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福建电力洪素云共产党员服务队: 延伸服务赢口碑

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日前,一位老人走进福建漳州供电公司片区服务部,将感谢信交到福建电力洪素云共产党员服务队队员林金荣手中,并连连感谢。

杨女士今年65岁,是延安北南坑村的村民。8月26日傍晚,杨女士家里突然断电,老人试着拨打林金荣的电话。然而此时,林金荣正在医院照顾生病的孩子。杨女士过意不去,叮嘱林金荣第二天再过来。谁料,当晚19时15分,林金荣就出现在了老人家门口,为老人检查供电线路。经现场检查确认,屋内开关老化烧损,造成断电。这一故障属于客户自维范畴,但考虑到特殊情况,林金荣毫不犹豫马上处理故障。经过1个多小时的忙碌,终于恢复了供电,老人家这才知道林金荣还没吃饭就从医院赶过来。

近年来,洪素云共产党员服务队深入开展居民用电个性化片区延伸服务,为每个社区建立了“服务档案”,将残障人士列入特殊群体服务对象。此外,还开通“绿色便民服务通道”,每月组织人员携带POS机上门为特殊群体提供划卡缴费服务,为特殊群体义务检查用电设备,排除用电安全隐患,指导客户如何规范安全用电、科学用电。今年党员服务队已开展各种形式的爱心行动100余次,解决群众困难50余项。 (尹善蕾)

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