科沃斯高翔：当机器人“遭遇”互联网

（原标题：科沃斯高翔：当机器人“遭遇”互联网）

“这是最好的时代，这是最坏的时代。”面对时下火爆的人工智能投资风口，科沃斯机器人副总裁高翔引用了大文豪狄更斯的这句警世名言，以抒发他心中的感慨。

科沃斯机器人是国内领先的家用服务机器人企业，目前已经做到了国内第一、世界第二的行业位置，对于下一步如何布局，出席“2016中国企业竞争力夏季峰会”的高翔接受了《中国经营报》记者的专访。

《中国经营报》：科沃斯在2006年转向以扫地为主的家用服务机器人后，放弃了吸尘器业务，在今后的人工智能和智能家居发展中，科沃斯机器人是否会进行下一步的转型升级？

高翔：科沃斯目前正在进行第三次转型。1998年，科沃斯做OEM、ODM起家，也就是传统吸尘器的代工。2006年，科沃斯进行了第一次转型，不再做代工，而是专注于生产科沃斯品牌的吸尘器，当然，公司其他传统的代工业务还在。2011年，我们进行了第二次转型，从传统的吸尘器行业转到了特别以扫地机器人为入口的家庭服务机器人市场。当时，我们把门店中的吸尘器产品全部下架了，科沃斯品牌开始只做机器人。到2016年，我们开始了第三次转型，并提出三大战略：机器人、互联网和国际化。

《中国经营报》：能否介绍一下第三次转型中，机器人、互联网和国际化三大战略是如何推进的？

高翔：机器人方面，主要是围绕家庭服务机器人产品，继续深耕细作，并提出了机器人的发展路径，即工具-管家-伴侣。我们认为20116年是管家机器人的元年，因为之前科沃斯所做的更多是一些工具类的机器人。今年5月20日，我们推出UNIBOT机器人，解决了室内导航的所有问题。UNIBOT拥有企业自主研发的Smart Navi技术，能够建立家里的地图，知道哪里是厨房，哪里是卧室，哪里是餐厅，通过操作手机APP，机器人就可以自主移动过去。不过，伴侣类机器人还要等待人工智能、语音智能等相关技术完全成熟时方可实现。目前我们判断，距离伴侣类机器人的出现，还要十年时间。

互联网方面，简单地说，就是打造以机器人为核心的生态圈，让用户通过生态圈，与企业、产品取得联系。通过互联网、云计算、大数据这些技术，我们可以掌握用户使用机器人的行为习惯，并据此给用户推送想要的信息，包括在使用过程中，提醒用户正确使用的注意事项等。

在国际化发展上，我们的产品已经远销世界上将近40个国家，并先后在美国、德国、日本建立了分公司。前两年企业一直在投入资金，推进国际化，从今年开始，这方面有了爆发的态势，第一季度我们的国际业务增长达到了165%。我们意识到，企业国际化是一个相对漫长的过程，需要考虑人员配置和国内外文化差异等问题，目前公司正在制定未来三年国际化的发展战略。

《中国经营报》：目前科沃斯机器人由APP来操控家里的地图，那么如何避免如病毒入侵、隐私泄露等安全隐患呢？

高翔：安全性能上，科沃斯有自己庞大的IT团队，能够有效的防范病毒、黑客入侵。在用户隐私上，科沃斯也提供自己的云平台，同时开放第三方云平台的使用，用户可以选择将数据存在自己喜欢的“云”。科沃斯不会保存或提取客户的隐私数据，只是存储机器人的使用行为，以便给用户提供更好的建议。

《中国经营报》：科沃斯在面向人工智能的发展中，有多少自有核心技术？在互联网大潮背景下，如何看待机器人行业的未来发展？

高翔：从1998年至今，科沃斯机器人国内外专利累计突破了1000件，包括前面提到的搭载Smart Navi自主研发技术的UNIBOT机器人。我们的研发投入非常大，占到营收总额的10%到20%，根据以后的发展方向，研发投入还会加大。当然，在扩大投入的同时，也要管控好自己的人力资源架构，避免不必要的资金浪费。

传统制造企业要借助互联网大平台。借助它来干什么？拥抱我们的用户，拥抱生产的产品。通过生态圈也好、互联网也好，抓到要去的目的地，抓到用户一些真正的硬需求。我们要引领社会关注中国的传统制造业，科沃斯机器人也是从传统制造业走出来的，我们要做的是传统企业＋互联网，而不是单纯的互联网＋。