寓无声于有声

让员工依靠自己的“内力”，自悟、自省，进行自我反思、自我修养和自我完善，才能实现企业价值观认同与自我行为约束的统一，文化管理才能寓无声于有声。

文/刘鹏凯

企业管理是一个永恒的话题，不同的企业、不同的行业、不同的人，有其不同的管理之道。无论是“互联网+”、大数据、工业4.0，还是下一个风口浪尖儿，心静才能听到万物的声音，心清才能看到万物的本质。

我们中国的“悟”字，是“心”和“吾”组合而成的，可以理解为我用心地觉醒。管理实践中的很多事情，有时是教不会的，必须靠自己去“悟”，去领悟企业的价值标准，以达到一定境界。如果我们的管理者，能够使员工从不足或缺陷中“悟”出自觉来，重复的错误就可能避免，文化自觉就会养成。

俗话说：心急吃不了热豆腐。实施企业文化管理创新的过程中，每当新的理念抛出之后，不要急于让员工百分之百地去践行，而需有意给员工充分的时间，有时甚至故意设置一些情境，让员工不由自主去悟，去慢慢理解和消化，就似冷水泡茶那样，慢慢浓。

一天晚饭后，我独自在厂区散步，无意中发现手中还捏着一张餐巾纸。我突然来了灵感：能不能用它考验一下员工的自觉意识？夜色中，我将餐巾纸揉作一团，随手扔进窨井盖的隙缝。第二天一早，员工们陆续到厂上班，大家都很自觉地清理各自的保洁区。七点半，例行出操结束后，我却遗憾地发现，揉作一团的餐巾纸仍然静静地镶嵌在窨井盖的隙缝中。

我授意领操的小殷让大家停留一下，走到队伍前面，说出我的考题。员工们不约而同地将目光聚集到了窨井盖方向，我没有直接追问责任人，而是给大家讲了一个故事：庙里有位老师父，他新收的徒弟头天进庙门，必须做例行功课：扫地。一天，有徒弟来拜师，师父还是安排他扫地。扫完后，师父问：扫干净了吗？徒弟说：扫干净了。师父又问：真的扫干净了吗？徒弟想了想，肯定地说：真的扫干净了。师父说：好了，你可以回家了。原来，师父事先在屋子的角落里丢了几枚铜板，看徒弟在扫地时能不能发现。那些心浮气躁、卖奸耍滑的后生，只会做表面文章，是不会认认真真去扫那些边边角角，因此，也不会捡到铜板交给师父的。

员工们听得专心，个个若有所思。我仿佛看见有清澈的溪水流过大家心头，荡涤着不易察觉的尘埃。

企业管理行为如同修塔一样，如果只想着快快把塔体竖起来，忽视或忘记夯实基础，这个塔总有一天会倒塌。就好比速食快餐，虽简单便捷，但其加工不可能精细，亦不利于人体的消化吸收。在中国要做好管理，还要从中国传统文化中去寻根，去找到如何管理人、如何管理事，在知行合一的熔炉中精炼，不断锻造。

古希腊哲学家普罗塔戈说过：大脑不是一个要被填满的容器，而是一个需要点燃的火把。一名现代企业的管理者，只有依靠你的心灵，才能看得明白。文化无形，管理有声。给员工机会，让员工依靠自己的“内力”，自悟、自省，进行自我反思、自我修养和自我完善，才能实现企业价值观认同与自我行为约束的统一，文化管理才能寓无声于有声。