“蒙面”房源揭开面纱

（原标题：“蒙面”房源揭开面纱）

真假房源、不吃差价喊了很多年，如今因APP的崛起有了辨认房源的“良方”。看到行业痛点，各类房产APP如雨后春笋般快速进入市场。打开百度输入“房产APP”关键词，可以找到约12400000个相关结果。这种全新的体验，不仅提高了房屋买卖交易的效率，还使得信息变得更加透明。有业内人士分析认为，APP的崛起给房地产行业将带来深刻变革。

房产APP晚8点是点击高峰

年过三十的张纯在北京工作多年，有了一定积蓄，打算在北京买房安家。与采用传统买房方式不同的是，张纯没有直奔中介门店，而是在自己的手机上下载了掌上链家、我爱我家、爱屋吉屋、新浪乐居等多个房产APP。“我平时就爱通过手机上各种APP，定个午饭、叫个快车、买个蛋糕……都很方便。我这次买房也想试一试房产APP。”张纯笑着说，与其顶着烈日，到处转中介门店找房子，累个半死；倒不如先上房产APP看看，找到适合自己的房子，再有针对性地去看房，省时省力。来自Talking data报告显示，2015年4月至2016年4月，移动房产用户渗透率不断提升，增幅为62.7%，用户通过移动端查看房产资讯的习惯在逐渐形成。

据链家网用户产品负责人廖凤介绍说，“2015年4月，链家推出房产APP产品——掌上链家，来自移动互联网的成交客户比例逐渐上升。从掌上链家使用时段分布来看，早上10点和晚上8点是使用的高峰点，特别是晚上属于典型的移动使用场景。”北京晨报记者在对链家、我爱我家、麦田房产、爱屋吉屋、房多多等多个公司进行调查时，发现各家公司均推出自有的房产APP，绝大多数公司均表示晚上8点左右是监测到的使用活跃期。

易观新媒体分析师孙书帛透露，为了迎合用户的新消费习惯，房企、中介公司、互联网平台纷纷涌入移动互联网行业，推出不同种类的房产APP。通过房产APP快速将用户导入线下房屋买卖交易中，实现线上与线下更好的融合，是各家公司正在琢磨的事情。

APP促房屋买卖效率达成共识

房产APP在一定程度上提高了房屋买卖交易的效率。这是中介企业人士、业内专家、互联网平台人士表达的一致观点。孙书帛告诉北京晨报记者，“房产服务提供商通过房产APP将复杂的房屋买卖交易链条进行不断地缩短、不断地优化，提高了房屋买卖交易的效率，进而提升了用户的购房体验。让买房人与房源的匹配更加精准，也有利于提高成交几率。”

北京晨报记者尝试使用掌上链家、我爱我家、爱屋吉屋、麦田在线等房产APP，发现这些房产APP产品共同的特点是，都有房源基本信息、房源照片、房源价格以及地图找房等内容。其中，地图找房操作非常简单，只要点击地图找房，立即就可以轻松地查找北京各个行政区的房源。

值得一提的是，爱屋吉屋在房产APP上推出了视频看房。据爱屋吉屋相关负责人介绍说，在爱屋吉屋APP上，每套房源都会上传一条1分钟左右的视频，展示房源的完整信息。而新浪乐居、房多多提供更多的新房房源，房多多主打团购；新浪乐居的房产APP在提供独家优惠的同时，还提供预约免费专车带看。

此外，房产APP还可以缩短用户与经纪人的沟通时间，基本上可以达到用户有问题可得到即时回复解答。伟业我爱我家集团互联网运营中心徐健表示，“我爱我家在房产APP上设置在线 爱聊 功能，打消了用户担心受到骚扰的顾虑，用户不用提供电话，就可以通过IM工具、语音和图片等与经纪人进行在线交流。经纪人看到用户提出的问题，通常可以在第一时间进行回答。”

“在二手房业务上，目前60%在爱屋吉屋APP约看并成交的客户，从网上约看到成交平均只用了7天。交易周期的缩短，带来了效率的显著提升。”爱屋吉屋相关负责人说。

房产APP使信息更加透明

在易观新媒体分析师孙书帛看来，房产APP的信息更新速度快，这在一定程度上使得房产信息变得更加透明。

“无论是业主，还是购房人，在链家APP上都可以看到动态信息。”廖凤指出，从业主角度来看，过去业主的体验就像一个黑匣子，零沟通；现在经纪人会通过APP系统每周向业主汇报销售进展。从购房人的角度来说，可减少交易的不确定性，让买房人掌握交易全流程。

不仅仅是链家在努力做到动态更新信息，我爱我家、爱屋吉屋、麦田房产、房多多、新浪乐居等公司也都把保障房源信息的真实性、及时更新房产APP信息等放在头等重要的地位。

在掌上链家、麦田在线等多个房产APP上，均公布了客服电话，用户可以对于房源信息、在售价格、房源图片等进行投诉，公司将会进行核实。“一旦发现存在房源信息不真实的情况，公司将会对用户给予一定数额的奖励。”麦田房产集团项目运营副总陈蕾。

北京晨报记者 武新

样本调查

七成受访者使用过房产APP

为了普及当前买房人对于房产APP的接受程度、对于房产APP的看法和期望，《北京晨报房产周刊》特通过报纸、北晨网和微信平台开展“关于房产APP使用程度的调查”。在数千受访者中，七成受访者使用过房产APP。有业内人士表示，“在移动互联网上，假房源、隐私泄露成为影响用户使用房产APP的主要因素。

在此次调查中，71%的受访者使用过房产APP，29%的受访者没有使用过房产APP。在使用过房产APP的受访者中，85.7%的人认为使用房产APP可以选择更多房源，85.7%的人认为使用房产APP方便快捷，28.5%的人使用房产APP冲的是购房有优惠。

不过，57%的受访者对于房产APP持信任态度，43%的受访者对于房产APP持观望态度。“目前，房产APP才刚刚兴起，有部分用户对其持观望态度，属于很正常的情况。随着各家公司不断改进房产APP的使用功能，加大对于房产APP的推广力度和提升体验感，会吸引更多用户。”易观新媒体分析师孙书帛说。

在此次调查中，85%的受访者期待房产APP的房源信息是真实的。同样有85%的受访者期待房产APP的经纪人服务水平提高。伟业我爱我家集团互联网运营中心徐健表示，“房源信息真实是房屋买卖交易的基本生命线。无论是传统线下门店，还是线上房产APP，都要把保证房源信息真实性放在第一位。”

北京晨报记者 武新

冷思考

房产APP难以取代中介门店

房产APP的崛起，会导致二手中介门店的消失吗？

“由于房屋买卖涉及大额交易，具有复杂的交易流程，无法像普通商品交易一样可以完全在线上实现闭环。我们要改变传统购房模式，实现线上与线下更好地融合。尽管用户从产生购房需求到最终完成购房，有一大部分行为是在线下实现的，但线下看房和购房过程中，用户随时随地都会产生各种需求或者遇到各种问题，随时解答并解决这些现实过程中的需求和难题，就是房产APP相比于Web的最大价值和优势所在。”伟业我爱我家集团互联网运营中心徐健说。

目前，如何保证房源真实性和保护隐私成为网络问题亟待解决的两大问题，也是致使部分买房人坚持进传统门店的核心所在。

此外，还有很多人认为因为每个人的房产交易频次过低，房产APP的用户黏性难以维系。而在爱屋吉屋CEO黎勇劲看来，帮大家了解购房知识的普及，做足买房前的售前服务，才是弥补传统门店痛点、房产APP存在价值的意义。

北京晨报记者 武新 王丽娅