线上卖旧衣却被骚扰，谁来管？

（原标题：线上卖旧衣却被骚扰，谁来管？）

本版撰文 信息时报记者 黄骆

个人闲置物品，放在家里太久无从处理，总让人烦恼不已。线上二手交易平台的出现，为解决这一烦恼提供了很好的途径，但与此同时，交易被骗、买卖双方被骚扰、卖子虚乌有的商品等问题也一起涌现。对此，业内研究人士认为，交易平台固然可以在线上为市民带来更多的便利，但不可忽视对平台进行监管。

市民

印象

博眼球

有人虚构商品标天价

传说中的“霸王龙”、“神龙”、“陨铜”等神话与小说中出现的物品，竟然在二手交易平台上标价待售。昨日，记者在一家二手交易平台搜索“霸王龙”找到了标价99999999元的“霸王龙”商品，该商品还附有图片，并配上了大段的文字说明。

市民王女士表示，第一次看到这些稀奇古怪的物品，她吃了一惊，点进去看后知道，“其实卖家是在博眼球或者是博大家一笑，标个天价也不会真的卖出去，只不过是娱乐一下罢了。”

猎奇

有人售卖活狗牙齿

根据市民王小姐提供的线索，近日记者在一个交易平台上看到，有人在售卖黑狗的牙齿，并且号称提供的是血淋淋刚敲下的狗牙。在该商品页面的交易留言中，卖家表示“还有大把老狗”，卖家甚至还提供敲下狗牙的过程图片。

王小姐认为：“平台出现这种残忍的图片，其实是变相地支持了这种行为。我认为交易平台应该对这些暴力血腥的商家进行查处。”昨日18时截稿前，记者再次登录该交易平台，发现该售卖狗牙的商家已被举报并封禁。

新奇

有人售卖

线下陪逛街服务

8月27日，奥运会冠军中国女排主攻手朱婷在“闲鱼”平台上发了一段小视频，称自己在紧张的训练之余想学习一些新技能，作为交换，她愿意教对方自己的杀手锏“绝杀暴扣”和“王之蔑视”。

记者了解到，如今，越来越多二手交易平台的交易已不单局限于二手商品，更出现了提供跑腿、陪玩等服务与技能的售卖，像朱婷这样在网上进行技能分享的玩法正在流行。

近日，记者在闲鱼平台上看到，一名广州的网友在个人售卖物品处写着“同城跑腿”，并表示，广州同城跑腿代办，物品不超过20公斤，鲜制品、易融易碎品需自己保鲜，按公里收费，起步价10元。

在赶集网上，有网友提供周末节假日陪逛街的服务，表示“只去人多热闹的地方或正经公共场所，晚上最晚10点半必回。30元每小时，3小时起价。”

市民小陈表示，“陪人玩”服务之前在网络上有见过，“例如陪玩网络游戏，各个平台都见过，陪玩者一般只需要在网络上 见面 即可。但是诸如线下陪人玩或者陪狗玩这些，还是有一定的风险。”

被骚扰

卖闲置衣物遭买家骚扰

市民小美告诉记者，她平时喜欢上网购物，有过季或者买后发觉码数不对的衣物，她都喜欢放在二手交易平台上卖，但一些不怀好意的买家让她感到困扰。“当时我在闲鱼上转卖两条裙子，然后就有人不停地私信我，问我一些十分不雅的问题，并表示想买我的贴身衣物。”她表示，使用这类平台，有时候需要关联个人的其他社交软件，所以，她担心有些别有用心的人利用这些资源给自己生活带来不便。

小美是被买家骚扰，而网友“番茄炒酸梅”则遭遇一个交易平台的骚扰。“我是做装修水电的，2015年12月我发了一个广告，就说谁有水电活可以联系我，然后留下了我的手机号。发完广告第二天开始，该平台的客服就开始给我打电话让我花钱在他们网站做推广。”他再次拒绝后，该平台的客服还经常给他打电话，让他十分烦恼。

纠纷

卖出闲置大衣却遭恶意退货

交易平台自然少不了纠纷，二手交易平台上的纠纷也不少见。据网友“爱吃提子2014”介绍，她曾在网上卖一件闲置的大衣，却遭买家破坏商品并恶意退货。她表示，在交易的过程中，她已经提醒买家如无质量问题不退不换，买家答应后却将大衣扯掉纽扣并踩脏后申请退货。对此，她只能无奈地申请平台的客服中介进行裁定。

新浪微博上，有不少账号会经常发布二手闲置的消息，促成网友间的二手交易。其中，微博“闲置数码转让”经常将告诫网友不要先付款的消息置顶。网友“小萌”表示，她就曾在二手交易平台中先付款而被骗，“我觉得现在二手平台交易很方便，更多的平台出现也是很好的事情，但需要有更健全的机制来保障交易双方的利益。”

平台

回应

对违规内容一定严格处理

昨日，闲鱼交易平台相关负责人表示，闲鱼是一个闲置物品交易平台，与新品不同，闲置物品的新旧程度、功能状态等更多需要买卖双方清晰的沟通与协商，因此闲鱼平台也是在不同的阶段、采用不同的方式对每一笔个性化交易进行管理。如触碰法律法规的，会事先监控严格处理；而消费者在交易流程中产生的分歧摩擦等，如果自己不能解决，可以请闲鱼客服介入解决。

该负责人表示，闲鱼是一个大社区平台，闲置品交易其实只是其中一块业务，平台还有技能交换、房屋租赁各种服务，也有兴趣社区的讨论（比如许多“鱼塘”就是兴趣社区）。假如这些内容不涉及触犯国家法规、用户与平台安全问题，他们会保持开放的态度；假如涉及触犯法律法规，影响到用户，或者有人举报，平台会事先管控，或接到举报后立即进行调研和处理。

该负责人表示，出现交易纠纷以及骚扰买卖双方的行为，用户可以投诉，并由客服进行处理。接下来，该平台也会逐渐完善管理。

业界

看法

监管交易平台

何妨向实体商城学习

广东省流通业商会会长黄文杰表示，随着社会的发展，人的需要多样化，交易平台的出现，自然而然可以带来更多的选择和更多的便利。“今时今日在交易平台上会有无限的可能出现，那些奇怪的商品也是其中之一。”

黄文杰表示，经营交易平台和实体商城其实有相同之处，“就好像经营天河城一样，如果有买家故意捣乱，那么肯定是要找安保人员把他们请出去。其次，对于进场的卖家，自然需要良好的商品和资质才行。最后，对于交易双方的信用记录，应该都会有一个筛选。”