滴滴“紧急求助”功能引热议 超90%网友支持“一键报警”

（原标题：滴滴“紧急求助”功能引热议 超90%网友支持“一键报警”）

紧急情况下一键求助。近日，滴滴出行刚上线不久的“紧急求助”功能在社交网络引发热议，网友就“该功能究竟要不要一键报警”展开了“争论”。滴滴出行亦通过其官方微博、微信发布投票，听取广大网友的意见。成都商报记者了解到，截至12日上午，已有超过4万网友通过微博、微信投票表达了自己的意见。

滴滴方面表示，其实早在“紧急求助”设计初期，公司内部就该功能应该是“一键向亲友救助”，还是应该“一键向110报警”展开了激烈讨论。此次通过网络投票、讨论，滴滴也希望借此机会了解广大用户的真实想法。

高峰日吸引近2万人次尝试

“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴近期上线的五大安全举措之一，司机乘客都可以使用，按下“紧急求助”按钮后，系统将一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7 24小时在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。

因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”也被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。据了解，由于是首次在移动出行领域推出该功能，很多用户都对此充满好奇，在最高峰日，滴滴平台一天就接到近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也几乎为一般性投诉。

此前，早在7月6日“紧急求助”上线当天，滴滴方面就曾呼吁广大用户谨慎使用“紧急求助”，为真正的求助者留出绿色通道。

是否“一键报警”成焦点

超9成网友支持

除了动不动就使用“紧急求助”的好奇用户，近日在社交网络上，众多网友也针对“该功能究竟要不要一键报警”展开讨论。

据悉，在滴滴官方微博、微信展开的投票中，截至12日上午已有超过4万网友发声。其中，超过90%的人支持一键报警；这部分支持网友中，有超过12%的人认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可，另有超过80%的网友认为应在目前功能基础上增加“一键报警”，上传录音、通知亲友、报警三者缺一不可。

在报警方式方面，网友们也展开了激烈讨论，有人认为直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷。也有网友认为，紧急情况下这样的举动可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。

此外，7%的网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警，因为亲友可以快速前往就近派出所，更快地获得一线警力的帮助。同时，这部分网友也指出每次“紧急求助”都报警可能会给接警平台造成压力，仅通知亲友可留下一定余地，避免不必要的误会。

滴滴：

将根据网友投票优化方案

在现实生活中，人们经常看见一些商铺加入了110联网报警系统，遭遇入室盗窃时，报警系统可将警情直接拨通110接警平台。随着人们对安全出行的越发重视，出行APP客户端中添加“一键报警”功能究竟有没有可行性？

昨日，一位公安系统人士向记者表示，一般情况下，市民在遭遇突发时拨打110报警，都应清楚告知事件、地址、联系人，才方便一线民警及时前往处置，如果拨通了110却不告知上述详情，可能就会判定为市民不小心拨通电话、小孩乱按号码等误报情况，每天110接警平台都会接到众多这样的“误报”警情。上述人士表示，设想加入乘客坐车时被劫持，直接拨打110报警可能反而激化矛盾，通过隐蔽方式向外界发出求助信息会更恰当，比如让亲友或平台方帮忙报警，在告知警方详情的同时一并提供行车信息，因此，在APP内设置“一键报警”功能现在看来并不太现实。但该人士也强调，这些个人观点并不能代表官方意见。

昨日，滴滴方面相关负责人表示，本次投票将于本周三中午12时截止，结果也将递交滴滴安全管理委员会，并根据投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。同时滴滴方面还透露，滴滴目前正主动与各地警方建立联系，寻求安全方面的学习、对接与合作。

成都商报记者 任翔