网易首页 > 网易财经 > 正文

洽客玉关:实体零售业要走“三五公里”升级路

0
分享至

(原标题:洽客玉关:实体零售业要走“三五公里”升级路)

电商冲击下,实体零售业难寻转型之路?

据5月17日《中国经营报》提供的2016年第一季度数据,全国百家重点大型零售企业营业额平均下降4.8%,实体店倒闭速度较去年不减,相当一部分门店在转型中“死掉”。

面对实体零售转型难题,曾经作为淘宝平台三创客之一的玉关,从中国线上零售的“基地”悄悄走到线下,创立了“为零售而生”的洽客,开始为实体零售商们“操心”。

不走寻常路的玉关和他的洽客,怎么看待实体零售业转型?又有哪些“救命”方法?

实体零售转型存在“三误区”

洽客创始人玉关近期接受采访时,结合自身长期投入实体零售电商化的服务经验,以及创办洽客的经营实战,总结了实体零售在“转型”过程中的误区。

第一,所谓的O2O线上线下一体化,没有正确的方向认知。

实体零售随O2O概念的兴起去做线上线下的一体化,不过却鲜有成功的案例。洽客玉关认为,失败的核心原因是大家只从最上游来做O2O,集中在做品牌本身、零售本身或者是零售平台本身。

从最上游去做O2O的做法路径非常长,涉及流通行业利益的分配、系统改造、供应链和仓储设备的调整,对实体零售的考验较大。

第二,微营销,其实并不能从本质上解决实体店的问题。

洽客玉关指出,商家的微营销大多停留在卖货阶层,并没有为消费者送上贴合实际需求的服务体验,使得其无法触及实体店营销的本质。

第三,微商,并非适用于所有商品。

玉关认为,包括三级分销在内的微商模式,理论模型很好,但问题在于不是所有商品都适合微商以及三级分销模式。并且微商这条移动互联网通路和实体零售没有太多的结合,使得实体店原有的优势发挥不出来,效果并不理想。

实体零售在转型的过程中存在如此多的误区,那么怎样才能让实体零售迎来转机?

三五公里”的升级路

“实体零售,你面临的不是转型是升级”——洽客玉关为实体零售寻求出路。

与其绕大圈去“转型”,倒不如在实体零售既有的资源上进行叠加和优化,而这叫做“升级”。洽客玉关总结了“升级”的关键:服务好周边三五公里范围内的消费者,这就是实体零售的升级之路,这个过程需要具备三个要素。

首先是服务,让导购员从单纯的卖货转向给消费者提供服务。

洽客玉关认为,实体店铺需要同消费者建立黏性,其关键在于让导购利用移动互联网去和消费者进行联系,为消费者传递更贴合需求的商品、服务体验。

而一般的实体店导购70%的时间属于闲置状态,盘活导购是第一要素的关键。为此玉关还提到了洽客平台的导购端,通过手机app建立顾客联系,从而调配起闲置时间。

其次是新的运营方式,依托移动互联网优化实体店铺现有的运营方式。洽客玉关提出了“门店互联网化”思路,并以会员联网为核心基础,利用移动互联网,抓好核心会员,做好会员信息的采集和管理。实体门店随供应链的丰富,来为消费者提供更多更好的商品,并且传递品牌信息以及更多的文化特征。

为此,玉关指出洽客平台可以为商户提供消费者“会员”信息的积累、搜集、管理等基于大数据的信息化服务。

最后是在持续服务好“三五公里”内消费者的过程中,做好店内商品结构、配套工具、运营方式的调整。

洽客平台“化繁为简”,将终端店铺平台化,借助洽客平台实体商户可以进行店铺、商品、供应商的管理来实现商品结构、工具、运营方式的调整,这也是玉关所说的上下游联动。

玉关举出化妆品品牌幸美集团的例子,5月11日洽客携手幸美集团(植美村 泉润)创造了打板活动单店单日吸粉上千,到店率40%,4天销量达到10万+的成绩,同时幸美30000家终端门店将上线洽客平台,形成各个门店“三五公里”同频辐射的生态商圈。

“小步快跑”,用变化超过变化

玉关总结,在“升级”的过程当中会遇到不确定的业务方向调整,此时一定要用不确定的方法来应对,“小步快跑”以最低的成本快速试错,快速调整,找到合适自己的方法。

实体零售商需要具备应对未来变化的思维方式,玉关指出,实体零售未来不被淘汰的关键在于,转变传统的思维和规划方式,在快速变化的局面和激烈的竞争中能用“小步快跑”的方式来调整和规划业务。

“小步快跑”“三五公里”升级路,洽客的这条“道”,能让实体零售业看到前进的方向吗?

相关推荐
热点推荐
京粤大战10年,首钢只有曾凡博一个新人,宏远只剩任骏飞一个老将

京粤大战10年,首钢只有曾凡博一个新人,宏远只剩任骏飞一个老将

后仰大风车
2024-03-28 12:25:06
10年,美国夫妇领养6岁女孩后,家中怪事频发,意外发现养女22岁

10年,美国夫妇领养6岁女孩后,家中怪事频发,意外发现养女22岁

可乐86
2024-03-27 09:51:39
仁川冠军赛最新消息!中国世界冠军首轮出局,成中国出局第一人

仁川冠军赛最新消息!中国世界冠军首轮出局,成中国出局第一人

大咖唠体育
2024-03-28 08:23:51
梁靖崑领证成功,莎头传统磕糖新鲜惊喜!

梁靖崑领证成功,莎头传统磕糖新鲜惊喜!

历史名匠锁
2024-03-27 13:54:32
阿里巴巴,突然宣布

阿里巴巴,突然宣布

现代物流报
2024-03-28 09:35:39
泪目!乔任梁母亲墓地看儿子,带11种食物4袋鲜花,1句话令人心酸

泪目!乔任梁母亲墓地看儿子,带11种食物4袋鲜花,1句话令人心酸

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 19:33:39
54岁高晓松近照曝光,剪去长发摘掉眼镜,换新造型再战娱乐圈

54岁高晓松近照曝光,剪去长发摘掉眼镜,换新造型再战娱乐圈

娱乐E君
2024-03-27 10:54:43
印度1000架军机演习恐吓中方?300架歼20严阵以待,印挑衅就团灭

印度1000架军机演习恐吓中方?300架歼20严阵以待,印挑衅就团灭

乐阳聊军事
2024-03-27 13:47:17
李铁案庭审仍没有结束的迹象,有工作人员在往法院里运送盒饭

李铁案庭审仍没有结束的迹象,有工作人员在往法院里运送盒饭

直播吧
2024-03-28 18:34:38
赶紧躲!俄罗斯驻波兰大使拒绝波兰外交部传唤并已离开波兰

赶紧躲!俄罗斯驻波兰大使拒绝波兰外交部传唤并已离开波兰

老马拉车莫少装
2024-03-28 18:40:53
另谋高就!曝哈维将接手英超土豪!4员大将离开巴萨,换1.8亿欧

另谋高就!曝哈维将接手英超土豪!4员大将离开巴萨,换1.8亿欧

头狼追球
2024-03-28 15:25:32
律师解读李铁案:李铁最低也应该是无期徒刑,甚至不排除死缓

律师解读李铁案:李铁最低也应该是无期徒刑,甚至不排除死缓

直播吧
2024-03-28 18:47:47
穆帅要复出了?无缘执教拜仁和巴萨,下家或在英超:2强队2选1

穆帅要复出了?无缘执教拜仁和巴萨,下家或在英超:2强队2选1

体育知多少
2024-03-28 10:23:24
云南一和尚意外身亡,僧众整理遗物时,竟发现他有474万元存款

云南一和尚意外身亡,僧众整理遗物时,竟发现他有474万元存款

小白兔趣闻
2024-03-17 21:44:13
溜着玩!辽篮吊打昔日总冠军!杨鸣不喊暂停,亚当斯大水货

溜着玩!辽篮吊打昔日总冠军!杨鸣不喊暂停,亚当斯大水货

刺头体育
2024-03-28 20:32:43
马斯克脑机接口志愿者已经能玩《马车8》 甚至赢了

马斯克脑机接口志愿者已经能玩《马车8》 甚至赢了

游民星空
2024-03-26 17:08:15
杨鸣雪藏小外援,辽宁男篮挖掘3新人 李虎翼10分+张峻豪7助攻互补

杨鸣雪藏小外援,辽宁男篮挖掘3新人 李虎翼10分+张峻豪7助攻互补

替补席看球
2024-03-28 21:24:54
《追风者》沈图南之死,改变5人命运,魏若来、沈近真最是意外

《追风者》沈图南之死,改变5人命运,魏若来、沈近真最是意外

冰冰堂雪梨
2024-03-28 13:07:20
3-0!王曼昱战胜米特兰姆晋级,场外教练仍是马琳,徐辉被无视

3-0!王曼昱战胜米特兰姆晋级,场外教练仍是马琳,徐辉被无视

骑马寺的少年
2024-03-28 21:45:08
普京出手果然够狠!欧盟非法动用俄资产当天,俄罗斯报复计划曝光

普京出手果然够狠!欧盟非法动用俄资产当天,俄罗斯报复计划曝光

盘观前沿
2024-03-27 16:06:20
2024-03-28 22:32:49

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

头条要闻

小米SU7正式发布售价公布 蔚小理董事长亮相发布会

头条要闻

小米SU7正式发布售价公布 蔚小理董事长亮相发布会

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

科技要闻

小米SU7起价21.59万元,顶配版29.99万元

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

房产
亲子
旅游
艺术
军事航空

房产要闻

中海顺昌玖里首开销售196.5亿元,上海豪宅市场“火热”

亲子要闻

哥哥生病发烧躺在沙发上,暖心弟弟知道后细心地照顾。

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版
×