2016服务业"金典奖"揭晓，佩琪集团荣获两大荣誉

（原标题：2016服务业"金典奖"揭晓，佩琪集团荣获两大荣誉）

近日，“第六届全国服务业公众满意度专项调研峰会”在全国人大会议中心隆重召开。有关国家领导人、政府官员、国际组织负责人、国内外优秀企业家以及行业内专家学者和新闻媒体代表逾300人参会，《中国服务业企业专项调研报告》(2015卷)同期发布。本届大会上，佩琪集团荣膺“金典奖·中国人力资源行业最具创新力企业”，同时总裁张东进先生被评为“金典奖·推动中国产业经济发展年度十大优秀人物”。

金典奖，品牌界的“奥斯卡”

金典奖在业界一直被广泛誉为最高的品牌年度“奥斯卡”。主要针对行业企业的公众满意度指数展开调查，首先根据专家、记者、策划人、公众及行业人士提名，其次经济网、金牌服务网等多家权威网站对重点提名品牌企业进行公示，接受公众投票;再经SPSI(《服务业公众满意度指数》标准)专家系统委员会对服务系统、服务保障、客户管理等指标进行评分，依据“组委会推荐、公众投票、评审审核”三方数据评分结果，全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模的专业审视，依据审视的结果评估服务业企业品牌在市场上的认知及认可程度，组委会以此为依据再决定是否颁发金典奖相关奖项。

获奖理由一：专注

佩琪集团专注于人力资源服务业，专注保证专业，专业保证品质。

佩琪集团8年来专注于人力资源服务行业，正在为2000多家跨国企业(MNC)和本地大型企业(BLE)的18多万名员工提供基于人力资源服务。通过多年的经验结累和大量的调研数据，佩琪集团发现人力资源管理者最关心的其实是服务质量。而人力资源服务商在服务过程中如果发生错误，企业本身将承担较大的风险。为了提供更好的服务，佩琪集团提出了行业更为严格的标准，包括：服务水平协议(Service-Level Agreement，简称“SLA”)和标准操作程序(Standard Operation Procedure，简称“SOP”)。佩琪集团的服务团队严格按照标准执行，对于承诺的事项，准确及时保质保量地完成任务，比如，佩琪所做的薪资外包，其准确率要达到99.97%以上。

凭借精益求精的服务理念和快速及时的响应，数年来佩琪集团多次被客户评为优秀供应商。

获奖理由二：创新

佩琪集团在HR服务业倡导“5P”服务模型，确保服务质量。

创新不是技术的代名词，服务也需要创新。而服务质量如何、响应速度快慢，突发事件的处理往往取决于“人”。佩琪集团以人(People)为核心，通过产品(Product)、平台(Platform)、流程(Process)和执行(Performance)为支撑，形成自己独有的“5P”核心竞争力。从而规范所有的服务和流程，确保100%达到服务质量要求，甚至在某些地方超越的客户期望。

人(People)：专业的全国服务团队，细致、亲切、主动、用心提供服务;

平台(Platform)：强大的HR管理和服务平台，数据自动流转，实时报表分析;

产品(Product)：整合的多样化的HR服务，为客户降低采购和管理成本;

流程(Process)：标准的服务流程(SOP)保证服务的高效、准确和及时;

执行(Performance)：严格的服务水平协议(SLA)确保各项服务超越客户期望;

获奖理由三：技术

佩琪集团用HR云平台、大数据和移动互联网技术驱动传统HR服务行业的发展，引领未来趋势。

在SaaS、云平台、大数据和移动应用等新技术驱动下，人力资源服务行业从传统的服务形式，正向自动化、标准化、透明化方向发展。日常的人力资源管理将越来越多依靠流程、系统、技术等手段融合到工作环节中。以薪资计算为例，人工计算的各项数据很难保证准确率。但如果以技术驱动人力资源服务，将流程和平台整合起来，依靠系统的自动化操作，就能大大提高计算的准确率。上文提到的薪资外包99.97%以上的准确率就是依托HRPackage云平台实现的。

佩琪集团自主研发的HRPackage云平台涵盖人力资源管理的全流程，并为企业提供人事代理、薪资外包、商业保险、健康体检、员工灵活福利、人才管理平台、法律咨询和外籍员工等服务。基于SaaS模式的HRPackage云平台，风险低，部署快，客户无需前期投入昂贵的硬件和软件成本，只需按月支付服务费即可使用。

此次荣获“金典奖”，充分彰显了佩琪集团的品牌影响力和行业地位，体现了在人力资源领域大众对佩琪服务的认可。借助互联网、大数据的力量融合最优的服务实践，相信未来佩琪集团可以提供更高层次的人力资源服务。(文/张博)