皮阿诺橱柜:“6年质保”成品牌助攻

2016-06-15 17:41:05 来源: 南都周刊 举报
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(原标题:皮阿诺橱柜:“6年质保”成品牌助攻)

在橱柜市场竞争激烈的今天,消费者的消费观念有所改变,维权意识也在不断提高。消费者不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能相似的情况下,他们会更青睐拥有优质售后服务的公司。皮阿诺率先提出的6年质保正当其时,成功应对了消费者的诉求,凭借贴心服务获得众多消费者的信赖。

售后服务是售后最重要的环节,售后服务已经成为企业保持或扩大市场份额的要件。提供优质的售后服务需要强大的品牌实力作支撑,售后服务的优劣能影响消费者的满意程度,在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客消除疑虑,不再摇摆,从而下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物。皮阿诺充分考虑到消费者的心理,解决了消费者的难题,首先发布橱柜行业高标准——6年质保,让消费者在买产品的同时也能买到满意的服务。6年质保的创新标准让皮阿诺收获赞誉。

销售需要营销策略,但再酷炫的营销策略也必须建立在产品的高品质和优质服务上,这样才是长久之计。售后服务逐渐成为橱柜行业的第二战场,而产品和服务无疑要服从和服务于用户的需求。但在设计、生产、销售链条中的任何一环都不大可能时时与用户取得直接和面对面的实质性接触,而销售人员因为承担着企业的量化指标,与客户的接触针对的更多是整个服务链条中单一的销售环节。企业想要树立品牌文化,追求的是整个生产和服务链条的良性发展,要形成良性循环则需要做好售后服务,服务做得好,就能赢得消费者的口碑。皮阿诺注重售后服务这一环节,6年质保的创新标准,让橱柜售后更有保障。虚心接受客户的投诉,2小时内与客户电话沟通,48小时内安排负责责任上门协调处理。做好与客户的沟通,能够及时得到反馈意见,跟踪问题,完善产品设计。皮阿诺接受预约上门服务,24小时内联系客户。皮阿诺橱柜从售前就对产品的质保有清晰规范的介绍,遵循“先说好,后不乱”原则,对于免费维修质保范围和免费维修质保年限有详细的规定,橱柜在使用过程中出现问题可以通过完备的售后服务体系轻松解决。皮阿诺争取做得更好,售后服务明明白白,消费者清清楚楚,为皮阿诺品牌贴上放心标签。

售后服务不是可有可无的一环,而是品牌的隐形助攻,做好售后服务,会给品牌带来口碑,美誉度也会提升,消费者也不会在选择品牌的时候摇摆不定。口口相传是强大的力量,皮阿诺橱柜的6年质保助力品牌,吸引消费者,成为用户不悔的选择。

netease 本文来源:南都周刊 责任编辑:王晓易_NE0011
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