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有用分期销售员为用户等至深夜 只为一个“约定”

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在如今的快节奏社会,一些口头约定已经变成随口的托辞,越来越不被重视。比如朋友之间遇到说“下次一起吃饭”,谁都清楚这是寒暄而不是真的要一起吃饭。郑重的约定越来越稀少,寒暄客套过后大家都各回各世界,该干嘛干嘛。然而,深圳市民王先生最近遇到的一件事情却颇显正能量。

近日,市民王先生上班路上路过一家手机店,想起远在北方的老母亲一直念叨要一个智能手机。正好过两天就是老母亲的生日,远在深圳的王先生无法回去,便想趁此机会送上孝心。然而王先生也只是一个普通的打工者,收入也不高,就想尝试通过有用分期办理新手机的分期付款,风控初审都过了。但因工厂突发事故无法继续办理,口头约定晚点再过来之后就匆匆走了。

这一走就是一整天,反正也没办完手续,王先生早把此事忘到脑后了。等到晚上十点下班再次路过手机店时,发现手机店还在营业,王先生才想起这事,走进店里一看,发现有用分期的销售还在等着王先生。据了解,这家手机店的正常闭店时间是晚上九点,该店有用分期的销售员知道王先生买这部手机是为了赶在母亲生日当天尽孝的,情况比较特殊。因此,就把王先生的“晚点再来”当了真,专门守候在店里等着王先生。此举令王先生感动不已,便在销售员的指导下,快速办完了手机分期付款的手续。而王先生的母亲,也在生日当天及时收到了王先生通过物流送来的智能手机。

有用分期销售员为用户等至深夜 只为一个“约定”

图:王先生十分感谢有用分期销售人员的耐心等候

王先生后来给这位销售人员送去感谢信,王先生说,用我们北方话来说,这位销售太“轴”了,本来就是随口一说,没想到她当真了,但如果没有这位销售员的“轴”,老母亲可能就不能及时收到手机,因此,要郑重感谢这位“轴”销售。

事后记者找到这位有用分期的销售人员,不愿出镜的她只是简单的说了句:“因为白天和客户承诺过,不能失约。”这样的重诺守信引起了网友们广泛的热议,网友们纷纷感叹“现在这样的销售员简直比熊猫还国宝”,“曾经一直以为手机、电脑、化妆品销售特喜欢坑顾客,原来还能如此暖心!”

暨南大学经济与社会研究院张教授认为,此新闻引发热议,一方面是人们对中华民族重诺守信传统文化的回归呼唤,另一方面,也再一次说明了提升服务质量,急客户之所急,才能更好地赢得客户。当前,消费金融已经渗透到普通老百姓的日常生活中,大到汽车,小到手机,都可以通过消费金融分期购买,普惠了收入不高的老百姓。销售服务行业,千万不可以贫富来对待区别顾客。

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