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（原标题：节前网购要留心 莫让纠纷添了堵）
消费者卢女士在某网站购买了两盒月饼，约定快递送货。次日她未收到月饼，商家表示会尽快送到。三天后，卢女士收到月饼，但发现与订购的礼盒不符，于是再次联系商家。商家表示需重新发货，收到月饼有可能会在中秋节之后。于是卢女士要求办理退货，并要求商家承担退货的快递费用，商家拖延解决。
中秋、国庆两节临近，不少消费者选择通过网络购物采购生鲜食品等节日商品。在此，海淀工商提醒消费者，通过网络购物采购节日商品需要注意以下几点：
1. 购物选择正规商家。大型电商平台管理较为规范，旗舰店及信誉良好的正规商家商品质量较有保障，当发生消费纠纷时，处理渠道较为顺畅。
2. 提早下单避免延误。节前是网络购物的热点时段。建议消费者提早下单，密切关注发货情况，如发现有可能延误，要及时与商家联系。
3. 生鲜食品要当场查验。针对生鲜食品鲜活易腐的特性，消费者在收货时要当场查验生鲜产品的新鲜度、成熟度，如不满意，及时与商店沟通解决。
4. 注意留存购物凭证。注意留存网购订单截图、支付截图、聊天记录等证据。收取货物时，要查验快递外观是否完整，要与快递员当面验货，证实与购买商品一致再签收。发现合法权益受到侵害、与商家协商不成时要及时向有关部门投诉。
5. 个人信息注意保密。消费者在进行网络购物时，不要脱离第三方平台私下沟通交易，快递单据上的信息要及时销毁，对有以商家名义办理退换货的电话要提高警惕，避免落入电信诈骗的陷阱。
本文来源：中国经营报
责任编辑：
王晓易_NE0011
