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旅游团黑幕:游客被迫逛购物点 导游称拿15%提成

2016-08-17 07:56:21 来源: 新京报即时新闻 举报
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(原标题:350元的“纯玩团” 一天只逛一个景点)

旅游团黑幕:游客被迫逛购物点 导游称拿15%提成
杨女士报名参团的旅行社网站。

旅游团黑幕:游客被迫逛购物点 导游称拿15%提成
杨女士出示的与导游签订的旅游协议书。

游客在京参加两天一晚旅游团,遭遇不加150元不让下车,被迫逛购物点

8月15日,山东济南的杨女士和岳女士带着家人在北京参加了名为“中青旅”的两天一晚旅游团,人均350元,号称“纯玩团VIP路线”。不料,在头天的行程中除了购物点外只逛了一个景点,而且导游在车上加价150元,不交钱不让下车,“你们也不自己算算,你们交的钱真够吃饭,门票、车费吗?”

游客被迫逛购物点 导游称拿15%提成

8月15日,杨女士一行被安排上了大巴“京B12805”,车上多是带孩子的家长,一共四十人。7点50分到达水关长城后,(事实上,水关长城只是八达岭东段一截,并不属于世界遗产。)据杨女士介绍,姓孙的导游要求每个人必须上交150元的费用,不然就不能下车爬长城。“你们也不自己算算,你们交的钱真够吃饭、门票、车费吗?我们导游没有工资,就是吃你们这块。”

杨女士表示,导游称150块钱包括下午的马戏表演,必须参加。车上的乘客为了能够玩得安心,也就妥协交钱了。

“我们只在长城玩了一小时,十三陵都没让我们下车看,说是晦气。”杨女士介绍,当车围绕十三陵行驶时,导游做了简要介绍,车便停在了附近的玉器店旁。

吃完午饭后,整个的安排都是逛购物点,分别是看风水的貔貅店和卖特产的烤鸭、果铺店,还被带去了丝绸加工厂。孙导游更是直接告诉游客,所有人购物的金额就是他们的业绩,可从中提成15%。

杨女士等人后来取消了第二天的行程。

以为是“中青旅” 工商信用系统却查不到

据杨女士介绍,8月14日,她一家四口人报名参加了“中国青年旅行社股份有限公司”两天一晚的旅游团。网站显示是“中青旅”的团,没多想就报名了。和她一起报名的还有岳女士一家三口。

杨女士所说的那个首页显示为“中国青年旅行社股份有限公司”的网站上,“纯玩团含住宿北京尊贵一晚两日游VIP路线”的报价标为300元(价格有变动),两天的路线主要为八达岭长城和十三陵;故宫和颐和园。当新京报记者拨打其客服电话询问时,对方称,这就是中青旅,保证没有购物项目,门票全包。

不过,新京报记者在工商企业信用系统里查询企业名称时,却发现没有这家旅行社。杨女士出示的旅游协议书也没有公司章印。

此外,据“12301”旅游服务热线工作人员介绍,这种低价招揽游客、压缩行程时间、强制增加自费项目的行为都属于非法旅游。事实上,中青旅、国旅和中旅三大社属于国企,不可能有这种非法行为。他们都发表过申明,不做北京的几日游产品。

■ 律师解读

游客如何有效维护自己权益?

慕公律师事务所刘昌松主任建议游客求助警察,彻底处理此事。民事上责令对方退钱,行政上对其进行罚款和拘留。也可以向工商局、旅游局等投诉,他们都有执法权。

低价旅行团基本上都是“非法旅行社”在做,黑导游不可能有公章,一般也不会签正规书面合同,因此,游客要注意适时利用拍照、摄像、录音等手段保全证据,因为每个部门处理都得有证据。建议不要向消协投诉,消协主要处理正规经营者与消费者之间的纠纷,而且没有执法权。

低价旅游团为何屡禁不止?

刘昌松说,一是管理上的原因,旅游行业的主管部门较多,涉及旅游局、工商局、公安局、物价局等,责任分工不明确,导致管理上的混乱;二是游客自身的原因,贪便宜的较多,吃亏了叫板的人少,很多人也不懂得如何维权,骗钱的成本低收益高,这一“行业”自然兴旺发达。

杨泽宇 本文来源:新京报即时新闻 作者:赵蕾 责任编辑:杨泽宇_NF6036
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