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58赶集阵痛不断 裁撤20多名大代理商致矛盾升级

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继上周本报报道了《58同城渠道“去赶集化” 代理商或成联姻牺牲品》一文后,58同城的渠道问题一度引起业界的广泛关注。7月26日,全国各地多位58同城赶集网(下称“58赶集”)HBG房产代理商向《中国经营报》记者独家爆料称,目前58赶集裁撤了苏、浙、津、陕、黔、滇等十几个省市20多名大型代理商,初步估计流水损失高达7000万元,代理商整体销售预计下降60%,涉及受损员工总数高达上千人。

由于58赶集对这些裁撤的代理商并没有给予任何补偿,引起代理商不满致双方矛盾升级。目前这些代理商已形成联盟,并于7月27日向58赶集提交了联合声明以及赔偿方案,双方正在交涉中。

在接受《中国经营报》记者专访时58赶集CEO姚劲波曾坦诚,2016年将是消化之年。在业内人士看来,58赶集的消化之年,将会阵痛不断。

裁撤大代理商致矛盾升级

7月26日,《中国经营报》记者接到多家58赶集代理商爆料,58赶集裁撤了30家大型代理商。由于裁撤理由不充分,没有任何补偿,引起代理商的集体不满。

陕西西安的代理商李维(化名)向记者表示,此次房产线代理商的调整是从7月初开始的,部分经销商收到了58赶集发送的“关于解除《58同城渠道合作协议书》(以下简称《协议书》)的通知函”,通知将与代理商结束原合同,终止日是2016年8月13日。在此之前,李维与58赶集签订的《协议书》中,双方合作截止时间是2016年12月31日。

然而就在李维与渠道经理交涉是否关闭端口之时,58赶集又寄给他授权牌,授权其可以继续进行房产线渠道代理,直到今年年底,这让他感觉非常茫然。

值得注意的是,除了无理由被关闭端口外,“未完成季度指标”也成了裁撤大代理商的一个理由。

浙江某地区的代理商王勇(化名)向《中国经营报》记者透露,58赶集今年一季度的销售指标为150万元,而到了二季度指标忽然飙到300万元。其向记者解释,如果要在第二季度陡增150万业绩,整个市场起码要1.6万名房产经纪人客户才能完成。而公司所在区域的所有房产经纪只有5000个,且目前公司市场份额已经达到70%,因此300万业绩是不可能完成的。

除此以外,58赶集还要求代理商按季度上报流水,这变相降低了客单价,让代理商更难以完成过高的季度指标。天津代理商崔天(化名)透露,现在代理商即便是与客户签订了一年的端口费用,在申报时也只能按照季度分批申报。如签订了2000元的年端口费用,只能申报一个季度,即500元,剩下的1500元只能进行预约申报,不算当季业绩。

值得注意的是,如此巨大的裁撤,20多家代理商并未得到任何来自58赶集的补偿。有代理商透露,在其递交给58赶集的赔偿方案中,明确指出希望58赶集退换代理商的保证金和预存款,除此以外,还要求58赶集按照代理商年销售额25%进行赔偿。

据粗略估算,此次被裁撤的代理商涉及苏、浙、津、陕、黔、滇等十几个省市20多名大型代理商,初步估计流水损失高达7000万元,代理商整体销售预计下降60%,涉及受损员工总数高达上千人。除了经济上的严重损失外,部分仅有房产线的代理商将无法继续经营下去。

律师质疑58赶集单方面裁撤合法性

58同城相关负责人在接受记者采访时表示,目前裁撤的代理商中不存在58赶集单方面无条件裁撤的问题。对于保证金,58赶集是按照协议的规定,在取消代理商资格以后以及没有违规的情况下,半年后将如数退还。而剩余的账款更不可能无故不退。这次58赶集的规定是轻微、不是本质性的违规不会罚钱,但如果有严重违规的会被处罚。例如,代理商收了客户的费用,但是没有给客户完全提单的,公司会从保证金中扣除相应的费用。

“裁撤的代理商中绝大部分是严重没有完成任务,离任务指标差距极大。而公司与违规销售代理商解约的流程都是与法务签过字的,符合法律规定。”上述负责人表示,目前所有代理商都有部分是违规,有部分是未完成指标任务,这两者公司都是按合同解约。

反垄断律师魏士廪对《中国经营报》记者表示,由于代理商和58赶集之间有事实争议,不方便涉及到此事细节,但是从双方年初签订的《协议书》明确表示,在协议期限内,任何一方有权在提前30日书面通知对方后解除本协议,以此来看,58赶集的确履行了协议内容。“这个合同是很强势的,乙方即代理商方面没有很多回旋的余地。”但魏士廪认为,作为商务政策的制定也要看是否有合理性,如果没有正当理由而将标准制定得很高几乎无法完成,就是不合理的,58赶集有滥用市场职权行为之嫌。

在代理商与58赶集交涉之时,房产经纪人群体也因为58赶集取消刷新、以及裁撤代理商无法给予他们服务,而找代理商抗议。据记者了解,目前温州、宁波、昆明等地区出现了房产经纪人找代理商闹事的现象。

针对这一问题,58赶集相关负责人表示,取消刷新是为了增加经纪人端口的使用效果,对原有手动刷新的信息升级机做了产品升级。具体表现为取消了原有的手动刷新功能并使用“千人千面”的信息推送机制代替产品升级,在产品升级过程中,会有一些经纪人出现不适应的情况。为最大化的减少此类情况的发生,推广前期公司已经进行了一系列的产品升级培训,目前全国大部分城市并未出现问题;而针对部分有问题城市,公司将本着帮助扶持的态度,给予积极沟通和指导。

58赶集艰难消化面临阵痛

值得注意的是,伴随一季度亏损扩大,以及裁撤可能带来的渠道阵痛,58赶集的“消化之年”似乎走得并不顺利。而在业内人士看来,与去年的各大巨头并购消化相比,58赶集并购后消化市场时间更长,阵痛更剧烈。

其实从58赶集今年一季度财报也可以看出,一季度亏损同比扩大的原因之一是销售费用过高。根据2016年一季度季报显示,58同城的营业费用总额为2.58亿美元,与去年同期的1.39亿美元相比,同比增长85.7%。

值得注意的是,营业费用总额中,有2.02亿美元的销售费用,占总额的78%。而在2015年第四季度,58同城总收入2.55亿元,净亏损360万元,总经营费更是达到了3.06亿美元,其中有2.38亿美元为销售费用,占营业费用总额的77%。对此,58同城解释,在销售费用中,2015年以及2016年一季度的广告费用分别占1.48亿美元和6190万美元。增长的主要原因是合并了赶集网和安居客的财务状况。

互联网分析师李成东告诉《中国经营报》记者,目前58赶集集团的种种举措,其目的或是在消化并购的赶集网,优化整体的运营模式。在这过程中,集团整合的阵痛也不断发作。可以预见的是,58赶集接下来还会有进一步的措施。大势之下,现今的58赶集集团已难停下整改脚步。

互联网分析师唐欣在接受《中国经营报》记者采访时表示,由于原先的58同城和赶集网业务相似度太高,无论是供应商、代理商还是客户,都高度重合,双方整合必然会有一方利益受损。但是,对公司来说,矛盾的产生和克服是一个必然过程,矛盾越尖锐,解决之后对未来的长远发展越好。

但是,矛盾的尖锐也伴随着未来拓展的艰难。李成东在接受《中国经营报》记者采访时表示,一面是盘踞一方多年的当地代理商,一面是希望拓展市场的58赶集以及新代理商,在失去了之前一起打下江山的“左膀右臂”,甚至双方反目互相阻碍之时,58赶集未来的代理商或多或少会受到一定影响。“58赶集有部分房产线自己去做直营,如果硬要将业务换人必然会影响其业务拓展;另一方面,其他地区和产品代理商看到此次58赶集的动作,与公司心不齐,也会进一步影响未来58赶集的市场开拓。”

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