步行10分钟 就进服务站

“住在镇上的职工和居民，走路不超过10分钟，就能找到一家群团服务站。”日前，上海奉贤区南桥镇总工会副主席钟天龙自信满满地向记者描述遍布全镇的100个群团服务站。

该镇依托村居委会资源，建立起50个群团服务站，同时紧密结合社会组织资源，又建立50个社会化群团服务站点作为补充。100个站点分布密集，功能多样，网格化覆盖，精准对接了职工群众各类需求。为了让这100个服务站形成良性运转机制，该镇还对每个站点进行编号标准化管理，同时推出服务清单和群团信箱，畅通职工群众需求与站点服务供给的双向交流。

站点有编号服务无死角

南桥镇面积广、人口多，100多平方公里的面积，辖有9个行政村、40多个居委会。如何才能让群团服务覆盖更广面积和更多职工群众，不留死角，这着实不容易。

“原有的各村居委组织服务单一，资源有限。”钟天龙介绍，自今年3月起，工青妇3家单位突破职能分工，让行业、区域、服务等要素充分流动，依托村居委原有资源，建立起了50个群团服务站点。

记者随意走进一处群团服务站点，崭新的宣传架上，NO.72的标记赫然出现。原来新组建完成的100家站点都设有编号，以便标准化管理。“我们在服务、管理上其实也有统一方法。”据介绍，每一处服务站，都由工青妇工作委员会成员搭配一位村居委负责人，连同三四名志愿者共同管理。

据钟天龙介绍，镇上平均每个居委会至少对应一个服务站，每个站点覆盖2000个左右家庭，类似网格化的站点分布，大大扩充着服务辐射范围。“而且以往一个站点最多办一件事。现在，每个站点配备有职工之家、妇女之家、青年中心3家的资源。职工、青年和妇女每一类人群都能在服务站找到组织、参与活动、享受服务。”钟天龙说，打通资源意味着服务的升级，单一性服务扩容升级成了综合性的。

社会资源延伸群团服务触角

“我喜欢阅读，到哪里找组织？”“遇到职场矛盾该如何化解？”职工群众需求日益增长且多元，只依靠传统的群团资源远远不够，为了拓展服务功能和类型，3家群团组织开始探索依托社会力量建立服务站。

“很多社会组织热衷于做公益，职工身边活跃着很多志愿者，何不让志愿服务形成一个常态化机制？”于是，镇总工会联系到一些志愿者和公益活动组织，结果与对方“一拍即合”。位于玉秀路上的“美佳康俱乐部教育培训基地服务站”就是最早加入的一个。

在百家群团服务站揭幕仪式上，来自该站点的顾梅花带领一群身着古典旗袍的女士走秀。时装秀、大咖秀、足球宝贝秀……这群年轻妈妈向人们展示着她们定期排练后的美丽仪态。“我们服务站面向职工居民，开办健康小课堂，定期组织主题活动和培训，类似运动健身、厨艺、烘焙等。未来服务站还会不断改进，让大家来这里放松身心，交流学习。”站点负责人贾春雷介绍说。顾梅花则很自豪地告诉记者，站点的活动已经影响到很多爱睡懒觉、爱逛街购物、爱宅在家里的朋友，越来越多的人开始注重积极健康的生活方式。

文体指导、社会活动、医疗帮助……细数起南桥镇社会化服务站点，数量已经超过50家，每个站点至少辐射周围一两百人次，功能类型覆盖了职工需求的方方面面。“这些服务站根据自身资源开展活动，大大延伸了群团服务的触角。”钟天龙表示，每一家站点都别具特色，镇总工会正努力协助他们扩大影响力，调配资源，让站点内容更精彩多元。

清单、信箱连起供求两端

服务站点虽然以一定密度建起来了，如何让资源供给、信息发布、群众诉求反馈等方面，步入成熟运行轨道呢？钟天龙说，为提高服务实效性，服务站研制出了“按单索服”。

每个站点整齐划一地配备了“群团服务专栏”宣传架，一份份红彤彤的服务清单“躺在”上面格外显眼。翻开其中一页，3张列表详细网罗了镇上几乎所有公共资源类型：社会公共服务20多项，包含了外来人员居住证办理、外来随迁子女入学、创业孵化咨询等与职工群众生活密切相关的项目；群团专业服务24项，涵盖了法律援助、职业培训、妇女维权、青少年心理辅导等；文体阵地资源则推荐了17所学校、活动中心的场地，为文体爱好者提供休闲好去处……

“我们把每家服务机构内容、时间、负责人、具体地址、联系电话都详细列出，让职工群众一目了然，都能按清单搜索服务。”工作人员方瑜向记者介绍，清单的另一面，则是100个新建群团服务站点位置、功能和定期开展的活动信息。

“为了考察这些资源的使用效果，我们还设置了‘群团信箱’，职工群众不仅可以通过信箱对群团站点服务提出建议，而且还能将自身的困难和问题传递到群团手中，寻求帮助。”方瑜告诉记者，南桥镇的群团工作人员会及时汇总上报信箱内的诉求。

未来站点还会在“美丽南桥”公众微信号开设群团服务专栏，定期发布服务清单，实现服务供给端与需求端的对接，不断提高群团服务的精准性。