美国sleep床垫首度导入首席体验官

（原标题：美国sleep床垫首度导入首席体验官）

近段时间，来自美国德州的sleep智能组合床垫，一个全新的“自由组合、极质平价”的互联网智能睡眠生活品牌，让很多人惊呼“床垫的革命”来了。

作为一个要改变整个床垫行业的品牌来说，他是如何做到，我非常好奇。

通过查阅美国的相关报道，我终于发现了sleep的秘密，都和一个最核心的关键词：首席体验官紧密联系，因为Sleep，是一家以客户为绝对中心的互联网服务公司，他们了解床垫和消费者的绝对痛点，起步就以“床垫的革命”为目标和出发点，研究和总结了大量的睡眠样本，才有了现在的革命性创新，这一点值得我们中国的企业参考。

以用户为中心的sleep一开始就成立了CEO“首席体验官”Chief Experience Officer。他们深深知道，只有了解这些用户们最为需要却又常常被传统厂商们忽视的细节，自己的产品才会被用户们接受与认可。sleep的目标有且只有一个，永远有且只有一个，就是用户。不择手段的折磨自己而取悦用户。sleep在全美进行了大量的用户睡眠体验和问卷调查，他们从来不和传统厂商和品牌进行沟通，因为这是注定要被革命的行业，他们的建议只会左右和禁锢创新者和思想者的头脑。

用户反馈的信息，简单而直接、尖锐而实在，才是所有的一切。

他们从客户的睡眠大数据中提炼出了最核心的痛点，加以改进，就成了所有革命性创新的原点。

1、要有不同软硬度

有7-8对夫妻都讲到这个问题，一张床上，两个人希望软硬度不一样，可以想睡哪里睡哪里，想睡多硬睡多硬，因此sleep就以“结构全透明、功能模块化”和“组合内芯、软硬调节”，让床垫真正实现了，一张床上，可以有两种软硬度。

2、最好有好多实用的功能

一位来自新泽西州的87岁老先生，他说，晚上起床上厕所特别不方便，摸床头灯、开关都麻烦，他们就在床垫侧面开发出一个内置触碰式的拍拍灯。一拍就亮，再拍就暗。

还有一位年轻的妈妈说，孩子很小，拿尿片不方便，我们又联想到年轻人在床上用ipad充电不方便，sleep就在床垫床头两侧，设置了两个apple侧兜，尿片、ipad、杂志等都可以放进去，相当的实用。并内置有充电线，还可以给ipad、手机充电。

有的学生说，早上起床看时间，需要找眼镜、找手机才行，特别麻烦，看完时间睡意就没了。sleep就在床侧内置了触碰式报时器，闭着眼睛一拍就报时，时间不到，倒头再睡。

还有的学生说，如果在床上看手机可以听高品质的助眠音乐，效果该多好。sleep就在床侧开发了一款专门用于在床上听音乐的内置式蓝牙音箱，相当方便。

所有的一切都以客户的需求和体验为中心，就是最简单也最实用的。其他的一切都不是最重要的。客户才是一切的核心。这就是sleep的核心观点。

3、品类太多，眼花缭乱，不知道如何选

这也是困扰客户最大的问题，市场上众多的传统床垫品牌大多数都有几十个和上百个品类，起了很多匪夷所思的名字来给消费者灌输。sleep只做1款极致的床垫，但几乎所有的工艺细节都已超越了现有的国际水平，然后再根据客户的不同需求，有3个不同的版本，让客户选择超级简单、方便。

所有的这一切，让试睡者都惊呼这是从来没有过的睡眠体验，颠覆了对床垫的所有想象。

对于这样一款床垫，我还是非常期待的。据官方介绍，sleep也即将登陆中国市场，希望早日可以亲身体验。