0

韩国政府:中国四川泡菜国际标准不适用韩国泡菜

新闻 泡菜 韩国泡菜
|
环球网
1天前
13 跟贴13

印媒哀叹中印边境印军过冬艰难:正常巡逻都不容易

新闻 拉达克 印军
|
环球时报
2天前
41 跟贴41

伊朗核科学家遭暗杀后,伊方披露更多细节

新闻 伊朗 德黑兰
|
中国新闻网
16小时前
0 跟贴0

美突击检查中国赴美人员党员身份 麦卡锡主义在美复活

新闻 麦卡锡 党员
|
中国日报
2天前
9223 跟贴9223

中国制定泡菜行业国际标准,韩国政府这态度……

新闻 泡菜 韩国政府
|
环球网
2天前
2 跟贴2

89岁韩国前总统全斗焕被判缓刑2年 曾获死刑还被抄家

新闻 全斗焕 前总统
| 海外网
1天前
2 跟贴2

尼日利亚一村庄上百人遇害:遭极端组织袭击 多人被割喉

新闻 遇害 尼日利亚
|
封面新闻
23小时前
3675 跟贴3675

澳议员嘲讽莫里森搞"狗哨政治":挑起对华争端 企图巩固支持率

新闻 莫里森 工党
| 海外网
22小时前
75 跟贴75

又借口委内瑞拉打压中企!美财政部宣布制裁中国电子进出口有限公

新闻 委内瑞拉 中国电子进出口有限公司
|
环球网
1天前
6096 跟贴6096

特朗普“大选日”后首次接受电视台采访:选举被操纵了,我们轻松

新闻 唐纳德·特朗普 大选
|
环球网
2天前
2693 跟贴2693

调查:“封城”期间,英格兰地区新冠感染水平降三成

新闻 英格兰 封城
|
中国新闻网
1天前
10 跟贴10

法国逾13万人参加游行示威 至少81人被警方逮捕

新闻 法国 难民
|
中国新闻网
2天前
13 跟贴13

中国乘客赴日穿防护服坐飞机 日本专家:这有点过了

新闻 防护服 日本
|
环球网
21小时前
0 跟贴0

拜登过渡团队:拜登将于30日接受首份总统每日简报

新闻 拜登 总统
|
中国新闻网
1天前
0 跟贴0

福奇:美国需要为感恩节后“一波接一波”的疫情做好准备

新闻 福奇 美国
|
澎湃新闻
1天前
10 跟贴10

现场!拜登与宠物狗玩耍滑倒扭伤脚踝后 扶门走出诊所

新闻 拜登 宠物狗
|
海客新闻
2天前
1350 跟贴1350

美议员与特朗普会面时,突然得知感染新冠,当场被带走

新闻 唐纳德·特朗普 白宫
| 海外网
1天前
417 跟贴417

广东电视台澳籍主播发推道歉 中国网友:不是你的错

观察者网
2020-12-01 20:50:24

对不起!我们再也不敢举报老师索贿了……

新知公社
2020-12-01 16:20:54

疫情减工资,英航空姐生活所迫,发帖邀请“空中性爱服务”

鲁晓芙看欧洲
2020-12-02 01:21:48

@乌合麒麟 新作《致莫里森》,来了!

观察者网
2020-12-01 21:49:59

女星曝圈内黑幕!童星被亲妈送给富豪试用换取资源,睡遍剧组男星

八圈传播者
2020-12-01 11:02:02

澳大利亚今天一天的表现,再次让我们目瞪口呆!

环球时报评论
2020-12-01 20:40:39

被赞“气质高雅” 的女虎被双开, 曾任中央巡视组副组长

大白新闻
2020-12-01 21:20:30

中国或将清零美债,引爆美国市场“核弹”出现,罗杰斯:付出代价

独角兽财经
2020-12-01 12:21:47

男友的蛋蛋竟还有这种用途,知道真相的我有一个大胆的想法......

果壳
2020-12-01 23:41:55

美国安会突然发推插手中澳关系 外国网友评论“翻车”

环球网资讯
2020-12-01 17:55:43

从妓60年,被抓22次,她却感动了全世界

海峡都市报
2020-12-01 17:54:43

打着朝圣的名义去“约”到西藏,借着出轨的名义实现“天性解放”

情感小五
2020-12-01 22:07:42

再见了,卡纳瓦罗!再见了,亚冠!再见了,中超

体育委员刘老师
2020-12-02 01:36:47

北京女子深夜出租车爆哭,录音戳痛无数人:最后一个月,依旧很难

周冲的影像声色
2020-12-01 20:40:39

“嫦娥”奔月成功,即将开始“挖土”,还发来一张月面照片

每日经济新闻
2020-12-02 07:55:22

好戏开场了!俄罗斯外交部炮轰澳大利亚,场面很精彩

岁月神偷吖
2020-12-02 01:40:43

真有空姐这么干!英航调查机上龌龊

环球时报国际
2020-11-30 20:04:16

一个中年女人的自述:离婚后,我依然会满足前夫的要求

雯风寻梦
2020-12-01 15:21:14

世卫:将从武汉开始调查新冠病毒的源头

中国生物技术网
2020-12-02 07:13:00

男子让妻子给同事介绍对象,没想到妻子主动“献身”,男人都傻了

飞飞酱故事
2020-12-01 15:20:06
2020-12-02 08:52:49
+ 加载更多新闻
×

【TED】快乐的源泉

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页