载着用户去医院，雨天免费送外卖……饿了么小哥到底图个啥?

（原标题：载着用户去医院，雨天免费送外卖……饿了么小哥到底图个啥?）

王大海是西安饿了么蜂鸟众包团队的骑手，别看他是众包骑手，送起餐来一点也不输饿了么自配送，他不但屡屡摘得金牌骑手称号，还在工作中经常帮助用户和餐厅：遇到用户手机无法接通，他跑遍校园，只为确保餐品安全送达;用户为住院的妈妈叫外卖，他放弃休息时间送餐，还把用户给接上了;下雨天偏远餐厅配送压力大，他组织小伙伴一起义务送餐……

王大海说：“我热爱外卖事业，热爱一线工作，热爱每一位商家、客人、还有我们蜂鸟兄弟!我会一直坚持下去，把服务做得更好!”

别看我胖，我可是最专业的蜂鸟骑手

金牌蜂鸟王大海是饿了么蜂鸟众包的“重量级”外卖英雄。别看他虽然外表胖胖的，送起外卖来却是身轻如燕。加入蜂鸟配送的队伍后，他很快就成为了金牌骑手。为了让自己的配送形象看起来更加专业，他还特地购置了头盔、腰包和雨衣，每次送餐前都会认真整理自己这套装备，爱护有加，整个人看起来都萌萌哒。

胖胖的王大海不只配送工作做得好，他还经常在配送的路途中帮助用户和餐厅，名气已经冲出西安，直达饿了么总部。

既然抢了这单，当面送达才放心

有一次，王大海给一位高校学生送餐，顾客手机无法接通。在这种情况下，一些骑手会选择让其他同学代领餐。但是，王大海作为一名耿直boy，为了让学生能够第一时间吃上热乎的饭菜，坚持要把餐品送到本人手中。于是他跑遍了大半个学校，问了好多同学，再加上自己的层层推理，最终找到了学生本人。这样的情况不只发生过一次，在他看来，既然抢了这单，当面送达才放心。

“在送餐过程中，骑手们难免会遇到一些突发情况。这时候，就需要大家能拥有良好的心态和正确的处理方法。作为蜂鸟骑手，时刻谨记自己的首要任务，不能让用户等太久，第一时间确保餐品安全送达。”王大海说。

带着热汤，载着用户，一路飞奔到医院

王大海还曾在凌晨12点为一位用户送过一碗热汤。当时，王大海结束了一天的配送工作，在路上骑着车准备回家，突然来了一单。他一看地址是医院，于是心细地打了一个电话，得知是一位用户的妈妈生病住院了，用户也在去医院的路上，不方便买饭，就在饿了么下了一单。王大海二话不说就调头去餐厅取了载着热汤，还在路上接到了用户，一起载着去了医院。

“大晚上的，用户不好打车，我想用最短的时间让她们相见，当我看到用户的妈妈喝到热汤时，我的心都是暖洋洋的。”王大海回忆说。

义务帮助偏远商户，不收一分钱

对于一些偏远的餐厅的老板来说，最头疼的就是遇到下雨天，因为每每这个时候订单就会非常多，由于位置偏远，很难吸引众包的骑手到店取餐。王大海知道了餐厅老板的烦恼后，就想着怎样能帮到这些老板。他想到，如果自己能叫一些骑手帮着送就好了。

于是，他主动召集了他的蜂鸟小伙伴说了此事，没想到大家都十分支持，决定一起在雨天为偏远的餐厅义务送餐。在西安，无论雨有多大，王大海他们都坚持帮助送餐，分文不取，这样的事情已经做了好几个月。这样的举动让餐厅老板们非常感动，有的老板希望能够给一些小费补偿，但他们都坚持不要。

王大海说：“商户和骑手本来就应该相互扶持，做这些好事不是为了赚钱。而是希望我和蜂鸟兄弟们所做的事情能帮到大家，被人信赖的感觉真好。”

现在，饿了么即时配送平台已覆盖全国700多个城市，日配送订单超过200万单，众包配送力量超过100万，在饿了么的蜂鸟众包配送团队中，还有许多和像王大海这样的骑手，他们勤勤恳恳，和餐厅相互帮助，都少一些催促，多一些耐心和等候，一起让美食又好又快的送达用户。