【产经周观察】信息安全，也是一种竞争力

近一段时期，电信诈骗事件频发，且骗术手段翻新，令人防不胜防。过去，电信诈骗的受害者中，以不谙移动通信和银行操作的老年人居多，如今，高校学生、大学教授等具有较高知识水平者，也变成了受害人。

根据公安部公布的数据，2014年全国电信诈骗发案40余万起，造成群众经济损失107亿元以上；2015年全国电信诈骗发案59万余起，涉案金额222亿元，比上一年多了一倍。今年上半年，全国电信网络诈骗发案28.7万起，造成损失80余亿元。

事实上，相关方面对电信诈骗的打击力度并不小。去年6月以来，公安机关共破获各类电信网络诈骗案件5万余起，查处违法犯罪嫌疑人2万余名，捣毁诈骗窝点4000余个。不过，一件更令人啼笑皆非的事情发生了，有的部门在向当事人拨打电话时，往往会被当做电信诈骗而被挂断。

其实，这样的尴尬，企业也同样存在。

在很长一段时期，利用移动通信向特定消费群体进行营销，是各行业企业一种营销方式。而通过电话、短信等通信方式，企业也能及时得到消费者信息反馈，对产品设计和服务模式进行及时调整，以适应市场所需。

而今不论是在电子邮箱里，抑或是手机上收到商品信息，恐怕已经没有多少消费者敢随便点开链接，因为谁也不知道这些链接的背后，到底是不是“李鬼”。面对商家进行的各种调查活动，即便有奖品赠送，也不愿填上相关信息，因为不知道这些信息，会不会被别有用心的个别人二次利用。就连逛街去商家店里蹭个WIFI，也要问得明明白白，担心被“钓鱼”。

在这样的警惕心态之下，消费者能否安心消费，就不言而喻了。

从伪造各类通信信息到转移受骗者的钱款，电信诈骗者在很大程度上，是在利用各类相关企业在信用体系和支付体系上存在的种种漏洞，而企业为了分析消费群体所收集整理的相关信息，在这样的情况下也难保无恙。这些信息和漏洞一旦被人为串联在一起，很容易造成一些假象，为诈骗者所利用，最终诱使受害人上当。

更重要的是，很多企业在设计信用和支付体系时，并没有考虑到一类消费群体--中年以上的“互联网遗民”，这一人群对于移动和互联网相关操作并不谙熟，对相应名词更是云里雾里。对于这类人群而言，进行正常网络支付都有困难，更别说接到诈骗者的误导信息之后了，很容易将验证码等重要信息泄露。而积累多年的积蓄甚至退休金，在诈骗者眼中，无疑是个“聚宝盆”。

换言之，防范电信诈骗，相关企业也不能放松。一方面应当完善相关信用和支付体系，在不为消费者增加额外负担和支出的情况下堵住可能存在的漏洞；另一方面应当加强内部自律和管理，杜绝消费者信息外泄。针对中老年消费者，也应当有更加人性化的服务模式，以保证他们在消费过程中的信息安全。对于通信、金融类企业而言，更应当与有关部门建立更好的协作机制，以尽自身的社会责任。

毕竟，在现有的市场环境下，确保信息安全，对于企业而言，也是一种竞争力。在信息安全上创新升级，成为人们的期待。