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线上卖旧衣却被骚扰,谁来管?

2016-09-23 02:51:47 来源: 信息时报 举报
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(原标题:线上卖旧衣却被骚扰,谁来管?)

本版撰文 信息时报记者 黄骆

个人闲置物品,放在家里太久无从处理,总让人烦恼不已。线上二手交易平台的出现,为解决这一烦恼提供了很好的途径,但与此同时,交易被骗、买卖双方被骚扰、卖子虚乌有的商品等问题也一起涌现。对此,业内研究人士认为,交易平台固然可以在线上为市民带来更多的便利,但不可忽视对平台进行监管。

市民

印象

博眼球

有人虚构商品标天价

传说中的“霸王龙”、“神龙”、“陨铜”等神话与小说中出现的物品,竟然在二手交易平台上标价待售。昨日,记者在一家二手交易平台搜索“霸王龙”找到了标价99999999元的“霸王龙”商品,该商品还附有图片,并配上了大段的文字说明。

市民王女士表示,第一次看到这些稀奇古怪的物品,她吃了一惊,点进去看后知道,“其实卖家是在博眼球或者是博大家一笑,标个天价也不会真的卖出去,只不过是娱乐一下罢了。”

猎奇

有人售卖活狗牙齿

根据市民王小姐提供的线索,近日记者在一个交易平台上看到,有人在售卖黑狗的牙齿,并且号称提供的是血淋淋刚敲下的狗牙。在该商品页面的交易留言中,卖家表示“还有大把老狗”,卖家甚至还提供敲下狗牙的过程图片。

王小姐认为:“平台出现这种残忍的图片,其实是变相地支持了这种行为。我认为交易平台应该对这些暴力血腥的商家进行查处。”昨日18时截稿前,记者再次登录该交易平台,发现该售卖狗牙的商家已被举报并封禁。

新奇

有人售卖

线下陪逛街服务

8月27日,奥运会冠军中国女排主攻手朱婷在“闲鱼”平台上发了一段小视频,称自己在紧张的训练之余想学习一些新技能,作为交换,她愿意教对方自己的杀手锏“绝杀暴扣”和“王之蔑视”。

记者了解到,如今,越来越多二手交易平台的交易已不单局限于二手商品,更出现了提供跑腿、陪玩等服务与技能的售卖,像朱婷这样在网上进行技能分享的玩法正在流行。

近日,记者在闲鱼平台上看到,一名广州的网友在个人售卖物品处写着“同城跑腿”,并表示,广州同城跑腿代办,物品不超过20公斤,鲜制品、易融易碎品需自己保鲜,按公里收费,起步价10元。

在赶集网上,有网友提供周末节假日陪逛街的服务,表示“只去人多热闹的地方或正经公共场所,晚上最晚10点半必回。30元每小时,3小时起价。”

市民小陈表示,“陪人玩”服务之前在网络上有见过,“例如陪玩网络游戏,各个平台都见过,陪玩者一般只需要在网络上 见面 即可。但是诸如线下陪人玩或者陪狗玩这些,还是有一定的风险。”

被骚扰

卖闲置衣物遭买家骚扰

市民小美告诉记者,她平时喜欢上网购物,有过季或者买后发觉码数不对的衣物,她都喜欢放在二手交易平台上卖,但一些不怀好意的买家让她感到困扰。“当时我在闲鱼上转卖两条裙子,然后就有人不停地私信我,问我一些十分不雅的问题,并表示想买我的贴身衣物。”她表示,使用这类平台,有时候需要关联个人的其他社交软件,所以,她担心有些别有用心的人利用这些资源给自己生活带来不便。

小美是被买家骚扰,而网友“番茄炒酸梅”则遭遇一个交易平台的骚扰。“我是做装修水电的,2015年12月我发了一个广告,就说谁有水电活可以联系我,然后留下了我的手机号。发完广告第二天开始,该平台的客服就开始给我打电话让我花钱在他们网站做推广。”他再次拒绝后,该平台的客服还经常给他打电话,让他十分烦恼。

纠纷

卖出闲置大衣却遭恶意退货

交易平台自然少不了纠纷,二手交易平台上的纠纷也不少见。据网友“爱吃提子2014”介绍,她曾在网上卖一件闲置的大衣,却遭买家破坏商品并恶意退货。她表示,在交易的过程中,她已经提醒买家如无质量问题不退不换,买家答应后却将大衣扯掉纽扣并踩脏后申请退货。对此,她只能无奈地申请平台的客服中介进行裁定。

新浪微博上,有不少账号会经常发布二手闲置的消息,促成网友间的二手交易。其中,微博“闲置数码转让”经常将告诫网友不要先付款的消息置顶。网友“小萌”表示,她就曾在二手交易平台中先付款而被骗,“我觉得现在二手平台交易很方便,更多的平台出现也是很好的事情,但需要有更健全的机制来保障交易双方的利益。”

平台

回应

对违规内容一定严格处理

昨日,闲鱼交易平台相关负责人表示,闲鱼是一个闲置物品交易平台,与新品不同,闲置物品的新旧程度、功能状态等更多需要买卖双方清晰的沟通与协商,因此闲鱼平台也是在不同的阶段、采用不同的方式对每一笔个性化交易进行管理。如触碰法律法规的,会事先监控严格处理;而消费者在交易流程中产生的分歧摩擦等,如果自己不能解决,可以请闲鱼客服介入解决。

该负责人表示,闲鱼是一个大社区平台,闲置品交易其实只是其中一块业务,平台还有技能交换、房屋租赁各种服务,也有兴趣社区的讨论(比如许多“鱼塘”就是兴趣社区)。假如这些内容不涉及触犯国家法规、用户与平台安全问题,他们会保持开放的态度;假如涉及触犯法律法规,影响到用户,或者有人举报,平台会事先管控,或接到举报后立即进行调研和处理。

该负责人表示,出现交易纠纷以及骚扰买卖双方的行为,用户可以投诉,并由客服进行处理。接下来,该平台也会逐渐完善管理。

业界

看法

监管交易平台

何妨向实体商城学习

广东省流通业商会会长黄文杰表示,随着社会的发展,人的需要多样化,交易平台的出现,自然而然可以带来更多的选择和更多的便利。“今时今日在交易平台上会有无限的可能出现,那些奇怪的商品也是其中之一。”

黄文杰表示,经营交易平台和实体商城其实有相同之处,“就好像经营天河城一样,如果有买家故意捣乱,那么肯定是要找安保人员把他们请出去。其次,对于进场的卖家,自然需要良好的商品和资质才行。最后,对于交易双方的信用记录,应该都会有一个筛选。”

netease 本文来源:信息时报 责任编辑:王晓易_NE0011
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