向莎翁请教管理

我昔日的一位教授是印度高哈蒂大学( Gauhati University)英语系主任，他曾讲：“上帝在创造莎士比亚时，花费了双倍力气。”

这句话一直伴我左右，因为它象征着莎士比亚对全世界的影响何其深远。在莎翁的作品中，他触及了人类生活的方方面面，商业领袖们可以通过研习其著作，获取有价值的见识。

读诗可使我们高贵，也反映我们自身的普遍质素——它扩宽我们的思维，为我们每天拼搏奋斗提供一种精神激励。诗歌艺术中的部分作品（即便是相当优秀作品）囿于作为素材来源的事件与视角，于是不能摆脱所处时代的影子。

而代代传颂的威廉•莎士比亚(William Shakespeare)诗篇却不同。

莎士比亚在作品中创造了宇宙的一个微观世界，充盈着饱满的智慧以及对人性微妙处的卓见。他的作品如同一张经纬交错的织物，涵盖诸多重要主题，以一种寓教于乐的方式展示给读者，无论富贵、贫穷、愚鲁抑或聪慧，这正是莎翁的力量。

莎士比亚的天赋，部分在于他能够把社会各层联系起来，并且展现其中的这些联系，而从不去迎合或是削弱其艺术的生命力。

莎士比亚勾勒出一系列人物，从流氓、小丑到商人、贵族[有时混淆他们的界线，创造出一个贵族流氓，如理查德三世(Richard III)]，他不仅体现对人性的深刻评价与理解，还清楚地描述其中蕴含的主题。这些主题所拥有的共同特点使得它们在400年后仍然经久不衰。

在他的作品中，诸如嫉妒的破坏力、公正的基础及背叛的动力这些主题，与爱的本性（和自私相对）、宽容的美德及团体的伟大价值等更为积极的一些研究相辅相成。

莎士比亚教导我们领导与忠诚、荣誉与责任以及它们的对立面。在他的作品中，我们能遇到适用于今天企业家的一些提示：

“疑惑足以败事/一个人往往因为遇事畏缩的缘故/失去了成功的机会。”[《一报还一报》((Measure for Measure))

在美国《萨班斯—奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley) 等立法试图遏制“伪造账目”（creative accounting） 之际，在公司丑闻曝光的余波中，我们值得回味同一部剧中提出的至理名言：

“我们不能把法律当作吓鸟用的稻草人/让它安然不动地矗立在那边/鸟儿们见惯以后/会在它顶上栖息而不再对它害怕。”

其他主题也再三出现，比如领导者应该尽职尽责（以及他们的不尽职造成的社会代价）。这些关于管理和社会责任的议题（时至今日）仍至关重要。在莎士比亚的作品中，好的统治者凭借智慧和关爱国民来管理国家；国民也会相应地理解自己在社会秩序中的身份和职责。

相反，糟糕的统治者以他们的拙劣判断甚至是邪恶意图败坏了整个国家。理查德(Richard)三世对胆敢阻挠其野心的人耍弄阴谋，其计谋残酷无情到病态的地步。在《哈姆雷特》（Hamlet）中，我们看到残忍的克劳狄斯(Claudius)是如何篡夺了王位，结果埋下混乱的祸根。由于他的轻率无知，不仅自己终尝恶果，也使身边的臣子因处于极度“腐败”的丹麦而遭受痛苦。莎士比亚通过该剧的结局暗示，丹麦王国将恢复正常，回归“生命大链条”(Great Chain)的正常秩序。但是，太多的杀戮已经发生。

哈姆雷特的角色也阐明了对现代经理人很有助益的另一种见解：通过克制自己不用实际行动去对抗克劳狄斯，而是与自己辩论，哈姆雷特揭示了疑惑使行动瘫痪的道理。今天我们也许会说，该角色表明人们在信息严重不确定的环境中无力做出行动。换句话说，哈姆雷特很可能会在更深奥的投资领域损失大额资金。

在莎士比亚的故事里，如果领袖们将自己置于至高无上的地位、不采取行动或行动草率、抑或是不能区分建议的真假，他们可能会遭遇折戟沉沙的下场。最后一个例子出现在悲剧《奥塞罗》(Othello)中，在故事里，奥塞罗没有发现建议者埃古(Iago)在操纵他，而满怀复仇之心的埃古精心策划了奥塞罗和他身边所有人的毁灭之路。该剧送给当今领导者的教训是，寻求英明且多样化的建议。

奥塞罗和埃古因与他人疏离，且由于他人挑拨离间看不到事实真相，从而走向灭亡。

此外，《亨利四世》 (Henry IV)和《亨利五世》 (Henry V)记载了一位领袖在当时政治动荡的背景下的旅程(我们把这种情况描述为“危机领导”)。亨利王储的皇位之路相当不顺，他做王储时的生活可以用放纵一词来形容，并与福斯塔夫(Falstaff)之流为伍。福斯塔夫是一个足以讨人欢心的小丑人物，但他完全丧失了荣誉观念——如果这种观念确实在他心中存在过的话。

亨利必须走过漫漫长路来寻回自我，他将在此经受考验并最终迎接王者的宿命。在途中，他必须做出许多艰难决定，包括将一些违法的老友处死并断绝与福斯塔夫的关系。

但在莎翁的所有作品中，亨利五世是最为聪敏的领袖之一。他在阿金库尔战役(Battle of Agincourt) 中的胜利表明，尽管（法军与英军）人数差距为压倒性的5比1，他也能鞭策属下取得胜利，因为他唤起了勇士们的荣誉感：

“如果我们注定战死沙场，那我们给祖国带来多大的损失；如果我们能够生还/那么人越少，光荣就越大/上帝的意旨，我求你别希望再添一个人/啊！我并不贪图金银/可要是渴求荣誉也算是一种罪恶/那我就是最罪大恶极的了。”

这里特别要指出的是，哈利（现在是亨利）是与他的军队并肩作战，带领他们驰骋沙场。他不会让士兵们做任何他自己不愿尝试的事。

请不要忘记，莎翁(Bard of Avon，莎士比亚的别称) 是第一个写出这些勇气之词的——我们凯洛格商学院的MBA学生们应将这些激励铭记于心：“这个世界如同我的牡蛎，我将会用刀把它撬开。”

当然，身为凯洛格管理层成员，我们也鼓励大家少进行针锋相对的争论，多学习严谨的商业基本原理，这样我们的毕业生才会前程似锦。但沙翁的箴言却值得采纳，即便是在400年后。